ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
مصطلحات قانونية

خدمة التأمين على السفر المقدمة من Europ Assistance

تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا.

اعتبارًا من سبتمبر 2022، يمكن للضيوف الذين يعيشون في المملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وأيرلندا وهولندا والنمسا والبرتغال شراء تأمين السفر على صفحة المغادرة.

يتم تقديم سياسات التأمين على السفر من قبل مجموعة المساعدة الأوروبية التابعة لشركة Generali، والتي يتم تداولها تحت اسم المساعدة الأوروبية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

إذا اشتريت تأمين الحجز من خلال المساعدة الأوروبية بعد أبريل، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة للحصول على معلومات التغطية.

ألا تعيش في هذا البلد أو المنطقة ؟ احصل على مزيد من المعلومات حول مكان التأمين المتاح. يمكن للضيوف في كل مكان أيضًا شراء تأمين السفر خارج Airbnb، مباشرة من خلال موقع شركة تأمين السفر أو عن طريق التسوق على موقع المقارنة.

للمقيمين في المملكة المتحدة

إضافة تأمين أثناء الحجز

سيتم منحك خيار إضافة تأمين السفر على صفحة الدفع عند إجراء حجزك على Airbnb. قبل القيام بذلك، تأكد من مراجعة تفاصيل بوليصة التأمين التي يتم تقديمها وما يتم تغطيته للتأكد من أنها مناسبة لك.

بعد وقت قصير من تأكيد حجزك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد شراء التأمين وتقدم نسخة من بوليصة التأمين الخاصة بك. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا رابطًا لصفحة تفاصيل سياستك، حيث يمكنك إلغاء سياستك، وبدء المطالبة، وأكثر من ذلك.

إجراء تغييرات على حجزك

سيتم تحديث بوليصة تأمين السفر الخاصة بك تلقائيًا إذا تغيرت تواريخ حجزك أو عدد الضيوف ولم تكن هناك مطالبة بالسياسة الحالية. إذا كان التغيير يؤثر على السعر الإجمالي لحجزك، فسيتم تحصيل رسوم منك أو رد مبلغ معدل إلى تأمين السفر الخاص بك.

ما تغطيه السياسة

تتضمن بوليصة التأمين على السفر المساعدة الأوروبية ما يلي:

  • إلغاء السفر: احصل على تعويض عن ما يصل إلى 100% من تكلفة حجز Airbnb غير المستردة إذا قمت بالإلغاء لسبب مغطى، مثل: المرض أو الإصابة الخطيرة، أو تأخير الرحلة بسبب الأعطال الميكانيكية، أو كارثة طبيعية في بيتك أو وجهتك.
  • المغادرة المتأخرة: احصل على تعويض عن بعض النفقات الإضافية التي تتكبدها لأن رحلتك متأخرة لمدة 12 ساعة أو أكثر لسبب مغطى. تشمل الأسباب المغطاة وجود عاصفة أو حريق أو فيضان عند نقطة المغادرة ؛ عطل ميكانيكي لسيارتك ؛ وفقدان وثائق السفر أو الأموال.
  • المساعدة الطبيةe: الحصول على تعويض عن النفقات الطبية التي تتكبدها أثناء السفر إلى الخارج، مثل: تكاليف الاستشفاء، والأدوية التي يحددها الطبيب، أو رحلات الإسعاف التي يطلبها الطبيب.
  • الأمتعة: احصل على تعويض إذا فقدت أمتعتك بشكل نهائي أو تالف من قبل شركة النقل الخاصة بك.

ما لا يتم تغطيته

  • الحالات الطبية الموجودة مسبقًا: إذا كنت مسافرًا في حالات طبية، فقد تحتاج إلى تغطية إضافية أو بديلة. للحصول على معلومات، اتصل بخدمة المال والمعاشات عن طريق الاتصال بالرقم +44 (0) 80 0138 7777 أو البحث عن دليل ثابت للتغطية الطبية.
  • بعض تكاليف السفر: لا يمكنك الحصول على تعويض عن تكلفة النقل المخطط له (بما في ذلك الرحلات الجوية والقطارات والعبارات) من وإلى إعلان مسكنك على Airbnb إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك قبل مغادرتك في رحلتك.

هل يتم تغطية فيروس كورونا ؟

على الرغم من أن الأوبئة لا يغطيها تأمين السفر، إلا أن فيروس كورونا مشمول بالتغطية في بعض الحالات لأنه يعتبر مرضًا خطيرًا. المرض غير المتوقع هو سبب مغطى بموجب إلغاء السفر والمساعدة الطبية ومزايا تقليص السفر. أنت غير مغطى بسبب اضطرابات السفر الناجمة عن فيروس كورونا، مثل إغلاق الحدود وتفويضات الحجر الصحي.

يرجى ملاحظة أنه إذا قدمت مطالبة بسبب فيروس كورونا، فسيُطلب منك تقديم وثائق توضح أنك أنت أو أحد أفراد عائلتك (على سبيل المثال، طفلك)، أو شخص يقيم معك في مكان إقامة Airbnb بشكل إيجابي أثناء وجوده تحت الإشراف الافتراضي أو الشخصي من أخصائي طبي مؤهل.

من هو مغطى

تغطي كل سياسة الضيف الذي اشتراها والأشخاص الذين يقيمون معهم في مكان إقامة Airbnb. لا يجب إضافة هؤلاء الأشخاص إلى حجز Airbnb أو تسميتهم في السياسة من أجل تغطيتهم، ولا توجد قيود على العمر.

إلغاء سياستك

يمكن للمقيمين في المملكة المتحدة إلغاء سياستهم في غضون 14 يومًا من الشراء للحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء سياستك بعد مغادرتك في رحلتك أو بعد بدء مطالبة ، حتى لو كنت خلال فترة التبريد التي تبلغ 14 يومًا.

لإلغاء سياستك، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة نظرة عامة على التغطية وتحديد سياسة الإلغاء.

بدء مطالبة

يتم التعامل مع المطالبات من قبل Europ Assistance من البداية إلى النهاية. يمكنك بدء المطالبة بالانتقال إلى صفحة نظرة عامة على التغطية وتحديد بدء المطالبة أو عن طريق الاتصال بـ Europ Assistance مباشرة.

كيفية الحصول على المساعدة

إذا كانت لديك أسئلة حول سياستك، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم مطالبة، أو تريد المساعدة في السفر، يرجى الاتصال بـ Europ Assistance عن طريق الاتصال بالرقم +44 (0) 203 7888 656 أو إرسال بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.

بالنسبة للمقيمين في المملكة المتحدة، يتم ضمان تأمين السفر من قبل Europ Assistance S.A. فرع المملكة المتحدة.

يتم الإشراف على Europ Assistance S.A. من قبل السلطة الإشرافية الفرنسية (ACPR)، 4، place de Budapest، CS92459 - 75436 Paris Cedex 09، فرنسا. Europ Assistance S.A. فرع المملكة المتحدة مصرح به من قبل هيئة التنظيم الاحترازي. تخضع للوائح من قبل هيئة السلوك المالي واللوائح المحدودة من قبل هيئة التنظيم الاحترازي. تتوفر تفاصيل حول مدى لوائحنا من قبل هيئة اللوائح الاحترازية عند الطلب.رقم تسجيل Europ Assistance S.A. UK Branch FCA هو 203084. 

بالنسبة للمقيمين في المملكة المتحدة، يتم ترتيب تأمين السفر هذا بواسطة Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited هي ممثل معين لشركة Aon UK Limited، وهي مرخصة ومنظمة من قبل هيئة السلوك المالي. رقم سجل FCA الخاص بـ Aon UK Limited هو 310451، يمكنك التحقق من ذلك من خلال زيارة سجل الخدمات المالية | FCA أو الاتصال بالرقم 0800 111 6768. يتوفر تأمين السفر للضيوف الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. تنطبق الشروط والأحكام الكاملة. يتم تنظيم تأمين السفر من قبل هيئة السلوك المالي، ولا يتم تنظيم المنتجات والخدمات المتبقية من قبل Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC

للمقيمين في الاتحاد الأوروبي

إضافة تأمين أثناء الحجز

سيتم منحك خيار إضافة تأمين السفر على صفحة الدفع عند إجراء حجزك على Airbnb. قبل القيام بذلك، تأكد من مراجعة تفاصيل بوليصة التأمين التي يتم تقديمها وما يتم تغطيته للتأكد من أنها مناسبة لك.

بعد وقت قصير من تأكيد حجزك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد شراء التأمين وتقدم نسخة من بوليصة التأمين الخاصة بك. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا رابطًا لصفحة تفاصيل سياستك، حيث يمكنك إلغاء سياستك، وبدء المطالبة، وأكثر من ذلك.

إجراء تغييرات على حجزك

سيتم تحديث بوليصة تأمين السفر الخاصة بك تلقائيًا إذا تغيرت تواريخ حجزك أو عدد الضيوف ولم تكن هناك مطالبة بالسياسة الحالية. إذا كان التغيير يؤثر على السعر الإجمالي لحجزك، فسيتم تحصيل رسوم منك أو رد مبلغ معدل إلى تأمين السفر الخاص بك.

ما تغطيه السياسة

تتضمن بوليصة التأمين على السفر المساعدة الأوروبية ما يلي:

  • إلغاء السفر: احصل على تعويض عن ما يصل إلى 100% من تكلفة حجز Airbnb غير المستردة إذا قمت بالإلغاء لسبب مغطى، مثل: المرض أو الإصابة الخطيرة، أو تأخير الرحلة بسبب الأعطال الميكانيكية، أو كارثة طبيعية في بيتك أو وجهتك.
  • المغادرة المتأخرة: احصل على تعويض عن بعض النفقات الإضافية التي تتكبدها لأن رحلتك متأخرة لمدة 12 ساعة أو أكثر لسبب مغطى. تشمل الأسباب المغطاة وجود عاصفة أو حريق أو فيضان عند نقطة المغادرة ؛ عطل ميكانيكي لسيارتك ؛ وفقدان وثائق السفر أو الأموال.
  • المساعدة الطبية: احصل على تعويض عن النفقات الطبية التي تتكبدها أثناء السفر إلى الخارج، مثل: تكاليف الاستشفاء، أو الأدوية التي يحددها الطبيب، أو رحلات الإسعاف التي يطلبها الطبيب.
  • الأمتعة: احصل على تعويض إذا فقدت أمتعتك بشكل نهائي أو تالف من قبل شركة النقل الخاصة بك.

هل يتم تغطية فيروس كورونا ؟

على الرغم من أن الأوبئة لا يغطيها تأمين السفر، إلا أن فيروس كورونا مشمول بالتغطية في بعض الحالات لأنه يعتبر مرضًا خطيرًا. المرض غير المتوقع هو سبب مغطى بموجب إلغاء السفر والمساعدة الطبية ومزايا تقليص السفر. أنت غير مشمول بالتغطية بسبب اضطرابات السفر الناجمة عن فيروس كورونا، مثل إغلاق الحدود وتفويضات الحجر الصحي.

يرجى ملاحظة أنه إذا قدمت مطالبة بسبب فيروس كورونا، فسيُطلب منك تقديم وثائق توضح أنك أنت أو أحد أفراد عائلتك (على سبيل المثال، طفلك)، أو شخص يقيم معك في مكان إقامة Airbnb بشكل إيجابي أثناء وجوده تحت الإشراف الافتراضي أو الشخصي من أخصائي طبي مؤهل.

من هو مغطى

تغطي كل سياسة الضيف الذي اشتراها والأشخاص الذين يقيمون معهم في مكان إقامة Airbnb. لا يجب إضافة هؤلاء الأشخاص إلى حجز Airbnb أو تسميتهم في السياسة من أجل تغطيتهم، ولا توجد قيود على العمر.

إلغاء سياستك

يمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي (باستثناء فرنسا) إلغاء سياستهم في غضون 14 يومًا من الشراء للحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء سياستك بعد مغادرتك في رحلتك أو بعد بدء مطالبة ، حتى لو كنت خلال فترة المهلة التي تبلغ 14 يومًا.

لإلغاء سياستك، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة نظرة عامة على التغطية وتحديد سياسة الإلغاء.

بدء المطالبة

يتم التعامل مع المطالبات من قبل Europ Assistance من البداية إلى النهاية. يمكنك بدء المطالبة بالانتقال إلى صفحة نظرة عامة على التغطية وتحديد بدء المطالبة أو عن طريق الاتصال بـ Europ Assistance مباشرة.

كيفية الحصول على المساعدة

إذا كانت لديك أسئلة حول سياستك ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في المطالبة ، أو تريد مساعدة في السفر:

  • المقيمين في النمسا: الاتصال بمساعدات يورو من خلال الاتصال بالرقم ‎ +43 120 609 2205 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.
  • المقيمين في ألمانيا: الاتصال بمساعدات أوروبا من خلال الاتصال بالرقم 4619 238 302 49+ أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.
  • سكان أيرلندا: الاتصال بمساعدات يوروب من خلال الاتصال بالرقم ‎ +353 15 41 07 39 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.
  • المقيمين في إيطاليا: الاتصال بمساعدات يورو من خلال الاتصال بالرقم ‎ +39 02 23 33 14 35 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.
  • المقيمون في هولندا: اتصل بـ Europ Assistance عن طريق الاتصال بالرقم +31 207003745 أو إرسال بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com. للحصول على المساعدة في السفر، اتصل بالرقم +32 2 541 9011.
  • المقيمين في البرتغال: الاتصال بمساعدات يورو من خلال الاتصال بالرقم ‎ +34 915 368 419 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.
  • المقيمين في إسبانيا: الاتصال بمساعدات يورو من خلال الاتصال بالرقم ‎ +34 915 144 721 أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى infoairbnb@roleurop.com.

بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي ، يتم ضمان التأمين على السفر من قبل شركة Europ help SA التي تعمل من خلال فرعها الأيرلندي ويقدمها وسيط التأمين Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. مع خدمات التسويق من Airbnb. يتم الإشراف على يوروب ساسا من قبل Autorité de Contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) في فرنسا ، وينظم البنك المركزي في أيرلندا فرعها الأيرلندي من قبل البنك المركزي لأيرلندا لممارسة قواعد الأعمال. تنطبق البنود والشروط الكاملة.

مقالات ذات صلة

احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
تسجيل الدخول أو الاشتراك