كيف تصبح مضيفًا متميزًا؟

يحتفي برنامج المضيف المتميز من Airbnb بالمضيفين الأعلى تقييمًا والأكثر خبرة على منصتنا.

نحتفي بالمضيفين الذين يقدمون خدمات استضافة استثنائية ونكافئهم بوضع شارة على إعلاناتهم يمكن أن تساعدهم في جذب المزيد من الحجوزات. يرى حوالي 59% من الضيوف أن حالة المضيف المتميز تمنحهم مزيدًا من الثقة في جودة الإقامة التي سيحصلون عليها، ويحقق المضيفون المتميزون أرباحًا أكثر بنسبة 60% مقارنةً بغيرهم من المضيفين الآخرين.* يحظى المضيفون المتميزون أيضًا بإمكانية الاستفادة من خدمة دعم المجتمع المُخصَّصة، والحصول على دعوات لحضور المناسبات الخاصة وكوبونات للسفر، إلى جانب تحسين ظهور إعلاناتهم في نتائج البحث.

حصل أكثر من 1.3 مليون مضيف على حالة المضيف المتميز، ويمكنك أنت أيضًا أن تصبح مضيفًا متميزًا من خلال زيادة الحجوزات وتقديم خدمات استضافة عالية الجودة.** قد يؤدي إجراء بعض التعديلات على تقويمك وتحديث إعلان مسكنك والاهتمام بالتواصل إلى إحداث فرق كبير.

يجب أن يكون المضيف المتميز مالك إعلان المسكن ولديه حساب في وضع جيد ويستوفي المعايير الأربعة التالية خلال آخر 365 يومًا:

• تلقي عدد كافٍ من الحجوزات. يجب استضافة 10 حجوزات على الأقل، أو ثلاثة حجوزات يبلغ مجموعها 100 ليلة على الأقل خلال ثلاث إقامات.
• تجنُّب الإلغاءات. يجب الحفاظ على معدل إلغاء أقل من 1%، مع استثناء الحالات التي تحدث بسبب الأحداث الكبرى المعطِّلة أو أي أسباب وجيهة أخرى.
• الرد على الضيوف. يجب الحفاظ على معدل استجابة لا يقل عن 90%. ويُمثل معدل استجابتك النسبة المئوية للاستفسارات الجديدة من الضيوف التي رددتَ عليها في غضون 24 ساعة.
• الاهتمام بتقديم خدمات استضافة عالية الجودة. يجب الحفاظ على تقييم عام لا يقل عن 4.8.

يمكنك المساعدة في تميُّز بيتك وتحسين ظهوره ضمن نتائج البحث وزيادة أرباحك من خلال الردّ على الضيوف بوضوح وبشكل سريع وتجنُّب الإلغاءات والاهتمام بتقديم خدمات استضافة عالية الجودة.

إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في استيفاء هذه المعايير والبدء في الاستفادة من حالة المضيف المتميز.

إن إتاحة المزيد من الليالي في تقويم مسكنك يساعد إعلانك على الظهور في المزيد من نتائج البحث ويزيد من فرصك لاستضافة عدد كافٍ من الإقامات لاستيفاء معايير المضيف المتميز.

انتقِل إلى تقويم إعلان مسكنك وابحث عن الليالي المحظورة، والتي تظهر باللون الرمادي. قم بإتاحة أي ليالٍ محظورة يمكنك الاستضافة خلالها.

يمكنك السماح بالإقامات القصيرة كطريقة أخرى لظهور إعلان مسكنك في المزيد من نتائج البحث. ويمكنك تعديل الحد الأدنى لمدة الرحلة حسب اليوم من الأسبوع. على سبيل المثال، إذا كان معدل الطلب من الضيوف مرتفعًا في عطلات نهاية الأسبوع، يمكنك اختيار السماح بإقامات لمدة ليلة واحدة خلال منتصف الأسبوع ولكن ليس عندما يحجز الضيوف ليلة الجمعة أو السبت.

يمكنك أيضًا توفير المزيد من المرونة والسماح للضيوف بالحجز قبيل موعد تسجيل الوصول بفترة قصيرة للمساعدة في جذب المزيد من الحجوزات. ويمكنك اختيار حد أدنى للمهلة الزمنية قصير جدًا يسمح بالحجز في يوم الوصول نفسه، حسب مقدار الوقت الذي تحتاج إليه بين موعد حجز الضيف ووصوله إلى المسكن.

يمكنك أيضًا السماح بالطلبات التي تتلقى إشعارًا بها في غضون وقت أقل من الحد الأدنى للمهلة الزمنية التي حددتها بين الحجز ووقت الوصول. سيُطلب منك مراجعة هذه الطلبات والموافقة عليها.

إن المساكن ذات الأسعار الأقل مقارنةً بالمساكن الأخرى المشابهة القريبة غالبًا ما تظهر في مرتبة أعلى ضمن نتائج البحث. ضع في اعتبارك تعديل السعر الليلي بعد إجراء مقارنة بأسعار المنافسين لمساعدتك في استضافة 10 إقامات على الأقل.

للتحقق من أسعار المساكن المشابهة في منطقتك، انتقِل إلى تقويم إعلان مسكنك وحدِّد نطاق تاريخ يصل إلى 31 يومًا.

سيظهر لك متوسط أسعار المساكن المشابهة على خريطة منطقتك. وتشمل العوامل التي تحدد المساكن المشابهة الموقع والمساحة والخصائص والميزات والتقييمات والمراجعات وإعلانات المساكن الأخرى التي يتصفحها الضيوف أثناء التفكير في حجز مسكنك.

إذا كنت تعرض سعرًا واحدًا للحجز في جميع الليالي، فضع في اعتبارك تعديل أسعار الحجز بحيث يختلف سعر الحجز في أيام الأسبوع عن الحجز في عطلات نهاية الأسبوع، نظرًا لأن ذلك يؤدي إلى جذب المزيد من الضيوف. وقد يساعد تحديد أسعار مختلفة حسب الليلة في زيادة عدد الحجوزات وتعزيز الأرباح.

تُعد إضافة الخصومات طريقة أخرى لتمييز إعلان مسكنك وإبرازه للضيوف. ويمكنك تلبية احتياجات مجموعة متنوعة من المسافرين من خلال تقديم:

• خصومات أسبوعية وشهرية. يمكنك تقديم خصومات أسبوعية للإقامات التي تبلغ مدتها سبع ليالٍ أو أكثر أو خصومات شهرية للإقامات التي تبلغ مدتها 28 ليلة أو أكثر. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تمديد متوسط مدة الإقامة في جميع مساكنك وتقليل معدل تناوب الحجوزات.
• خصومات الحجز المبكر. يمكنك إضافة خصم على الحجوزات التي يتم إجراؤها قبل تاريخ تسجيل الوصول بفترة تتراوح بين شهر إلى 24 شهرًا، وجذب عدد كبير من الحجوزات قبل حلول مواسم الذروة.

سيظهر تنويه للضيوف في نتائج البحث وفي صفحة إعلانك يشير إلى تقديم خصومات أسبوعية أو شهرية بنسبة 10% أو أكثر وخصومات على الحجز المبكر بنسبة 3% أو أكثر. ويُدرج السعر المُخفَّض بجوار السعر الأصلي الذي يظهر مشطوبًا عليه.

يُرجى العلم أن خصومات الحجز المبكر لا تكون متاحة عند تشغيل خاصية التسعير الذكي وأن الخصومات على مدة الإقامة يجب أن تتبع القوانين واللوائح المحلية.

يُقدّر الضيوف التواصل معهم بشكل سريع وواضح، وتتطلب معايير المضيف المتميز ألا يقل معدل استجابة المضيف عن 90%. ويساعدك إعداد الردود السريعة في الاستجابة والتفاعل مع الضيوف بسهولة وكفاءة.

الردود السريعة عبارة عن نماذج رسائل قصيرة تتناول موضوعات محددة عادةً ما يتلقى المضيفون أسئلة بشأنها. ويمكنك كتابتها أو تعديلها مسبقًا لإرسالها عند الدردشة مع أحد الضيوف.

إن استهداف الحصول على تقييمات خمس نجوم يعني أيضًا توقُّع احتياجات الضيوف وبذل قصارى جهدك لتلبيتها كلما كان ذلك ممكنًا.

• إضافة لمسات شخصية. يمكن أن تُحدث لمسات بسيطة، مثل تقديم القهوة المحلية المفضلة لديك أو ترك رسالة ترحيب مكتوبة بخط اليد، تأثيرًا كبيرًا في نفوس الضيوف وتجعلهم يشعرون بالتميُّز.
• مساعدة الضيوف على الشعور بالألفة في بيتك. حاول أن تتخيل مسكنك وكل ما تُقدّمه للضيوف من منظورهم. ويمكن لأشياء بسيطة مثل السماح بتسجيل الوصول المبكر أو طيّ المناشف ووضعها بشكل أنيق أن تكون السبيل نحو حصولك على تقييم عام رائع بدلًا من تقييم جيد.
• البقاء على تواصل مع الضيوف. أخبِر الضيوف أن بإمكانهم التواصل معك أو مع المضيف المشارك في أي وقت. واضبط الإشعارات بحيث يتم تنبيهك عند تلقّي رسائل من الضيوف.

يمكن أن يساعدك تحديث صفحة إعلانك بانتظام في جذب الضيوف المناسبين لمسكنك.

عادةً ما تجذب الصور الرائعة انتباه الضيوف وتساعدهم في تكوين فكرة واضحة عمّا ينتظرهم خلال الإقامة وتمنحهم المزيد من الثقة لإجراء الحجز. ضع في اعتبارك تحديث صور مسكنك لمساعدتك في الوصول إلى حالة المضيف المتميز.

• التخطيط لالتقاط صور جيدة. احرص على التقاط صور تعرض التفاصيل الفريدة لبيتك والميزات الرائجة وميزات سهولة الوصول المتاحة فيه. والتقط صورًا من زوايا مختلفة لكل غرفة ومساحة يمكن للضيوف استخدامها.
• تحميل صور أفقية عالية الجودة. يجب أن تكون الصور بدقة 800 بكسل × 1200 بكسل على الأقل. ومن الأفضل استخدام الملفات الأكبر حجمًا، حتى 10 ميغابايت تقريبًا.
• الاستعانة بالمحترفين. فكِّر في الاستعانة بمصور محترف للمساعدة. بإمكان Airbnb وضعك على اتصال بمصور محترف في مدن محددة على مستوى العالم.
• إنشاء جولة بالصور. تعمل هذه الأداة من Airbnb تلقائيًا على فرز الصور التي تم تحميلها حسب الغرفة لمساعدة الضيوف في التعرّف على تصميم بيتك. ويمكنك نقل الصور وإزالتها وإضافتها، وإضافة تفاصيل لكل غرفة، وكتابة تعليقات توضيحية على كل صورة.

إن المحتوى الذي يظهر في إعلان مسكنك لا يقل أهمية عن شكله، حيث يوفر العنوان والوصف والميزات المزيد من الفرص لجذب الضيوف وتحديد توقُّعات واضحة لإقامتهم في مسكنك.

• وضع عنوان وصفي قصير للإعلان. تأكد من أن عنوان الإعلان يعرض منظورًا فريدًا ودقيقًا لبيتك والمناطق المحيطة به. على سبيل المثال، يوضح العنوان "استوديو هادئ بالقرب من أوفيزي" في بضع كلمات أن المكان عبارة عن شقة هادئة في موقع مركزي في مدينة فلورنسا بإيطاليا.
• استخدام وصف واضح وأمين في الإعلان غالبًا ما يحقق أفضل النتائج. اذكر تفاصيل ملموسة تصف ما يمكن للضيوف توقُّع رؤيته وسماعه وتجربته في مسكنك. على سبيل المثال، يمكنك أن تذكر أن الفناء الخلفي مُحاط بسياج ويوفر مساحة كبيرة يمكن للأطفال والحيوانات الأليفة الركض فيها.
• إضافة كل الميزات التي تُقدمها في مسكنك. ضع في اعتبارك الميزات الشائعة التي يمكنك إضافتها أو تحسينها، مثل استبدال صندوق الأمانات بقفل ذكي أو تحديث شبكة الواي فاي. تشمل أهم الميزات التي يبحث عنها الضيوف: تسجيل الوصول الذاتي وشبكة الواي الفاي وتوفُّر غسالة ونشّافة وتلفزيون أو خدمة البث التلفزيوني عبر الكبل ومنطقة للشواء.***

*استنادًا إلى متوسط أرباح المضيفين المتميزين وغيرهم من المضيفين الآخرين في الفترة من أكتوبر 2023 إلى أكتوبر 2024.

**استنادًا إلى بيانات Airbnb الداخلية اعتبارًا من 7 أكتوبر 2024.

***وفقًا لبيانات Airbnb الداخلية التي ترصد الميزات التي تم البحث عنها بشكل متكرر على مستوى العالم في الفترة من 1 يناير إلى 30 يونيو 2024.

يمكنك تغيير السعر والإعدادات الأخرى في أي وقت. وقد تختلف النتائج التي ستُحققها.

حصل المضيفون على أموال مقابل مشاركتهم في المقابلات.

تخضع النصائح المُقدَّمة بشأن الاستضافة للقانون المحلي.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.