دليل مقدمي خدمات الاستضافة الموصى بهم

نحن، في Airbnb، نرغب في المساعدة في جعل الاستضافة أسهل لجميع مضيفينا.

نحن نعلم أن المضيفين غالبًا ما يحتاجون إلى المساعدة في المهام اليومية - خاصة عندما يكونون جددًا على مجتمع الاستضافة لدينا. لهذا السبب، نقدم ميزة جديدة هي: دليل توصيات المضيفين.

نبذة عن الدليل

يساعد الدليل المضيفين في العثور على مقدمي خدمات محليين موصى بهم من المضيفين لخدمات مثل التنظيف والصيانة والطلاء والمزيد. يجب أولاً أن تكون التوصية لجميع مقدمي الخدمات المذكورين في الدليل من قبل مضيف لديه إعلان مسكن واحد على الأقل - وأن يكون استفاد من خدماتهم.

ويمكنك الاتصال بمقدم الخدمة مباشرة باستخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمقدم في الدليل.

يُرجى الاطلاع على بنود الخدمة.

العثور على مقدم خدمة محلي

إذا كنت بحاجة إلى مزود خدمة لبيتك، ولكنك لا تعرف من يمكنك أن تطلب منه التوصية بأحدهم، فيمكن أن يساعدك الدليل في العثور على ما تحتاجه:

1. انتقل إلى دليل توصيات المضيفين
2. يظهر مقدمو الخدمات المحليون الموصى بهم من المضيفين داخل الخريطة
3. استخدم ميزة التصفية لتحديد الخدمات المحددة التي تحتاج إليها
4. اتصل بمقدم الخدمة مباشرة باستخدام المعلومات الظاهرة

استخدام الدليل

لا تفرضAirbnb رسومًا على المضيفين لاستخدام دليل توصيات المضيفين، ولا تفرض رسومًا على مقدمي الخدمات مقابل إدراجهم في الدليل.

وقبل الاستفادة من خدمات مقدم الخدمة، تأكد من السؤال عن الأسعار والرسوم. اشرح الخدمات التي تحتاج إليها وما تتوقعه من مقدم الخدمة. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى خدمة تنظيف، فوضح بالضبط مكان تقديم الخدمة وما يجب تنظيفه (غرف النوم، والمطبخ، وما إلى ذلك).

تحقق مع مضيفين آخرين

ننصحك بعدم مشاركة أي تفاصيل شخصية أو معلومات مالية حتى تكون لديك الفرصة للتحدث مع مقدم الخدمة أو مقابلته شخصيًا. إذا لم تكن متأكدًا بشأن مقدم الخدمة الذي تود الاستفادة من خدماته، ففكر في الاتصال بمجموعة المضيفين المحليين للاستفسار عنه.

ألقِ نظرة على هذه الصفحة للاطلاع على نصائح الاستضافة الآمنة.

المؤهلات والتراخيص

لا تفترض ذلك لأن المضيف قد أوصى بمقدم خدمة بأنه يحظى بجميع المؤهلات أو التراخيص اللازمة. عليك دائمًا:

• تحقق من أن مقدم الخدمة مؤهل لأداء المهام التي تحتاج إليها
• تأكد من أن لديه التراخيص والتصاريح والتأمينات اللازمة وما إلى ذلك للخدمات المدرج أنه يقدمها

على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى سباك لإصلاح تسريب في الأنابيب، فتحقق من أن مقدم الخدمة هو في الواقع سباك مؤهل.

التوصية بمقدم خدمة

عندما يوصي أحد المضيفين بمقدم خدمة استفاد من خدماته، سنتصل بمقدم الخدمة لتأكيد معلومات الاتصال الخاصة به وللتحقق من رغبته في أن يتم إدراجه في الدليل.

للتوصية بمقدم خدمة:

1. انتقل إلى صفحة التوصية بمقدم خدمة
2. أدخل اسم مقدم الخدمة وعنوان بريده الإلكتروني
3. حدد الخدمات التي استخدمتها وترغب في التوصية بمقدمها
4. أرسل التوصية

لا توصي إلا بمقدمي الخدمات الذين استفدت من خدماتهم وترغب في التوصية بهم للمضيفين الآخرين.

التحقق مع مقدم الخدمة

قبل تقديم توصية، أخبر مقدم الخدمة. وتأكد من حصولك على إذن لمشاركة معلوماته مع Airbnb.

تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمزود الخدمة. فقد يحصل مقدمو الخدمات على توصيات متعددة من مضيفين مختلفين لنفس الخدمات أو خدمات مختلفة.

عنوان البريد الإلكتروني

إذا كان لدى مزود الخدمة حساب Airbnb بالفعل، فمن المستحسن استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه لهذا الحساب. وإذا لم يكن لديه حساب Airbnb، فيمكنه إعداد حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه له في التوصية.

ملاحظة: دليل توصيات المضيفين ليس للترويج للمساكن أو لأي شكل من أشكال الترويج الذاتي. ويهدف الدليل خصيصًا إلى مساعدة المضيفين في العثور على مقدمي الخدمات الذين أوصى بهم المضيفون الآخرون.

الانضمام إلى الدليل

للتحقق من أن مقدم الخدمة يريد أن يتم إدراجه في الدليل، سنرسل رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الذي يقدمه المضيف لمقدم الخدمة هذا.

يتعيّن على مقدم الخدمة:

1. تسجيل الدخول إلى حسابه لدى Airbnb باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المضيف. إذا كان مزود الخدمة جديدًا على Airbnb، فيمكنه إنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا.
2. تأكيد وتحديث معلومات الاتصال الخاصة به في الدليل - مثل الاسم ورقم الهاتف.
3. تحديد المربعات ذات الصلة لتحديد الخدمات الموصى بها من قبل المضيف في الدليل.

إذا كان مقدم الخدمة لا يرغب في أن يتم إدراجه في الدليل، فيمكنه ترك جميع الخدمات التي تمت التوصية بها دون تحديد.

ملاحظة: إذا كنت مقدم خدمة واستلمت رسالة بريد إلكتروني حول الانضمام إلى الدليل ولكنك لست متأكد من أنها حقيقية، فيمكنك معرفة المزيد حول تحديد رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من Airbnb من هنا.

تغيير إعدادات التوصية

باستخدام خيار الإعدادات في دليل توصيات المضيفين، يتمتع مقدمو الخدمات بالحرية في تعديل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وتحديد الخدمات التي تمت التوصية بها والتي يرغبون في تضمينها في الدليل.

تحديد التوصيات

يتم عرض أي خدمة يوصي بها المضيف لمقدم الخدمة في قائمة. يمكن لمقدم الخدمة بعد ذلك تحديد وإلغاء تحديد الخدمات الموصى بها التي يريد عرضها في الدليل.

على سبيل المثال، إذا تم التوصية بمزود خدمة بصفته كهربائي وبستاني، فيمكنه اختيار تضمين إما كلتا التوصيتين، أو واحدة فقط من الاثنتين، أو أنه لا يضمن أي منها.

ملاحظة: ليس من الممكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني لمزود الخدمة. عادة ما تظهر التغييرات في الإعدادات في الدليل بعد مدة وجيزة من الحفظ، ولكن قد تستغرق أحيانًا وقتًا أطول قليلاً ليظهر التحديث في الشاشة.

مغادرة الدليل

إذا لم يعد مقدم الخدمة يريد أن يتم إدراجه في الدليل أو يريد إيقاف التضمين مؤقتًا، فيمكنه الانتقال إلى صفحة إعدادات دليل توصيات المضيف وإلغاء تحديد جميع الخدمات التي تمت التوصية بها. بمجرد حفظ الإعدادات، لم يعد مقدم الخدمة وتفاصيل الاتصال مدرجة في الدليل.

إعادة تفعيل التوصيات

يمكن لمزود الخدمة تسجيل الدخول إلى حساب Airbnb الخاص به في أي وقت ويمكنه إعادة تنشيط توصيته على صفحةالإعدادات مرة أخرى.

يمكنك معرفة المزيد حول تعطيل حسابك على Airbnb أو حذفه هنا.