الأشياء المتوقعة من المضيفين وإقاماتهم

يجب أن يستوفي جميع المضيفين هذه المعايير الأساسية حتى يتمتع ضيوفهم بإقامة مريحة وموثوقة.

الأمور التي لا نسمح بها

• الاستضافة دون إذن و/أو التراخيص المناسبة: تطلب Airbnb أن يكون جميع المضيفين مخولين للاستضافة، وأن يمتثل المضيفون لجميع القوانين المعمول بها.
• التواصل غير الموثوق: يجب أن يكون المضيفون مستجيبين ومستعدين للرد على أسئلة الضيوف أو Airbnb في غضون مدة زمنية معقولة واتخاذ جميع خطوات Airbnb اللازمة لحل المشكلات.
• الإعلانات غير الدقيقة:يجب أن يعكس عقار المضيف وموقعه ونوع المسكن ومستويات الخصوصية والميزات بدقة ما تم كتابته في وصف الإعلان في وقت بالحجز. لا يجوز للمضيفين تعديل تفاصيل الحجز المقبول إلا بعد موافقة الضيف.
الإقامات
• غير الآمنة: يجب على المضيفين التأكد من أن المدخل الرئيسي لكل إقامة مؤمن، ويجب توفير مفاتيح أو رموز وصول لجميع نقاط الدخول الرئيسية.
• تسجيل وصول غير موثوق به: يجب على المضيفين تزويد الضيوف بالمعلومات الصحيحة للوصول إلى مساكنهم عند تسجيل الوصول (على سبيل المثال: رموز الوصول المناسبة والاتجاهات الواضحة). يجب على المضيفين الذين يخططون لمقابلة الضيوف عند تسجيل الوصول التأكد من حضورهم في الوقت المتفق عليه. يجب أن يظل استخدام صناديق الأمانات أو رموز الدخول آمنًا (على سبيل المثال: تغيير الرموز بين الحجوزات).
• المساكن غير النظيفة:يجب أن يكون عقار المضيف خاليًا من المخاطر الصحية المعروفة (مثل: العفن أو الآفات أو الحشرات)، وأن يستوفي مستوى عالٍ من النظافة، وأن يتم تنظيفه بين الإقامات.
• المساكن غير الآمنة:يجب على المضيفين التأكد من أن الإقامات أو تجارب السفر خالية من مخاطر السلامة غير المعلنة (على سبيل المثال: مخارج الحريق المسدودة، أو مخاطر التعرض لصدمة كهربائية، أو وجزد سم فئران). يجب على المضيفين معالجة أي مخاطر تتعلق بالسلامة إذا أثارها إما الضيف أو Airbnb.
• التحكيم:لا يُسمح باستخدام طرف ثالث لحجز فندق أو بنشر إقامة تابعة لطرف ثالث على Airbnb بسعر مبالغ فيه. يجب على المضيفين الالتزام بقواعد التأجير بنظام المشاركة بالوقت أو قواعد أنواع أماكن الإقامة المماثلة إذا قرروا نشرها على Airbnb.
• استغلال الحيوانات: الإقامات أو تجارب السفر التي تستغل الحيوانات ليس لها مكان في مجتمعنا (على سبيل المثال: حدائق الحيوان على جانب الطريق، تجارب سفر تتضمن جوائز على صيد الحيوانات). على المضيفين الالتزام بإرشادات Airbnb لرعاية الحيوانات.

معرفة المزيد عن القواعد الأساسية للمضيفين.

نحن هنا للمساعدة

إذا كنت تشهد أو تواجه سلوكًا يتعارض مع سياساتنا، فيرجى إخبارنا بذلك.