تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. نقدم تحديثات في الأول والخامس عشر من كل شهر.

    كيف يفيد تحقق Airbnb من هويتك؟

    نعمل في Airbnb دائمًا لنجعل مجتمعنا محميًا قدر الإمكان للجميع. لهذا السبب، وقبل حجز بيت أو تجربة سفر، أو قبل أن تصبح مضيفًا، قد نطلب الحصول على بطاقة هوية حكومية أو أن تؤكد اسمك القانوني وتضيف عنوانك.

    تساعدنا هذه المعلومات في الحفاظ على أمان Airbnb ومحاربة الاحتيال وغير ذلك الكثير.

    كيف تسير الأمور عندما تتحقق Airbnb من الهوية

    عندما يُطلب منك تأكيد هويتك، سيتعين عليك إضافة إما اسمك القانوني وعنوانك، أو صورة من بطاقة هوية حكومية (رخصة قيادة أو جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك التقاط صورة جديدة تمامًا لنفسك. وهي تختلف عن صورة ملفك الشخصي، التي قد يُطلب منك تقديمها أيضًا.

    إذا طُلب منك التقاط صورة لنفسك، فيتعين أن تطابق الصورة في بطاقة هويتك، ويجب أن تكون بطاقة هويتك سارية. إذا كانت صورك غير متطابقة، أو إذا كنت أقل من 18 عامًا، أو لا يبدو أن بطاقة هويتك سارية، فلن تتمكن من حجز مسكن يتطلب وجود بطاقة هوية. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فسيتم أيضًا إلغاء جميع الحجوزات الحالية.

    قد تتوفر لك بعض الخيارات لتأكيد هويتك:

    • التقاط صورة لبطاقة هويتك باستخدام هاتفك
    • التقاط صورة باستخدام الكاميرا على جهاز الكمبيوتر أو هاتفك المحمول
    • تحميل صورة موجودة لبطاقة هويتك
    • إضافة اسمك القانوني الأول والأخير
    • إضافة عنوانك (يجب أن يتطابق مع مكان حصولك على الوثائق البنكية أو فواتير المرافق)

    لا يعد إكمال هذه العملية تصديقًا على أي مضيف أو ضيف، أو ضمانًا لهوية شخص ما، أو تأكيدًا بأن التفاعل معه سيكون آمنا. نتوقع منك دائمًا استخدام حسن التقدير واتباع نصائح السلامة التي نقدمها للضيوف والمضيفين.

    متى سيُطلب منك تأكيد هويتك

    قد يحدث هذا لعدة أسباب. على سبيل المثال، يشترط بعض المضيفين على ضيوفهم إكمال عملية التحقق من الهوية لحجز مسكنهم أو تجربة السفر الخاصة بهم.

    هناك أيضًا أوقات ستطلب منك فيها Airbnb تأكيد هويتك لمساعدتنا في التأكد من هويتك الحقيقية.

    لكن مهما كان السبب، فلن يتم أبدًا مشاركة بطاقة هويتك مع أحد المضيفين أو أي شخص آخر يستخدم Airbnb.

    إذا كنت بحاجة إلى العودة وإكمال تأكيد هويتك في وقت لاحق، فلا بأس بذلك. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى airbnb.com/verify ويمكنك المتابعة من حيث توقفت.

    أنواع بطاقات الهوية

    اعتمادًا على موقعك والبلد الذي تنتمي إليه، قد يمكنك إضافة أحد الأنواع التالية من بطاقات الهوية الحكومية:

    • رخصة القيادة
    • جواز السفر
    • بطاقة الهوية الوطنية

    يجب أن تكون بطاقة هوية حكومية رسمية (وليست بطاقة هوية لمدرسة أو مكتبة أو صالة ألعاب رياضية، وما إلى ذلك) وتتضمن أيضًا صورة لك.

    إذا أضفت رخصة قيادة، فسيتم مطالبتك بتقديم صورتين: صورة للجهة الأمامية للرخصة وأخرى للجهة الخلفية.

    إذا أضفت جواز سفر، فتأكد أن الصورة تتضمن الأرقام الموجودة أسفل الصفحة مع صورتك.

    للمقيمين في سنغافورة وهونغ كونغ وهولندا واليابان وكوريا: بغض النظر عن نوع بطاقة الهوية التي تضيفها، احرص على ألا تعرض صورة بطاقة هويتك رقم الهوية أو رقم التسجيل. وإذا التقطت صورة جديدة لبطاقة هويتك، فيرجى تغطية الرقم باستخدام شريط أو بإصبعك عند التقاط الصورة، واحرص على ظهور جميع المعلومات الأخرى. وإذا قمت بتحميل صورة موجودة لبطاقة هويتك، فيرجى تعديلها أولاً بحيث لا يمكن رؤية رقم بطاقة هويتك.

    طرق أخرى للتحقق من هويتك

    في بعض الحالات، قد لا تحتاج إلى إضافة بطاقة هوية حكومية. سنتمكن من التأكد من هويتك الحقيقية عند إضافة اسمك القانوني وعنوانك (يجب أن يتطابق هذا مع مكان حصولك على المستندات البنكية أو فواتير المرافق). سنطابق هذه المعلومات مع قواعد البيانات الخارجية المؤمنة.

    ما الذي تتم مشاركته مع مضيفك

    إذا طُلب منك تقديم بطاقة هوية حكومية، فيمكن مشاركة ما يلي مع مضيفك:

    • الاسم الأول في بطاقة هويتك
    • ما إذا كان عمرك أكبر من 25 عامًا أو أصغر
    • ما إذا كانت بطاقة هويتك قد أضيفت بنجاح أم لا
    • صورة ملفك الشخصي واسمه

    بصفتك ضيفًا، لن تتم مشاركة ما يلي مطلقًا مع مضيفك أو أي شخص آخر يستخدم Airbnb:

    • صورة بطاقة هويتك
    • الصورة التي تلتقطها لنفسك كجزء من التحقق من بطاقة الهوية (إذا طُلب منك فعل ذلك)
    • عنوانك

    الخصوصية

    نأخذ الخصوصية على محمل الجد. تخضع المعلومات التي تقدمها خلال عملية إضافة بطاقة هويتك الحكومية إلى سياسة الخصوصية التي نطبقها ويتم إرسالها إلينا وإلى قواعد بياناتنا الخارجية باستخدام التشفير الآمن نفسه الذي تستخدمه مواقع الويب لنقل أرقام بطاقات الائتمان. وتتعامل قواعد بياناتنا الخارجية مع هذه المعلومات وفقًا لعقودنا المبرمة مع هذه الأطراف الخارجية.

    في هولندا أو كوريا أو سنغافورة أو هونغ كونغ أو اليابان

    للمساعدة في توفير المزيد من الحماية لخصوصيتك، من المهم ألا يظهر رقم بطاقة هويتك الوطنية (مثلرقم خدمة المواطن أو رقم تسجيل المقيم أو رقم بطاقة هوية التسجيل الوطني أو رقم بطاقة هوية هونغ كونغ أو رقم MyNumber أو غيرها) في صورة بطاقة هويتك. إذا كنت تحمّل بطاقة هوية وطنية كورية أو رخصة قيادة، يرجى ترك الأرقام الستة الأولى فقط مرئية (التي تحتوي على تاريخ ميلادك)، حيث أننا ملزمون بجمع تلك المعلومات لأسباب تتعلق بالامتثال.

    وإذا التقطت صورة جديدة لبطاقة هويتك، فيرجى الحرص على ظهور جميع المعلومات الأخرى - والاقتصار على تغطية رقم بطاقة الهوية فقط (استخدام شريط لتغطية الرقم هو أحد الخيارات). إذا حمّلت صورة موجودة لبطاقة هويتك، فيرجى تعديلها بحيث لا يمكن رؤية رقم بطاقة هويتك.

    لقد أجرينا بعض التغييرات لتحسين كيفية حماية معلومات رقم الهوية الوطنية. إذا كنت أضفت بطاقة هويتك قبل التاريخ المذكور أدناه، وظهر رقم بطاقة هويتك في صورتك، فلا تقلق، لأننا حذفنا بالفعل صورة بطاقة هويتك الشخصية نهائيًا، وليس هناك أي شيء يجب عليك فعله. وإذا أُضيفت بطاقة هويتك بعد التاريخ، نخزّن الصورة ولكننا نحذف رقم بطاقة هويتك الوطنية لحمايتك.

    • هولندا، رقم خدمة المواطن (BSN): 5 سبتمبر 2017
    • كوريا، رقم تسجيل المقيم (RRN): 15 مايو 2018
    • سنغافورة، بطاقة هوية التسجيل الوطني/رقم بطاقة هوية وطنية أخرى: سبتمبر 2019
    • هونغ كونغ، بطاقة هوية هونغ كونغ (HKID): 1 أكتوبر 2019
    • اليابان، رقم MyNumber/رقم الفرد: 1 أكتوبر 2019

    تخزين وإزالة صورة بطاقة هويتك

    يخضع تخزين صورة بطاقة هويتك الحكومية إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تُظهر جهودنا التي نبذلها لحماية معلوماتك.

    ونوصي بعدم إزالة صورة بطاقة هويتك. وإذا قمت بذلك، فستُلغى أي حجوزات قادمة.

    ومع ذلك، يمكنك إزالة صورة بطاقة هويتك بعد مرور 90 يومًا من إكمال حجزك الأخير.

    لإزالة صورة بطاقة هويتك: من إعدادات حسابك،انتقل إلى المعلومات الشخصية. بجوار بطاقة الهوية الحكومية، حدد إزالة.

    يمكن أيضًا إزالة صور الملف الشخصي، ولكن لا يمكنك إزالة الصورة التي تلتقطها لنفسك (إذا طُلب منك ذلك).

    طرق أخرى لاستخدام معلومات الهوية

    عندما تقدم أنت والضيوف والمضيفون الآخرون معلومات الهوية، فهذا يبني الثقة في مجتمع Airbnb. كما أنه يساعدنا على الحفاظ على أمن Airbnb، ومكافحة الاحتيال، وأكثر من ذلك. هناك بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام معلومات الهوية لفعل ذلك.

    أولاً، هنا في Airbnb، قد نستخدم معلومات هويتك لتوفير حماية أفضل لجميع الضيوف والمضيفين. وتساعدنا المعلومات على التحقق من الهوية الحقيقية للجميع، وبالتالي يمكننا تنفيذ مهمتنا المتمثلة في إبقاء المحتالين بعيدًا عن Airbnb بشكل أفضل. يمكننا أيضًا توفير المزيد من الحماية للحسابات والتأكد من أن كل شخص يستخدم Airbnb يتجاوز عمره 18 عامًا.

    بالإضافة إلى ذلك، في الحالات التي يسمح فيها القانون المعمول به، قد نقدم معلومات الهوية من بطاقة هوية حكومية، مثل الاسم الكامل والعنوان وتاريخ الميلاد، لمزودي الخدمة لدينا لإجراء عمليات فحص الخلفية مقابل السجلات العامة للإدانات الجنائية وسجلات مرتكبي الجرائم الجنسية. في الوقت الحالي، تقتصر هذه التحقيقات على المستخدمين في الولايات المتحدة. في حين أننا نعتقد أن هذه التحقيقات تساعدنا على منع الاحتيال وسوء استخدام خدماتنا، فإنها لا تضمن أن التفاعلات مع الأشخاص الذين يحجزون عبر Airbnb سوف تكون آمنة أو خالية من المشاكل. يرجى مراجعة إشعارنا حول قيود فحوص الخلفية الجنائية ومرتكبي الجرائم الجنسية المسجلين بعناية.

    أيضًا، حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نقدم معلومات هوية معينة إلى البنوك والمؤسسات المالية الأخرى (التي تساعدها على تطبيق قوانين الضرائب ومكافحة غسيل الأموال والعقوبات المختلفة)، بالإضافة إلى وكالات تنفيذ القانون (التي قد تتولى إجراء تحقيقات تتطلب مشاركة Airbnb).

    نهدف إلى العمل عن كثب مع هذه المؤسسات والامتثال لالتزاماتنا القانونية، مع ضمان احترام خصوصية وأمن كل من يستخدم Airbnb.

    حول مطابقة الصور

    إذا طُلب منك التقاط صورة لنفسك، فسوف نطابق أيضًا هذه الصورة مع الصورة في بطاقة الهوية الحكومية التي سبق لك تقديمها. يساعدنا هذا على التأكد من هويتك الحقيقية.

    قد تقدم مطابقة الصور بعض المعلومات المفيدة، لكن لا توجد عملية مطابقة وجه دقيقة تمامًا دائمًا. من الممكن أن تختلف فعالية مقارنة قسمات الوجه اختلافًا كبيرًا بناءً على مهارة وحكم المراجع وجودة الصور ودقتها وما إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في مظهر الشخص بين الصورتين (على سبيل المثال، التغير في العمر والتغيير في الوزن والملابس المختلفة).

    نتيجة لذلك، قد "تطابق" هذه العملية أحيانًا صورًا ليست في الواقع لنفس الشخص، أو تفشل في مطابقة الصور لنفس الشخص. قد يستطيع المحتالون حتى التحايل على الجهود الأكثر تطورًا وإتقانًا لمطابقة الصور المقدمة للمقارنة.

    لا نقدم أي ضمان أو بيان حول دقة نتائج مطابقة الصور أو فاعليتها. وينبغي ألا تعتمد على إكمال عملية مطابقة الصور كضمان لهوية شخص ما أو كضمان على أنه شخص يمكنك التفاعل معه بأمان.

    استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    إذا كنت تواجه صعوبة، يرجى قراءة المزيد حول كيفية إرسال بطاقة هويتك الحكومية.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟