الثّقة والأمانة

حمايتك أولويتنا

إن مشاركة مسكنك أو مشاعرك مع شخص آخر لم تقابله من قبل ستكون بمثابة حسن نية

فيما يلي الطريقة التي يمكنك بها ضمان تجربة الضيافة وجودة رحلة الضيف ومغادرته دون أي عقبات.
1

وضع توقعات واضحة

يجب أن يتيح مسكنك للضيوف المحتملين معرفة السمات والميزات المتفردة لبيتك أو لتجربتك. حتى التفاصيل الصغيرة مثل عدد درجات السلم المؤدي إلى الباب الأمامي أو مستوى الملاءمة المطلوب للتجربة يمكن أن تساعد في ضمان استمتاع الضيوف بقضاء وقتهم معك.

إذا كنت مضيفًا في البيت، فيمكنك أيضًا توضيح توقعات معينة (مثل ساعات السكون) في قوانين البيت.
2

تحديد متطلبات الضيوف

ويُطلب من كل الضيوف تقديم أسمائهم الكاملة وتواريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع إلى Airbnb قبل الحجز. ويمتلك مضيفو البيوت خيار مطالبة الضيوف بتزويد Airbnb ببطاقة هوية حكومية قبل حجز مسكنهم.
3

قراءة ملفات التعريف والتقييمات

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أحد الضيوف قبل قبول طلب حجزه، فراجع ملفه التعريفي أو اقرأ التقييمات من المضيفين السابقين. ويمكن أن يعلّق المضيفون والضيوف على بعضهم البعض بعد اكتمال الحجز فحسب، وبذلك تتأكد من أن التعليقات التي تقرأها معتمدة على خبرات فعلية.
4

معرفة الضيف مقدمًا

تتيح لك أداة الرسائل الآمنة لدينا فرصة معرفة الضيوف والإجابة عن الأسئلة أو طرحها قبل الرحلة أو أثنائها. كما تعتبر الرسائل مكانًا جيدًا لتنسيق الأمور مثل إجراءات الوصول أو لتقديم توصيات محلية.
5

سهولة الوصول إلى معلومات السلامة والمعدات

من الأهمية تجهيز بيتك أو تجربتك وضيوفك بأمور السلامة الأساسية التي قد يحتاجونها خلال رحلتهم. يتضمن ذلك أشياء مثل كاشف الدخان وأول أكسيد الكربون (يمكن للمضيفين طلب واحدة مجانية هنا ، وطفاية حريق، وطقم إسعافات أولية، ومعلومات عن كيفية التواصل مع السلطات المحلية.
6

نقدم خدماتنا على مدار الساعة طوال الأسبوع

نادرًا ما تظهر المشكلات، حيث يتوفر فريقنا على مدار الساعة طوال الأسبوع بـ 11 لغة لدعمك ودعم ضيوفك - كل ما تقوم به هو حل هذه المشكلات. علاوة على ذلك، فإننا نقدم خدمات مثل المساعدة في إعادة الحجز واسترداد الأموال والتعويضات وضمان المضيف الذي يبلغ مليون دولار وبرامج التأمين للبيوت والتجارب لمساعدة المضيفين في القيام بالأشياء على نحو صحيح.
1

وضع توقعات واضحة

يجب أن يتيح مسكنك للضيوف المحتملين معرفة السمات والميزات المتفردة لبيتك أو لتجربتك. حتى التفاصيل الصغيرة مثل عدد درجات السلم المؤدي إلى الباب الأمامي أو مستوى الملاءمة المطلوب للتجربة يمكن أن تساعد في ضمان استمتاع الضيوف بقضاء وقتهم معك.

إذا كنت مضيفًا في البيت، فيمكنك أيضًا توضيح توقعات معينة (مثل ساعات السكون) في قوانين البيت.
2

تحديد متطلبات الضيوف

ويُطلب من كل الضيوف تقديم أسمائهم الكاملة وتواريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع إلى Airbnb قبل الحجز. ويمتلك مضيفو البيوت خيار مطالبة الضيوف بتزويد Airbnb ببطاقة هوية حكومية قبل حجز مسكنهم.
3

قراءة ملفات التعريف والتقييمات

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أحد الضيوف قبل قبول طلب حجزه، فراجع ملفه التعريفي أو اقرأ التقييمات من المضيفين السابقين. ويمكن أن يعلّق المضيفون والضيوف على بعضهم البعض بعد اكتمال الحجز فحسب، وبذلك تتأكد من أن التعليقات التي تقرأها معتمدة على خبرات فعلية.
4

معرفة الضيف مقدمًا

تتيح لك أداة الرسائل الآمنة لدينا فرصة معرفة الضيوف والإجابة عن الأسئلة أو طرحها قبل الرحلة أو أثنائها. كما تعتبر الرسائل مكانًا جيدًا لتنسيق الأمور مثل إجراءات الوصول أو لتقديم توصيات محلية.
5

سهولة الوصول إلى معلومات السلامة والمعدات

من الأهمية تجهيز بيتك أو تجربتك وضيوفك بأمور السلامة الأساسية التي قد يحتاجونها خلال رحلتهم. يتضمن ذلك أشياء مثل كاشف الدخان وأول أكسيد الكربون (يمكن للمضيفين طلب واحدة مجانية هنا ، وطفاية حريق، وطقم إسعافات أولية، ومعلومات عن كيفية التواصل مع السلطات المحلية.
6

نقدم خدماتنا على مدار الساعة طوال الأسبوع

نادرًا ما تظهر المشكلات، حيث يتوفر فريقنا على مدار الساعة طوال الأسبوع بـ 11 لغة لدعمك ودعم ضيوفك - كل ما تقوم به هو حل هذه المشكلات. علاوة على ذلك، فإننا نقدم خدمات مثل المساعدة في إعادة الحجز واسترداد الأموال والتعويضات وضمان المضيف الذي يبلغ مليون دولار وبرامج التأمين للبيوت والتجارب لمساعدة المضيفين في القيام بالأشياء على نحو صحيح.