تخطى الى المحتوى
الثّقة والأمانة

حمايتك أولويتنا

في أي ليلة اعتيادية، يقيم 2 مليون شخص في مساكن Airbnb الواقعة في 100,000 مدينة حول العالم. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 6 ملايين مسكن في 191 دولة - هذا العدد أكبر من أفخم خمس سلاسل فنادق في العالم مجتمعة.

ما الذي يجعل أمرًا كهذا محتملًا؟ إنّها الثقة.

الآمان في التصميم

كن على ثقة أنّ Airbnb مصممة بآمان ــ سواءٌ على شبكة الإنترنت أو خارجها ــ

تقييم المخاطر

يُسجّل لكل حجز على Airbnb المخاطر المحتملة قبل تأكيده. كما نستعين بالتحليلات التنبؤية والتعلّم الآلي لتقييم مئات من الإشارات فوريًّا والتي تساعدنا في تحديد أي أنشطة مشبوهة والتحقق منها قبل حدوثها.

قائمة المراقبة وتحرّيات الخلفية

على الرغم من عدم وجود نظام تصفية مثاليّ، إلّا أننا نقوم باختيار المضيفين والضيوف عالميًّا بعيدًا عن المعياريّة، الإرهاب، وقوائم المراقبة والعقوبات. وبالنسبة إلى المضيفين والضيوف في الولايات المتحدة، فإننا نقوم بإجراء فحص الخلفية أيضًا.

الاستعداد

نحن ندير ورش عمل حول السلامة مع مضيفين وخبراء محليين رائدين ونشجع المضيفين لتزويد الضيوف بالمعلومات المحلية الهامة. كما نقدم لأي مضيف يريد إحدى هذه الورش كاشف للدخان وأول أكسيد الكربون لبيته.

مدفوعات آمنة

إنّ منصتننا الآمنة تضمن لك توصيل المال إلى المضيف ــ لذلك نطلب منك دائمًا الدفع عن طريق Airbnb وعدم القيام بتحويل الأموال أو الدفع نقدًا لأحد.

حماية الحساب

نقوم بعددٍ من الخطوات لحماية حساب Airbnb، مثل التحقق الإلزامي المكون من عدة مراحل عند محاولة تسجيل الدخول من جوال أو حاسوب جديد و إرسال تنبيهات عند حدوث أي تغييّرات.

منع الاحتلال

قم دائمًا بالدفع والتواصل مباشرة عن طريق موقع أو تطبيق Airbnb. طالما أنّك تستخدم Airbnb خلال العملية كاملة ــ ابتداءً من التواصل إلى الحجز وحتى الدفع ــ فأنت محميٌّ من خلال استرتيجيات الدفاع متعددة المراحل.

معرفة ما يقوم بانتظاري

نقدّم لك كل ما تريد معرفته عن أي مسكن، أو تجربة سفر، أو ضيف، أو مضيف قبل الحجز بكل سهولة.
صورة تخطيط شاشة الهاتف
صورة الملف الشخصي للمستخدمصورة الملف الشخصي للمستخدمصورة الملف الشخصي للمستخدم

ملفات شخصية

يمتلك الجميع على Airbnb ملفات شخصية لمساعدة الضيوف أو المضيفين الآخرين على التعرف على بعضهم بعضًا. للحجز أو الإستضافة، سيُطلب منك تزويد Airbnb باسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك ومعلومات الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني.

مراسلة آمنة

إنّ أداة المراسلة الآمنة لدينا تتيح لك التعرف على مضيف أو ضيف وطرح الأسئلة حول مسكن أو تجربة سفر قبل الموعد المحدد لها . بعد القيام بالحجز، يمكنك استخدام الأداة بسهولة لمراسلة الطرف الآخر وترتيب أمور مثل موعد الوصول والمواقع.

مراجعات

إذا أثارك الفضول حول الآراء المتعلقة بضيف، أو مضيف، أو بيت، أو تجربة سفر، كل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على المراجعات المتعلقة بهم. يمكن لكل من الضيف والمضيف تقييم بعضهم الآخر بعد الحجز، لذلك، فإنّ الملاحظات التي أمامك مبنيّة على تجارب فعليّة.

ملفات شخصية

يمتلك الجميع على Airbnb ملفات شخصية لمساعدة الضيوف أو المضيفين الآخرين على التعرف على بعضهم بعضًا. للحجز أو الإستضافة، سيُطلب منك تزويد Airbnb باسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك ومعلومات الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني.

مراسلة آمنة

إنّ أداة المراسلة الآمنة لدينا تتيح لك التعرف على مضيف أو ضيف وطرح الأسئلة حول مسكن أو تجربة سفر قبل الموعد المحدد لها . بعد القيام بالحجز، يمكنك استخدام الأداة بسهولة لمراسلة الطرف الآخر وترتيب أمور مثل موعد الوصول والمواقع.

مراجعات

إذا أثارك الفضول حول الآراء المتعلقة بضيف، أو مضيف، أو بيت، أو تجربة سفر، كل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على المراجعات المتعلقة بهم. يمكن لكل من الضيف والمضيف تقييم بعضهم الآخر بعد الحجز، لذلك، فإنّ الملاحظات التي أمامك مبنيّة على تجارب فعليّة.
نتواجد دومًا لمساعدتك
يتواجد فريقنا العالمي على مدار الساعة طوال الأسبوع لتقديم المساعدة من خلال 12 لغة مختلفة في عدّة أمور منها: المساعدة في إعادة الحجز، ورد الأموال، والتعويضات، وضمان المضيف الذي يصل إلى مليون دولار أمريكي، وبرامج التأمين للمساكن و تجارب السفر.

فقط تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء .