هذا المحتوى ليس متاحًا باللغة التي اخترتها، لذا جعلناه متاحًا بأقرب لغة متوفرة في الوقت الحالي.

ماذا يحدث عندما يلغي الضيوف الحجز أو يغيرونه؟

إليك ما يمكن توقعه بشأن عائدك في حال تغيرت خطط السفر.
بواسطة Airbnb في 19 يوليو 2021
وقت القراءة: 3 دقائق
تم التحديث بتاريخ 24 أغسطس 2022

Highlights

  • وإذا قام ضيف بإلغاء حجز، فيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بك

  • وإذا وافقت على تغيير في حجز الضيف، فسيتم الدفع لك بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول الجديد

الحياة غير مؤكدة، ويضطر الضيوف أحيانًا إلى إلغاء حجوزاتهم أو تغييرها. قد تستمر في تلقي الدفع - أو ما نسميه دفع العائد - حتى إذا ألغى أحد الضيوف، اعتمادًا على سياسة الإلغاء الخاصة بك وإلى أي مدى يلغي الضيوف مسبقًا .

إليك بالضبط ما يمكن توقعه إذا قام ضيوفك بإلغاء الحجز أو تغييره، أو إذا طلبوا رد جزء من المبلغ المدفوع.

عندما يلغي الضيف حجزه

وإذا قام ضيف بإلغاء حجزه، فيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بك. وإذا كان لديك عائد، فسيتم إرسال الأموال إليك عادةً بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول المقرر للضيف.

على سبيل المثال، إذا كان لديك سياسة إلغاء ثابتة، وقام ضيفك بالإلغاء قبل أقل من سبعة أيام من تسجيل الوصول، فسيتم دفع 100% من سعر الليلة لجميع الليالي، ناقص جميعالضرائب والرسوم. سنرسل هذا بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول المقرر للضيف. ولن تتلقى رسوم التنظيف أو رسوم جلب الحيوانات الأليفة أو رسوم الضيف الإضافي إذا لم يقم ضيفك بتسجيل الوصول.

وستتمكن دائمًا من العثور على سجل بأي دفعات أو تعديلات في سجل معاملاتك.

معرفة المزيد حول الحصول على دفعاتك

عندما يقوم الضيف بتغيير حجزه

وإذا قام الضيف بتعديل حجزه، فسنرسل عادةً الدفع بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول الجديد. إذا كنت تستضيف إقامات طويلة، يمكنك الحصول على دفع عائد شهري لهذه الحجوزات.

على سبيل المثال، إذا وافقت على طلب تغيير للضيف ليأتي لمدة 10 أيام في أغسطس بدلاً من 10 أيام في يونيو، وتغير مع الوقت الكافي الذي لا تنطبق عليه سياسة الإلغاء الخاصة بك، فسنرسل لك دفعات العائد الخاصة بك بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول الجديد للضيف.

إذا قام الضيف بتغيير حجزه أثناء وجوده في مسكنك، فقد تتأثر دفعات العائد المستقبلية الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا قام أحد الضيوف بتسجيل الوصول إلى مسكنك للحصول على حجز لمدة 20 يومًا، فسنرسل دفع العائد الخاص بك بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول. ولكن إذا اضطروا إلى الإلغاء والمغادرة في اليوم 10، وكان لديك سياسة إلغاء مرنة، فسيكون لك الحق في الدفع عن كل ليلة يقيمون فيها، بالإضافة إلى ليلة إضافية واحدة.

وفي هذه الحالة، ونظرًا لأنك كنت ستتلقى عوائدك بالكامل بالفعل، فسيتم تعديل عوائدك المستقبلية لتغطية تكلفة الرد الجزئي للمبلغ المدفوع.

عندما يطلب الضيف رد المبلغ المدفوع

إذا قام أحد الضيوف بتسجيل الوصول إلى مسكنك متوقعًا وجود ميزة ما، لكنه وجد أنها مفقودة أو مكسورة، فقد يطلب استرداد جزء من المبلغ المدفوع. على سبيل المثال، إذا كان حوض الاستحمام الساخن معطلاً بشكل غير متوقع، وهو ميزة رئيسية في الفيلا الخاصة بك، فيمكن لضيفك الاتصال بك لطلب استرداد جزء من المبلغ المدفوع.

وبالنسبة لهذا المثال أيضًا، إذا وافقت على تقديم رد جزئي للمبلغ المدفوع، فسيتم تعديل عوائدك المستقبلية لتغطية تكلفة الرد الجزئي للمبلغ المدفوع، لأنك كنت ستتلقى عوائدك بالكامل بالفعل. يمكنك أيضًا تعويض الضيوف من خلال مركز التسوية. وإذا أرسلت الدفع بهذه الطريقة، فلن تتأثر دفعات العائد المستقبلية الخاصة بك.

احم نفسك من عمليات الإلغاء

بالطبع، لا يمكنك التحكم فيما إذا كان على الضيف إلغاء الحجز أو تغييره. ولكن يمكنك التأكد من أنك تشعر بالراحة تجاه إعداداتك من خلال قراءة المزيد عن سياسات إلغاء الضيف واختيار الإعداد المناسب لك.

كما أنها فكرة رائعة لإجراء صيانة منتظمة والتواصل مع الضيوف في اللحظات المهمة، لذلك يمكنك أن تكون على ثقة من أن مسكنك سيكون جاهزًا للترحيب بالضيوف - وستتمكن من المساعدة إذا حدث أي شيء خاطئ.

قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.

Highlights

  • وإذا قام ضيف بإلغاء حجز، فيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بك

  • وإذا وافقت على تغيير في حجز الضيف، فسيتم الدفع لك بعد 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول الجديد

Airbnb
19 يوليو 2021
هل كان هذا مفيدًا؟