نصائح لتجنب الإلغاءات

لا يتوقع الضيوف حدوث تغيير في الحجز بعد تأكيده. يمكن أن يتسبب إلغاء الحجوزات من طرف المضيفين في إفساد خطط السفر لدى الضيوف، وتقويض الثقة في مجتمعنا، ويؤدي إلى فرض رسوم أو تطبيق عواقب أخرى. 

إليك بعض النصائح التي تساعدك في تجنب إلغاء الحجوزات لأسباب يمكن تفاديها.

وضِّح للضيوف متى يمكنهم الإقامة في مسكنك.

• قم بإتاحة التواريخ لحجز المسكن قبل موعد الوصول بثلاثة أشهر إلى عامين.
• قم بحظر التواريخ التي لا يمكنك الاستضافة خلالها.
• تحقق من تقويمك بانتظام للتأكد من ظهور الأوقات المتاحة في مسكنك بشكل صحيح.

يُعد تحديث الأوقات المتاحة في تقويمك أمرًا مهمًا، لاسيما إذا كنت تستخدم خاصية الحجز الفوري. يسمح الحجز الفوري للضيوف بحجز أي تواريخ متاحة في تقويمك دون انتظار أن تقوم بمراجعة طلباتهم.

عند تأكيد حجز الضيف، يتم حظر تلك التواريخ في تقويمك تلقائيًا. بينما يتعين عليك حظر أي تواريخ لا يمكنك قبول الحجوزات خلالها لأي أسباب أخرى يدويًا.

قد يؤدي قبول حجز في تواريخ لا يمكنك الاستضافة خلالها إلى فرض رسوم إلغاء أو تطبيق عواقب أخرى.

تنقسم الإعدادات إلى علامتي تبويب: الأسعار وأوقات الإتاحة. ويمكن أن تساعدك هاتان الأداتان في قبول الحجوزات التي تريدها، في الوقت الذي تريده. على سبيل المثال، يمكنك:

• دعم استراتيجية تسعير مسكنك. لك مطلق الحرية في تحديد سعر مسكنك، وتستطيع تغييره وقتما تريد. تتيح لك أدوات التسعير مقارنة أسعار المساكن المشابهة القريبة من موقعك، وتقديم خصومات للإقامات الطويلة، وتحديد أسعار مخصصة في تواريخ معينة، مثل العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. ويمكنك أيضًا تشغيل التسعير الذكي لتعديل السعر تلقائيًا حسب معدل الطلب المحلي.
• تعيين تفضيلات الحجز. استخدم فترة الإتاحة لتحديد المدة المسبقة التي يمكن للضيوف حجز مسكنك خلالها، من ثلاثة أشهر إلى 24 شهرًا. وتشمل الخيارات الأخرى ما يلي: تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لعدد الليالي لكل إقامة، واشتراط إرسال إشعار مسبق للحجز قبل الموعد بمدة تصل إلى سبعة أيام، وحظر ليلة أو ليلتين بين الحجوزات كوقت لتحضير المسكن.
• ربط التقويمات. يمكنك مزامنة تقويمك الشخصي وتقويمات الاستضافة الأخرى (إذا نشرت إعلان مسكنك على مواقع إلكترونية أخرى) مع تقويمك في Airbnb. يمكن أن يساعدك هذا في إدارة مهام الاستضافة وتجنب الحجوزات المزدوجة.

نتفهم أنك قد تضطر أحيانًا إلى إلغاء الحجز لأسباب خارجة عن إرادتك، مثل إجراء إصلاحات طارئة. لكن إذا اضطررت إلى إلغاء الحجز، فتأكد مما يلي:

• الاطلاع على سياساتنا. توضح سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف الرسوم والعواقب الأخرى المترتبة على الإلغاء، والحالات التي يمكن الإعفاء فيها من تطبيق تلك الرسوم والعواقب. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الحالة التي تواجهها مؤهلة لإلغاء الحجز، فتواصل مع فريق الدعم في Airbnb قبل الإلغاء. لا يمكنك إلغاء الحجز لأسباب تنتهك سياسة عدم التمييز أو سياسة سهولة الوصول المعمول بهما في Airbnb.
• إرسال إشعار إلى الضيوف قبل الإلغاء بوقت كافٍ. إذا لم تتمكن من الالتزام بالحجز، أيًا كان السبب، فمن المتوقع أن تُجري الإلغاء في الوقت المناسب. ولا يجوز لك أن تطلب من الضيوف إلغاء حجوزاتهم.
• اتباع القواعد واللوائح المحلية. اطَّلِع على مقالاتنا حول الاستضافة المسؤولة للتعرّف بشكل أفضل على القوانين والضرائب وأفضل الممارسات والاعتبارات الأخرى لاستضافة الضيوف في منطقتك.

عندما يلغي المضيفون الحجز، فإننا نتعاون مع الضيوف لمساعدتهم في العثور على مكان آخر للإقامة.