الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    معرفة أفضل الطرق لتقديم الاستضافة

    من الاستجابة بسرعة إلى تجنب الإلغاءات، إليك ما يجب التركيز عليه.
    بواسطة Airbnb في 16 ديسمبر 2019
    قراءة لمدة 3 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 12 أكتوبر 2021

    أبرز النقاط

    • رد على رسائل الضيف ورد على أي رسائل متعلقة بالحجز خلال 24 ساعة

    • بإمكانك تحديد متطلبات الحجز حتى تشعر بالراحة لقبول المزيد من الضيوف

    • تجنب الإلغاءات من خلال الحفاظ دائمًا على التقويم الخاص بك محدثًا

    • الحصول على تقييمات رائعة من خلال اتباع معايير الضيافة الخاصة بـ Airbnb

    • اكتشف المزيد في دليلنا الشامل حول اكتشاف عالم الاستضافة

    كمضيف لدى Airbnb، لن تكسب دخلًا من عقارك فقط بل ستقابل أيضًا أشخاصًا مثيرين للاهتمام من جميع أنحاء العالم. تقول المضيفتان بيفرلي وسوزي من أوكلاند، كاليفورنيا: "لقد كان لدينا صانع طائرات بدون طيار ومغني وكاتب أغاني محترف ومؤدي سيرك". "لقد أثرت حياة كل واحدة فينا." يمكن لأي شخص لديه مسكن للمشاركة أنيكون مضيفًا ضمن Airbnb. فقط تأكد من استعدادك لتلبية المعايير الأساسية التي وضعتها Airbnb لضمان تجربة سفر مريحة وموثوقة لكل ضيف. إليك أساسيات ما يفعله المضيفون الرائعون:

    رد على كل استفسار وطلب حجز خلال 24 ساعة

    تُظهر الاستجابة السريعة لتواصل الضيوف مدى اهتمامك ومراعاتك كمضيف. من المهم الرد على الرسائل المتعلقة بالحجز خلال 24 ساعة. معدل الاستجابة المرتفع ليس فقط علامة على حسن الضيافة، بل هو أحد المعايير لتصبح مضيفًا متميزًا.

    فكر في تحميل تطبيق Airbnb حتى تتمكن من الرد على الرسائل من أي مكان. ولنكون واضحين، على الرغم من أن الاستجابة على كل رسالة من الضيوف تعتبر مؤشر على الاستضافة الجيدة، إلا أن معدل استجابتك يعتمد تحديدًا على ردودك على الرسائل المتعلقة بالحجز.

    اقبل طلبات الحجز

    تظهر بيانات Airbnb أن المضيفين يميلون إلى قبول غالبية طلبات الحجز التي يتلقونها في تواريخهم المتاحة. يمكنك استخدام إعدادات الإتاحة في التقويم الخاص بك لحظر أي أيام لست واثقًا من الاستضافة فيها.

    إذا كنت ترفض الكثير من طلبات الحجز، فقد تفترض Airbnb أنك غير متاح للمضيف وقد توقف إعلان مسكنك مؤقتًا حتى يكون لديك المزيد من الوقت. للتأكد من قدرتك على قبول أكبر عدد ممكن من الطلبات مع الشعور بالراحة تجاه كل حجز، فكر في هذه الخيارات:

    • إضافة التحقق من الهوية إلى متطلبات حجزك
    • إضافة قوانين البيت لتحديد التوقعات مع الضيوف
    • إذا قمت بتفعيل الحجز الفوري، فيمكنك أيضًا أن تطلب من الضيوف أن يكونوا قد حصلوا من قبل على تقييمات إيجابية من مضيفين آخرين قبل الحجز

    تجنب الإلغاءات

    تأخذ Airbnb عمليات الإلغاء على محمل الجد. فهم لا يعرقلون النزلاء بشكل كبير فحسب - حيث تعتمد خطط سفرهم عليك - بل إنهم أيضًا يفقدون الثقة في المجتمع بأكمله. ولهذا في حال عدم حدوث ظروف مخففة، يجب تجنب الإلغاءات. لتقليل خطر الإلغاء:

    • تأكد من أنكلًا من الإتاحة والأسعار الخاصة بك محدثة دائمًا
    • فكر في المناسبات أو العطلات الخاصة عندما تريد استخدام مسكنك لأسباب شخصية، أو زيادة السعر لليلة
    • إذا لم يكن التقويم الخاص بك لسبب ما ممتازًا أو إذا كنت تفضل ببساطة الموافقة على كل طلب حجز تراه، فكر في إيقاف تشغيل الحجز الفوري
    • إذا قمت بتسجيل إعلان مسكنك على مواقع ويب أخرى، قم بتشغيل ميزة مزامنة التقويم لمنع ضيوف متعددين من حجز نفس التواريخ

    الحفاظ على تقييم عالٍ بشكل عام

    وفي نهاية كل إقامة، سيقوم الضيوف بـتقييم تجربة سفرهم معك. تساعدك التقييمات الإيجابية في الحصول على المزيد من الحجوزات ويمكن أن تساعدك في كسب حالة المضيف المتميز. يميل المضيفون الذين يحصلون على تقييمات رائعة إلى التركيز على ما يلي:

    • النظافة: يتوقع الضيوف مسكنًا نظيفًا ومرتبًا مثل الذي رأوه في صور الإعلان. تأكد من إعطاء نفسك وقتًا كافيًا للتنظيف بين إقامات الضيوف، خاصة إذا كانت لديك حجوزات متتابعة.
    • الميزات الأساسية: يقدّر الضيوف توافر بعض الأساسيات. وتوصي Airbnb بتوفير ورق المرحاض وصابون اليدين والجسم والبياضات/الملاءات، وعلى الأقل منشفة ووسادة واحدة لكل شخص.
    • تفاصيل المسكن الدقيقة: ساعد المسافرين على تحديد ما إذا كان مسكنك يلبي احتياجاتهم أم لا من خلال توفير معلومات واضحة وتفاصيل يجب معرفتها.
    • تسجيل وصول سلس: ستساعدك عملية تسجيل الوصول الواضحة والبسيطة على تسهيل الأمور على الضيوف بعد يوم من السفر.
    • التواصل المسبق: يحب الضيوف معرفة أنك متاح طوال فترة إقامتهم. من الأفضل التواصل معهم مبكرًا لتنسيق خطط الوصول.

    لمزيد من النصائح حول الحفاظ على تقييم عالٍ بشكل عام، راجع صفحة الاستضافة الخاصة بنا.

    يتعلق الأمر بالصورة العامة

    لا تتوقع Airbnb أن يمضي كل حجز بشكل مثالي من البداية إلى النهاية -ستتعلم الكثير وتطور أسلوب الاستضافة الخاص بك كلما أصبحت أكثر خبرة. يعد اتباع هذه الإرشادات خطوة أولى رائعة نحو الحصول على ضيوف سعداء وتقييمات إيجابية ورحلة استضافة مرضية.

    أبرز النقاط

    • رد على رسائل الضيف ورد على أي رسائل متعلقة بالحجز خلال 24 ساعة

    • بإمكانك تحديد متطلبات الحجز حتى تشعر بالراحة لقبول المزيد من الضيوف

    • تجنب الإلغاءات من خلال الحفاظ دائمًا على التقويم الخاص بك محدثًا

    • الحصول على تقييمات رائعة من خلال اتباع معايير الضيافة الخاصة بـ Airbnb

    • اكتشف المزيد في دليلنا الشامل حول اكتشاف عالم الاستضافة

    Airbnb
    16 ديسمبر 2019
    هل كان هذا مفيدًا؟

    استكشف المزيد من المواضيع