الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    Airbnb 2022 - تحديث الصيف: الأشياء التي يحتاج المضيفون إلى معرفتها

    نعمل على إنشاء طرق جديدة ليمكن للضيوف اكتشاف إعلاناتك من خلالها، بالإضافة إلى حماية AirCover للضيوف.
    بواسطة Airbnb في 11 مايو 2022
    فيديو لمدة 6 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 11 مايو 2022

    أبرز النقاط

    ملاحظة من براين تشيسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb والمؤسس المشارك

    كل بيت من بيوت Airbnb فريد من نوعه. لكن لمدة 25 عامًا، أدى البحث التقليدي عن السفر إلى تعقيد اكتشافهم. وذلك لأن الناس يجب أن يدخلوا الموقع والتواريخ في مربع البحث، ولا يرون سوى النتائج التي تتطابق مع ما يكتبونه في المربع.

    وبدءًا من اليوم، سنجعل اكتشاف الناس للبيوت التي تعرضها أسهل من أي وقت مضى باستخدام فئات Airbnb. والآن، عندما يفتح الضيوف Airbnb، سيرون على الفور أكثر من 50 فئة تحتوي على 4 ملايين من البيوت التي توضح كل المميزات الرائعة في عقاراتك - بما في ذلك التصميم والميزات والموقع والأنشطة القريبة مثل الغولف وركوب الأمواج والتزلج.

    وحتى إذا كان الضيوف يبحثون عن وجهة محددة، فسنعرض لهم الفئات التي تحتوي على البيوت التي لن يتمكنوا من اكتشافها بطريقة أخرى. كما سنضيف المزيد من الفئات بمرور الوقت، لأننا نؤمن أنه يمكن أن يكون هناك فئة لكل بيت ولكل مضيف. وهذا ليس كل شيء.

    فمع توجه المزيد من الأشخاص للإقامات الطويلة الآن أكثر من أي وقت مضى، أردنا تقديم المزيد من الخيارات لهذه الرحلات. لذلك سنطلق ميزة "الإقامات المقسمة"، وهي ميزة جديدة مبتكرة تجمع بين بيتين معًا في رحلة واحدة. وهذا يعني أن الضيوف سيشاهدون ما يصل إلى 40% أكثر من البيوت عند البحث عن إقامات طويلة. كما أننا سنضيف حماية AirCover، التي قدمناها للمضيفين في الخريف الماضي للضيوفك.

    ومع كل هذه الميزات في تحديث واحد، يمثل هذا الإطلاق التغيير الأكبر على Airbnb منذ عقد من الزمان.

    - براين تشيسكي

    طريقة جديدة للبحث

    نحن نقدم تطبيقًا جديدًا تمامًا بتصميم بتمحور حول فئات Airbnb. عندما يتصفح الضيوف Airbnb، يتم تزويدهم بأكثر من 50 فئة تجمع البيوت في مجموعات منظمة بناءً على تصميمها الفريد أو موقعها أو قربها من نشاط السفر.

    تعرض الفئات المساكن ذات الإطلالات الخلابة أو التصميم الأنيق، أو العقارات الواقعة على ضفاف بحيرة أو بالقرب من منتزه وطني، والبيوت التي توفر إمكانية الوصول إلى المدن الشهيرة أو ملاعب الغولف. وهذه ليست سوى بعض الفئات التي تشمل 4 ملايين بيت فريد أصبحت ممكنة بواسطتك.

    عندما يبحث الضيوف حسب وجهة محددة، سيكتشفون المساكن ضمن فئة تسمى جميع البيوت. كما سيحصلون على فئات إضافية بناءً على هذا الموقع، مما يسهل اكتشاف البيوت المذهلة داخل أو خارج منطقة البحث الخاصة بهم. كما يمكن أن تظهر الإعلانات في فئات متعددة. لذلك، إذا كان بيت بحيرة تاهو الخاص بك يحتوي على مطبخ احترافي، فيمكن أن يظهر الإعلان في فئة "البحيرات" وفئة "المطابخ الاحترافية" - بالإضافة إلى نتائج بحث منطقة بحيرة تاهو.

    المزايا أقوى لمن لديهم مساكن خارج الوجهات السياحية الرئيسية. تسهل الفئات على الضيوف اكتشاف الإقامات الفريدة في الأماكن التي لم يكونوا ليبحثوا فيها. على سبيل المثال، يمكن للموسيقي الطموح الذي يبحث في فئة "الفن والإبداع" العثور على منزل في جورجيا مع استوديو تسجيل كامل.

    ويمكن أن تساعد الفئات أيضًا في إلهام الضيوف للإقامة في مواقع جديدة. باستخدام طرق البحث السابقة، قد يخطط شخص ما حجز عطلة في المملكة المتحدة للإقامة فقط في لندن أو الأماكن التي يعرفها. أما اليوم، فيمكنه البحث من خلال الفئات التي تثير اهتمامهم والحصول على أفكار للإقامة في بيت ريفي غير بعيد عن أكسفورد، أو بيت صغير بالقرب من مانشستر.

    تخضع البيوت في كل فئة لعملية تصنيف. يتم تقييم الملايين من الإعلانات النشطة على Airbnb باستخدام التعلم الآلي لتحليل العناوين والأوصاف والتعليقات التوضيحية للصور والبيانات المنظمة من المضيفين والتقييمات.

    وهذه الفئات الجديدة هي مجرد بداية لهذه الطريقة الجديدة للاستكشاف. وبمرور الوقت، سنقدم المزيد من الفئات التي ستحتوي على الميزات الفريدة والمواقع الخاصة لمسكنك.

    ما يمكنك القيام به كمضيف:

    • يستمر تصنيف المساكن بناءً على عدد من العوامل بما في ذلك الجودة والسعر والشعبية والقرب في حالة عمليات البحث عن الموقع وجودة الصورة. لذلك، تأكد من أن إعلانك حديث وكامل ودقيق.
    • تميل صور المسكن التي تمثل فئة، والتي لديها القدرة على الإلهام، إلى الظهور بشكل أعلى في الفئة. يرجى التأكد من إضافة صور فوتوغرافية رائعة إلى إعلانك.
    • سلّط الضوء على الميزات الفريدة لمسكنك، مثل أهميته التاريخية أو مميزاته التصميمية، داخل إعدادات إعلانك.
    • معرفة المزيد حول الفئات الجديدة البالغ عددها 21 فئة.

    الإقامات المقسمة

    نظرًا لأن المزيد من الضيوف يبحثون عن إقامات طويلة، فقد يجدون توفرًا محدودًا للمساكن المتاحة لكامل مدة رحلتهم.

    ونتيجة لذلك، إذا لم يكن مسكنك متاحًا طوال المدة المطلوبة لإقامة الضيف، فلن يتم اكتشافه. ولهذا السبب أنشأنا ميزة "الإقامات المقسمة"، وهي ميزة جديدة مبتكرة تجمع بين مسكنين معًا بذكاء عندما يبحث الضيف عن إقامة طويلة - مما يؤدي إلى عثور الضيوف على ما يصل إلى 40% أكثر من المساكن عندما يبحثون عن إقامة لمدة 14 ليلة أو أكثر.*

    وعندما يبحث أحد الضيوف عن رحلة مدتها أسبوع أو أكثر، ستظهر الإقامات المقسمة تلقائيًا في نتائج البحث. وسيتمكن الضيف بعد ذلك من الاختيار بين الإعلانات الفردية المتاحة طوال مدة إقامته، أو الخيارات التي تقسم الرحلة بين إعلانين في نفس الوجهة.

    ففي الماضي، إذا كان الضيف يبحث عن رحلة مدتها شهر ولكن لم يكن لديك سوى إتاحة لمدة أسبوعين خلال ذلك الوقت، فلن يظهر مسكنك في نتائج البحث. ومن خلال تقسيم الإقامات، يمكن إقران مسكنك بإعلان آخر لتغطية الرحلة بأكملها، بحيث يصبح خيارًا لمزيد من الضيوف.

    كل إقامة مقسمة تجمع بين عقارين يتطابقان مع الموقع، ونوع العقار، والميزات من البحث. على سبيل المثال، إذا كانت عائلة تبحث عن مسكن مع ميزات سهولة الوصول، مثل مدخل ضيوف خالي من الدرج أو مداخل أوسع، فإن الإقامات المُقسمة ستشمل مسكنين يحتويان على هذه الميزات.

    عند عرض الإقامات المقسمة على الخريطة، سيتم ربط خط متحرك بصريًا بين المسكنين لإظهار المسافة بينهما وتسلسل الإقامات للضيوف. وبمجرد أن يختار الضيف إقامة مقسمة، سيتم توجيهه من خلال واجهة سهلة لحجز كل إقامة على حدة، وبنفس الطريقة التي يتم بها حجز مسكنك اليوم.

    ما يمكنك القيام به كمضيف:

    • ستكون الإعلانات مؤهلة ليتم تضمينها في الإقامات المقسمة إذا كان لديها ثلاث ليالٍ على الأقل من الإتاحة، لذلك قد ترغب في تعديل تقويمك وفقًا لذلك.
    • لكي تكون مؤهلاً لتلقى المزيد من الإقامات المقسمة، نوصيك بزيادة الحد الأقصى لطول الإقامة إلى سبع ليالٍ على الأقل.
    • والآن هو الوقت المناسب أيضًا لتسليط الضوء على الميزات الشائعة للإقامات الطويلة، مثل واي فاي سريع وموثوق، ومكتب للكمبيوتر المحمول، وميزات سهولة الوصول.
    • معرفة المزيد حول كيفية جذب الضيوف المهتمين بالإقامة لفترة طويلة.

    حماية AirCover لكل مضيف وضيف

    تستند قوة Airbnb إلى التزام المضيفين بتقديم إقامات رائعة للضيوف. مع اكتشاف المزيد من الضيوف للمزيد من المساكن على Airbnb، نريدهم أن يعرفوا أنه إذا حدث خطأ ما، فستعمل معهم لإيجاد حل.

    وفي الحالات النادرة التي يحدث فيها شيء خارج عن إرادتك، ولا يمكنك حل المشكلة، فإن Airbnb موجودة للمساعدة. ولهذا نضيف المزيد من حماية AirCover لتشمل كل مضيف وكل ضيف. وسيضمن ذلك ثقة الجميع في الاستضافة والإقامة على Airbnb.

    وفي نوفمبر 2021، قدمنا حماية AirCover للمضيفين - وهي حماية كاملة مجانًا لجميع المضيفين فقط على Airbnb. وتوفر حماية AirCover للمضيفين مليون دولار أمريكي لحماية المضيفين من الأضرار ومليون دولار أمريكي لتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين.**

    والآن، إذا ظهرت مشكلة خطيرة أثناء إقامة الضيف، ولم تتمكن من حلها، ستوفر AirCover أربع وسائل حماية لكل ضيف في كل إقامة:

    1. ضمان حماية الحجز: في الحالة غير المحتملة التي تحتاج فيها إلى إلغاء حجز الضيف خلال 30 يومًا من تسجيل الوصول، سنجد لضيفك بيتًا مشابهًا أو أفضل، أو سنرد له المبلغ المدفوع على حساب Airbnb.
    2. ضمان تسجيل الوصول: إذا لم يتمكن الضيف من تسجيل الوصول في مسكنك ولم تتمكن من حل المشكلة - على سبيل المثال، إذا لم يتمكن ضيفك من الوصول إلى عقارك ولم يتمكن من الاتصال بك - فسنجد لضيفك بيتًا مشابهًا أو أفضل لمدة إقامته الأصلية، أو سنرد له المبلغ المدفوع على حساب Airbnb.
    3. ضمان دقة إعلان المسكن: إذا وُجد في أي وقت أثناء إقامة الضيف أن المسكن ليس كما هو معلن عنه - على سبيل المثال، توقفت الثلاجة عن العمل ولا يمكنك إصلاحها بسهولة، أو أنه يحتوي على عدد غرف نوم أقل من عدد الغرف المذكورة في إعلان المسكن - فسيكون لدى الضيف ثلاثة أيام للإبلاغ عن المشكلة، وسنجد له بيتًا مشابهًا له أو أفضل منه، أو سنرد له المبلغ المدفوع على حساب Airbnb.
    4. خط السلامة 24/24: إذا شعر الضيف بعدم الأمان في أي وقت، فسيحصل على أولوية الوصول إلى وكلاء السلامة المدربين تدريبًا خاصًا، ليلاً أو نهارًا.

      اكتشف بالتفصيل كيف تحمي AirCover حجز كل ضيف والاستثناءات التي تنطبق.

      وللتذكير، يتم إضافة AirCover تلقائيًا ومجانًا لك ولضيوفك على حدٍ سواء. وتتوفر ميزاتها أيضًا مباشرة داخل تطبيق Airbnb والموقع الإلكتروني، مما يسهل على الضيوف الاتصال بك أو الحصول على المساعدة من دعم المجتمع إذا لزم الأمر.

      ما يمكنك القيام به كمضيف:

      • استمر في تقديم الدعم لضيوفك - فأنت دائمًا أفضل شخص لحل مخاوف الضيوف.
      • إيجاد أجوبة للأسئلة المتعلقة بـ حماية AirCover للضيوف.
      • إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فقم بمراجعة المزايا المجانية المتاحة لك من خلالحماية AirCover للمضيفين.

      *وفقًا لبيانات الاختبار الداخلي لـ Airbnb اعتبارًا من 14/4/2022.

      ** لا يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفرالمضيفين الذين يوفرون إقامات من خلال Airbnb Travel أو LLC أو المضيفين الذين لديهم إقامات في بر الصين الرئيسي واليابان حيث تنطبقخطة حماية المصيفين في الصين، و تأمين المضيفين في اليابان، و تأمين حماية تجربة السفر في اليابان. برنامج حماية المضيفين من الأضرار غير مرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. تذكر أن جميع حدود التغطية تُعرض بالدولار الأمريكي، وهناك شروط وأحكام واستثناءات أخرى.

      قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.

      أبرز النقاط

      Airbnb
      11 مايو 2022
      هل كان هذا مفيدًا؟

      استكشف المزيد من المواضيع