تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    أساسيات Airbnb

    كيف تستجيب Airbnb لطلبات البيانات من الجهات القانونية؟

    يتم تقديم المعلومات التالية إلى جهات إنفاذ القانون التي تطلب معلومات حول مستخدمي منصة Airbnb (على سبيل المثال ترغب في تقديم "طلب إنفاذ القانون"). يجب توجيه كل طلبات الحصول على معلومات المتعلقة بمنصة Airbnb، بما في ذلك أسئلة المستخدم حول الحجوزات ومعلومات المستخدم، إلى فريق دعم العملاء. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على المعلومات الموجودة في هذه الصفحة في أي وقت دون إشعار. ينبغي أن ترجع إلى هذه الصفحة في كل مرة تقدم فيها طلب إنفاذ القانون.

    لأغراض متعلقة بهذه السياسة، تشير كلمة "Airbnb" إلى منصة Airbnb. إن Airbnb, Inc.‎ وAirbnb Ireland UC (“Airbnb Ireland”) وAirbnb Global Services Limited ("Airbnb GSL") وAirbnb Internet (Beijing) Co., Ltd ("Airbnb China") كيانات فردية.

    يجب على جميع جهات إنفاذ القانون التي تسعى للحصول على معلومات حول مستخدمي منصة Airbnb التسجيل لدى بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. يجوز لجهات إنفاذ القانون بعد ذلك تقديم طلب إنفاذ القانون مباشرة من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. يجب على مسؤولي إنفاذ القانون الذين لا يقدمون طلبات إنفاذ القانون من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb توقع أوقات استجابة أطول.

    نتلقى الطلبات الصالحة للحصول على معلومات المستخدم بشكل منتظم ونرد عليها، وقد وفرناتقارير الشفافية لإنفاذ القانون التكميلي الخاصة بنا وفقًا لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية والمبادئ التوجيهية لإنفاذ القانون.

    نموذج جميع الطلبات

    لا تستطيع Airbnb معالجة طلبات إنفاذ القانون العامة أو غير الواضحة بشكل كبير أو طلبات إنفاذ القانون التي لا تمتثل للقوانين المعمول بها. لن ننظر إلا في طلبات إنفاذ القانون التالية:

    1. المطبوعة وبتنسيق PDF
    2. على ورق يحمل ترويسة جهة إنفاذ القانون وموقعة ومختومة حسب الأصول من الموظف المختص بإنفاذ القانون والمخوّل بموجب القانون المحلي لتمثيل الجهة المكلفة بإنفاذ القانون التي تقدم الطلب
    3. المتوافقة مع جميع القوانين المعمول بها. إذا لم تكن متأكدًا من المتطلبات القانونية المتعلقة بطلبك، فيجب عليك طلب مشورة قانونية مناسبة.
    4. يتم التوجيه إما إلى Airbnb, Inc.‎ أو Airbnb Irleand أو Airbnb GSL أو Airbnb China (حسب الاقتضاء) وتُرسل من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb . للمزيد من المعلومات حول الكيان الذي يجب عليك مخاطبته في طلبك، يرجى الاطلاع على الأقسام التالية تحت عنوان "إجراءات طلبات إنفاذ القانون للولايات المتحدة" و"إجراءات طلبات إنفاذ القانون لغير الولايات المتحدة". إذا لم تتمكن من إرسال طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb، فيرجى الإرسال إلى Airbnb Inc.‎ أو Airbnb Ireland أو Airbnb GSL أو Airbnb China (حسب الاقتضاء)، إما مباشرة أو إلى الوكيل المسجل للكيان المعني لخدمة العملية. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الملاحظة أنه إذا لم تتمكن من إرسال طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb وبدلاً من ذلك أرسلت طلبك من خلال البريد الإلكتروني إلى Airbnb، فستستجيب Airbnb عادة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة من نطاقات البريد الإلكتروني الخاصة بجهات إنفاذ القانون الرسمية فقط.
    5. تمت صياغه باللغة الإنجليزية أو مترجم إلى اللغة الإنجليزية. في حالة توجيه طلبك بشكل صحيح إلى Airbnb GSL، فقد تتم صياغته باللغة الإنجليزية أو اليابانية أو ترجمته إلى الإنجليزية أو اليابانية. إذا كان طلبك موجهًا بشكل صحيح إلى Airbnb China، فقد تتم صياغته باللغة الإنجليزية أو الصينية المبسطة أو ترجمته إلى الإنجليزية أو الصينية المبسطة.

    لكي تعالج Airbnb طلب إنفاذ القانون الخاص بك، يجب أن يتضمن العناصر التالية:

    • جميع عناوين البريد الإلكتروني المعروفة والأسماء والأسماء المستعارة لصاحب البيانات الذي تسعى للحصول على معلومات عنه و/أو جميع العناوين الفعلية المعروفة وأرقام هواتف صاحب البيانات. يساعد هذا Airbnb على تحديد صاحب البيانات
    • اسمك ولقبك والقسم الخاص بك؛ وجهة أو وكالة إنفاذ القانون التي تمثلها؛ وعنوان الشارع ورقم الهاتف ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة أو وكالة إنفاذ القانون
    • المعلومات المحددة حول صاحب البيانات التي تطلبها؛ ولماذا تطلب هذه المعلومات؛ والجريمة المزعومة التي تحقق فيها ؛ وكيف تتعلق المعلومات التي تطلبها بالجريمة المزعومة التي تحقق فيها
    • القانون المعمول به أو القانون الذي تتمتع بموجبه بالسلطة القانونية للحصول على المعلومات المحددة التي تطلبها
    • القانون أو القانون المعمول به الذي تطلب بموجبه منع إرسال إشعار إلى صاحب البيانات، إن وجد

    الرجوع إلى الأعلى

    الإجراءات لطلبات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة

    يجب توجيه جميع طلبات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة (" طلبات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة ") إلى Airbnb, Inc.‎ وعنوانها سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، وينبغي تقديمها من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. سوف ترد Airbnb, Inc.‎ على الطلبات الصالحة المقدمة بشكل صحيح بالقدر الذي تسمح به بنود الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بها والقانون الأمريكي، حيث تعني الخدمة المناسبة تقديم الطلب من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb أو إذا لم تتمكن من فعل ذلك، من خلال تنفيذ الخدمة عن طريق وكيل Airbnb المسجّل لخدمة العملية في ولاية ديلاوير و/أو كاليفورنيا:

    Corporation Service Company, 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, DE 19808، ورقم هاتفها ‎866-403-5272، و‎302-636-5454 (الفاكس)، www.cscglobal.com، و/أو 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 Attn: Legal.

    يجب تقديم المواد التالية لكي يكون طلب إنفاذ القانون الأمريكي غير الطارئ صالحًا:

    1. محاكمة صالحة أو هيئة محلفين كبرى أو أمر استدعاء إداري لإجبار الكشف عن السجلات الأساسية للمشترك وقفًا للمبين في البند 18 من قانون الولايات المتحدة الأمريكية الباب 2703(c) (2)
    2. يجب وجود أمر قضائي صادر وفقًا للبند 18 من قانون الولايات المتحدة الأمريكية الباب 2703(d) لإجبار الكشف عن السجلات الأخرى المتعلقة بحساب ما، ولا يتضمن ذلك محتوى اتصالات المستخدم
    3. يجب وجود أمر تفتيش صادر بموجب الإجراءات الموضحة في قواعد الإجراءات الجنائية الفيدرالية الأمريكية (أو إجراءات مذكرة حكومية معادلة) للحصول على محتوى اتصالات المستخدم

    إذا كانت لديك أسئلة حول هذه المتطلبات القانونية، فيجب عليك طلب المشورة القانونية المناسبة. على الرغم مما سبق، تحتفظ Airbnb, Inc.‎ صراحة بالحق في طلب استخدام عمليات إضافية محددة أو عملية معاهدة مساعدة قانونية متبادلة معمول بها حيثما ينطبق ذلك.

    إشعار المستخدم

    يرجى الملاحظة أن Airbnb, Inc.‎ لديها سياسة لاستخدام جهود معقولة لإبلاغ المستخدمين المتضررين عندما تتلقى طلب إنفاذ قانون صالح يطلب الحصول على بيانات المستخدم. سوف تُبلغ Airbnb, Inc.‎ المستخدم (المستخدمين) المعنيين المحددين في طلب إنفاذ القانون، في حالة رغبة المستخدم في طلب الانتصاف الوقائي المناسب، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها أمر محكمة منفصل (ليس فقط طلب إنفاذ القانون نفسه) من Airbnb, Inc.‎ صراحة تأخير الإشعار أو حجبه؛ أو عندما يحظر القانون الإشعار؛ أو عندما تعتقد Airbnb, Inc.‎ وفقًا لتقديرها الخاص أن تقديم الإشعار سيكون عديم الجدوى أو غير فعال أو سيتسبب في خطر الإصابة أو الأذى الجسدي لفرد أو مجموعة أو للممتلكات.

    يجب أن تمتثل جميع أوامر الإشعار وعدم الإفصاح المتأخرة الصادرة إلى Airbnb, Inc.‎ للبند 18 من قانون الولايات المتحدة الباب 2705(B). بالإضافة إلى تلبية جميع المتطلبات القانونية الأخرى، يجب أن يتضمن أي أمر محكمة يمنع إشعار المستخدم بموجب هذا القسم قرارًا قضائيًا بوجود سبب للاعتقاد بأن الإشعار بوجود أمر المحكمة سيؤدي إلى إحدى النتائج السلبية التالية المنصوص عليها في التشريع:

    • تعريض حياة فرد أو سلامته الجسديّة للخطر؛
    • الهرب من الملاحقة القضائيّة؛
    • تدمير دليل أو التلاعب به؛
    • ترهيب شاهد محتمل؛
    • تعريض تحقيق للخطورة بشكل جدي أو تأخير محاكمة على نحو غير ملائم

    لكي تكون كل أوامر عدم الإفصاح صالحة، يجب أن تحدّد الفترة التي يكون خلالها الأمر فعالًا

    تماشيًا مع سياستها بإرسال إشعار إلى المستخدمين لطلبات إنفاذ القانون التي تتضمن بيانات المستخدمين الخاصة بهم، قد تطلب Airbnb, Inc.‎ من الحكومة البدء بمراجعة قضائية لأي أمر عدم إفصاح تم إصداره فيما يتعلق بخطاب أمن قومي.

    الرجوع إلى الأعلى

    شكاوى النائب العام للولايات المتحدة

    إذا كنت مسؤولاً حكوميًّا في الولايات المتحدة وتعمل لدى سلطة تنظيمية فيدرالية (مثل مكتب النائب العام لإحدى الولايات)، فإنه بإمكانك التواصل معنا فيما يتعلق بشكاوى المستهلكين أو أمور أخرى مشابهة عبر التواصل مع Airbnb بواسطة البريد الإلكتروني من هنا. سيتم حذف الرسائل الواردة من نطاقات غير حكومية ولن يتم تقديم أي رد عليها. لا ينبغي تقديم طلبات الطوارئ أو طلبات إنفاذ القانون أو طلبات البيانات إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.

    الرجوع إلى الأعلى

    الإجراءات لطلبات إنفاذ القانون غير الأمريكية

    تنطبق المبادئ التوجيهية التالية على طلبات إنفاذ القانون للحصول على معلومات المستخدم من جهات إنفاذ القانون الموجودة في بلدان غير الولايات المتحدة ("طلبات إنفاذ القانون غير الأمريكية").

    ينبغي توجيه جميع طلبات إنفاذ القانون غير الأمريكية بشكل عام إلى Airbnb Ireland، وعنوانها دبلن، أيرلندا، باستثناء:

    (1) طلبات الحصول على معلومات من إنفاذ القانون الموجودة في اليابان أو فيما يتعلق بالمستخدمين المقيمين في اليابان ("المستخدمون اليابانيون")، ما لم يحجز المستخدم أو ينشئ إعلان مسكن خارج اليابان" ("طلبات إنفاذ القانون اليابانية") أو

    (2) طلبات الحصول على معلومات من إنفاذ القانون الموجودة في الصين أو فيما يتعلق بالمستخدمين المقيمين في الصين ("المستخدمون الصينيون")، ما لم يحجز المستخدم أو ينشئ إعلان مسكن خارج الصين أو إصدار الدفع/طريقة دفع العائد خارج الصين، ("طلبات إنفاذ القانون الصينية").

    بشكل عام، سترد Airbnb Ireland على الطلبات الصالحة التي يتم الإبلاغ بها بشكل صحيح، إلى الحد الذي تسمح به بنود الخدمة وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

    يجب تقديم الطلبات من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb . إذا لم تتمكن من تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb، يمكنك إبلاغ Airbnb Ireland بطلبك من خلال إرسال بريد إلكتروني يحتوي على نسخة بتنسيق PDF من طلبك؛ أو من خلال إرسال نسخة من طلبك إلى الفاكس رقم ‎+(353)16971830؛ أو من خلال إرسال نسخة من طلبك بالبريد إلى:

    Airbnb Ireland UC, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    للتعجيل بمراجعة Airbnb Ireland لطلبك، يرجى تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb .

    يجب توجيه جميع طلبات إنفاذ القانون اليابانية إلى Airbnb GSL وعنوانها دبلن، أيرلندا. بشكل عام، سترد Airbnb GSL على الطلبات الصالحة التي يتم الإبلاغ بها بشكل صحيح إلى الحد المسموح به بموجب بنود الخدمة وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

    يجب تقديم الطلبات من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. إذا لم تتمكن من تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb، فيمكنك إخطار Airbnb GSL بطلبك من خلال إرسال بريد إلكتروني يحتوي على نسخة بتنسيق PDF من طلبك؛ أو من خلال إرسال نسخة من طلبك إلى الفاكس رقم ‎+81345869824؛ أو من خلال إرسال نسخة من طلبك بالبريد إلى:

    Airbnb Global Services Limited, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    لتعجيل مراجعة Airbnb GSL لطلبك، يرجى تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. .

    لغرض الوضوح، عندما تسعى سلطات إنفاذ القانون للحصول على معلومات تتعلق بإعلان مسكن خاص بمستخدم ياباني أو حجز خارج اليابان، يجب على سلطات إنفاذ القانون توجيه طلباتها إلى Airbnb Ireland.

    جميع طلبات إنفاذ القانون الصينية يجب توجيهها إلى Airbnb China وعنوانها بكين، جمهورية الصين الشعبية. (لأغراض متعلقة بهذه المبادئ التوجيهية، لا تشمل “الصين” و"جمهورية الصين الشعبية” هونغ كونغ وماكاو وتايوان).

    يجب على كل من موظفي إنفاذ القانون الصينيين وغير الصينيين توجيه طلباتهم المتعلقة بمستخدمي الصين إلى Airbnb China.

    بشكل عام، سترد Airbnb China على الطلبات الصالحة الت يتم الإبلاغ بها بشكل صحيح إلى الحد المسموح به بموجب بنود الخدمة وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

    يجب تقديم الطلبات من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. إذا كنت لا تستطيع تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb، فيمكنك إعلام Airbnb China بطلبك من خلال إرسال بريد إلكتروني يحتوي على نسخة بتنسيق PDF من طلبك أو من خلال إرسال نسخة من طلبك بالبريد إلى العنوان:

    01B, Room 1401, Unit 1, Building 1, No. 1 East Third Ring Middle Road, Chaoyang District, Beijing, PRC, Attn: Legal

    للتعجيل بمراجعة Airbnb China لطلبك، يرجى تقديم طلبك من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb.

    للوضوح، عندما ترغب سلطات إنفاذ القانون بالحصول على معلومات تتعلق بمسكن أو حجز مستخدم صيني خارج الصين أو دفعة/طريقة دفع عائد صادرة من خارج الصين، فيجب عليها توجيه طلباتها إلى Airbnb Ireland.

    يجب تقديم المواد التالية لجميع طلبات إنفاذ القانون غير الأمريكية في الحالات غير الطارئة، باستثناء طلبات إنفاذ القانون الصينية (لطلبات إنفاذ القانون في الصين، انظر أدناه):

    1. للكشف عن سجلات المشترك الأساسية؛ أو معلومات المعاملات المتعلقة بحساب المستخدم؛ أو البيانات الأساسية المتعلقة بالمدفوعات، يجب على جهة إنفاذ القانون تقديم طلب صالح على ورق يحتوي على ترويسة وكالة إنفاذ القانون
    2. للإفصاح عن محتوى مراسلات المستخدم، يجب على جهة إنفاذ القانون تقديم أمر قضائي صالح وملائم وملزم (أو ما يعادل إجراءات المذكرة المحلية)

    يجب تقدم المواد التالية لجميع طلبات إنفاذ القانون غير الطارئة في الصين:

    للكشف عن سجلات المشتركين الأساسية أو معلومات المعاملات المتعلقة بحساب المستخدم أو البيانات الأساسية المتعلقة بالدفعات أو محتويات التواصل الخاص بالمستخدم، يجب على السلطة الصينية المختصة تقديم:

    1. أمر إداري ساري المفعول ("立案 决定" أو "立案 通知") على ورق يحتوي على الترويسة الرسمية للسلطة الصينية؛
    2. إشعار صالح لجمع الأدلة ("证据 调 取 通知书") أو أمر صادر عن المحكمة ("法院 调查 令")؛ و
    3. إثبات صحيح للهوية كضابط لإنفاذ القانون لدى السلطة الصينية المختصة ("警官证" أو "工作 证").

    عندما تقدم السلطة الصينية إشعارًا أو أمرًا أو إشعارًا بجمع الأدلة، ستحاول Airbnb China التعاون مع التحقيق بما في ذلك عن طريق منع إشعار المستخدم (لممارسات الإشعار العامة الخاصة بشركة Airbnb، انظر أدناه).

    على الرغم مما ذكر أعلاه، تحتفظ Airbnb Ireland وAirbnb GSL وAirbnb China صراحة بالحق في طلب استخدام عمليات إضافية محددة أو عملية معاهدة مساعدة قانونية متبادلة (“MLAT”) معمول بها.

    إشعار المستخدم

    يرجى ملاحظة أن Airbnb Ireland وAirbnb GSL وAirbnb China تطبق سياسة لاستخدام جهود معقولة لإعلام المستخدمين المتأثرين عند تلقيهم طلب إنفاذ قانون صالح لطلب بيانات المستخدم. سوف ترسل Airbnb Ireland وAirbnb GSL وAirbnb China إشعارًا إلى المستخدم (المستخدمين) المعنيين والمحددين في طلب إنفاذ القانون، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها أمر محكمة من Airbnb Ireland أو Airbnb GSL أو Airbnb China، حسب الاقتضاء، تأجيل الإشعار أو عدم إرساله؛ أو عندما يحظر القانون المعمول به الإشعار؛ أو عندما تعتقد Airbnb Ireland أو Airbnb GSL أو Airbnb China، وفقًا لتقديرها الخاص، أن إرسال الإشعار سيكون عديم الجدوى أو غير فعال أو قد يتسبب في خطر إصابة أو أذى جسدي كبير لحقوق Airbnb Ireland أو Airbnb GSL أو Airbnb China أو عقاراتها أو لفرد أو مجموعة من الأفراد بما في ذلك القاصرين.

    العودة إلى أعلى

    طلبات المعلومات عبر الحدود

    يجب إصدار جميع طلبات معلومات المستخدم وفقًا للعمليات الموضحة أعلاه ويجب أن تمتثل للقانون ذي الصلة. اعتمادًا على الظروف والمعلومات المطلوبة، قد تطلب Airbnb من جهة إنفاذ القانون التي قدمت الطلب اتباع الإجراءات القانونية ذات الصلة عبر الحدود، على سبيل المثال من خلال معاهدة مساعدة قانونية متبادلة ("MLAT")، للحصول على أمر قضائي ذي صلة في الولاية القضائية التي تطلب فيها جهة إنفاذ القانون المعلومات. باستثناء الظروف التي يمكن أن تقبل فيها Airbnb طلب طوارئ، يجب أن تمتثل جميع طلبات إنفاذ القانون للحصول على معلومات حول مستخدمي Airbnb للقانون المحلي. إذا كانت لديك أسئلة حول المتطلبات القانونية التي تنطبق على طلب إنفاذ القانون الخاص بك، فيجب عليك طلب المشورة القانونية المناسبة.

    الرجوع إلى الأعلى

    طلبات الطوارئ

    في حالة حدوث حالة طوارئ تنطوي على خطر موت وشيك أو إصابة جسدية خطيرة لأي شخص، يجوز أن تقدم جهات إنفاذ القانون طلب كشف طارئ من خلال بوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb. يرجى النقر على الزر "طلب الطوارئ" على الصفحة الرئيسية لبوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb .

    إذا لم تتمكن من الوصول إلى الصفحة الرئيسية لبوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb، فيرجى إرسال بريد إلكتروني عنوانه: "Emergency Disclosure Request" (طلب كشف طارئ). يرجى الملاحظة أنه إذا أرسلت طلب الكشف الطارئ إلى Airbnb من خلال البريد الإلكتروني، فإن Airbnb عادة ما تستجيب فقط للرسائل الواردة من نطاقات البريد الإلكتروني الخاصة بجهات إنفاذ قانون رسمية. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الصفحة الرئيسية لبوابة إنفاذ القانون على منصة Airbnb وإذا كنت ترسل طلب كشف طارئ إلى Airbnb GSL، فيمكنك أيضًا إرسال طلبك من خلال الفاكس على الرقم ‎+8134586982.

    يجب أن تتضمن طلبات الكشف الطارئة ما يلي:

    • جميع عناوين البريد الإلكتروني المعروفة والأسماء وتاريخ الميلاد والأسماء المستعارة لصاحب البيانات الذي تطلب الحصول على معلومات عنه و/أو جميع العناوين الفعلية المعروفة وأرقام هواتف صاحب البيانات. تساعد هذه المعلومات Airbnb على تحديد صاحب البيانات.
    • الاسم والقسم وعنوان الشارع ورقم الهاتف ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك
    • المعلومات المحددة حول صاحب البيانات التي تطلبها بشكل طارئ؛ وسبب طلبك لهذه المعلومات؛ وكيف تتعلق هذه المعلومات بالتحقيق الخاص بك
    • طبيعة حالة الطوارئ؛ وسبب كون المعلومات التي تطلبها عاجلة ولا يمكن الحصول عليها من خلال استخدام طلبات إنفاذ القانون العادية

    يجب على مستخدمي Airbnb أو الأطراف الثالثة غير المكلفة بإنفاذ القانون والمدركة لحالة الطوارئ الاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون المحليين على الفور وبشكل مباشر.

    الرجوع إلى الأعلى

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟
    لم تجد ما تحتاجه؟
    يمكنك العثور على محتوى خاص بكل فئة في هذه الأقسام الأخرى من مركز المساعدة.