نصائح لجعل الاستضافة أبسط أثناء ارتفاع الطلب

عادةً ما يتطلب موسم الذروة الكثير من الجهد، فعندما تكون جميع التواريخ في التقويم محجوزة ولا يوجد لديك سوى فترات قصيرة جدًا بين حجوزات الضيوف، تصبح إدارة مسكنك صعبة للغاية. ولهذا السبب، أعددنا لك هذه النصائح لمساعدتك في ضمان حسن الضيافة خلال أوقات الذروة.

إن اتباع نفس الروتين بعد كل عملية تسجيل مغادرة يساعدك في تجهيز المسكن بسرعة إذا كان لديك حجوزات متتالية. توصي روبن، وهي مضيفة متميزة في ماونت باركر في أستراليا، باستخدام قائمة مرجعيةلتجهيز المسكن، وذلك سواء كنت تقوم بالتنظيف بنفسك أو تعتمد على خدمات التنظيف من المحترفين.

تقول روبن، "الميزة الرئيسية لاستخدام قائمة مرجعية هي أنها تتيح لي التركيز على المهام دون أن أغفل أي شيء، فمن الممكن أن تحدث مقاطعات تؤدي إلى تشتت الانتباه. لذا فإن تذكر أصغر المهام التي يجب إنجازها يجعل عملي أسهل ويحسن تجربة الاستضافة عليّ وعلى الضيوف".

المزيد من النصائح حول تجهيز المسكن بسرعة إذا كان لديك حجوزات متتالية:

• احرص على وجود عددًا كافيًا من الملاءات الإضافية. وجود ملاءات ومناشف إضافية يتيح لك ترتيب غرفة النوم والحمام والمطبخ دون الحاجة للغسيل على الفور. كما سيكون لديك خيار إضافي في حال وجدت بقع عنيدة مثل المكياج أو الزيوت.

• استخدم أغطية واقية على الألحفة والوسائد والفرشات. احرص على أن يكون لديك أغطية واقية إضافية حتى تتمكن من تغييرها بسرعة بين إقامات الضيوف.

• اشترك بخدمات التوصيل. أعد تخزين مستلزمات التنظيف أو مستلزمات الحمام أو البقالة أو غيرها من المنتجات التي تحتاجها بانتظام أو تحتاج إلى توفيرها للضيوف دون أن تضطر للذهاب إلى السوق.

• احرص على أن يكون لديك خطة احتياطية موثوقة للتنظيف والصيانة وأعمال البستنة. يساعدك هذا على الالتزام بالجدول الزمني حتى عندما تكون أنت وطاقمك غير متاحين. وإذا كنت تشعر بأنك غير قادر على إتمام كل شيء بنفسك، ففكر في إضافة مضيف مشارك.

يجب ألا تتطلب عملية تسجيل المغادرة الكثير من الجهد سواء منك أو من ضيوفك. ولهذا السبب، أطلقنا في مايو أدوات جديدة مصممة للمساعدة على سير عملية تسجيل المغادرة بسلاسة للجميع.

تتضمن الميزات الجديدة خاصية الإشعارات المباشرة التلقائية وإمكانية تسجيل المغادرة بنقرة واحدة. ترسل Airbnb وقت وتعليمات تسجيل المغادرة للضيوف في الساعة 5:00 مساءً بالتوقيت المحلي في اليوم السابق لتسجيل المغادرة. تصل هذه المعلومات إلى جميع الضيوف الذين يستخدمون التطبيق على الهاتف المحمول، على أن يكونوا قد قاموا بتفعيل خاصية الإشعارات المباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم النقر على زر لإعلامك عند رحيلهم حتى تتمكن من البدء في تجهيز المسكن للضيف التالي.

أما بالنسبة لجو، وهي مضيفة متميزة في فورستفيل في كاليفورنيا، فهي تُفضّل كتابة الرسائل المجدولة المتعلقة بتسجيل المغادرة بنفسها—خاصة خلال موسم الذروة. وتقول: "أحرص على إخبار الضيوف أن طاقم التنظيف سيصل في الحادية عشرة صباحًا لتجهيز الشقة للضيوف القادمين، حتى يدركوا أهمية المغادرة في الوقت المحدد".

المزيد من النصائح لتوفير الوقت باستخدام أدوات تسجيل المغادرة:

• قم بإعداد تعليمات تسجيل المغادرة الأساسية. يمكنك إنشاء التعليمات بسرعة عن طريق الاختيار من قائمة مكونة من خمس مهام شائعة. ويمكنك إضافة تفاصيل لكل مهمة. على سبيل المثال: تحت مهمة "رمي القمامة"، يمكنك أن تطلب من الضيوف رمي القمامة في الحاوية المخصصة للنفايات ووضع المواد القابلة لإعادة التدوير في حاوية أخرى.

• أضف طلبات محددة تتعلق ببيتك بشكلٍ خاص.على سبيل المثال، إذا كانت الميزات التي تقدمها تشمل شواية خارجية، فيمكنك أن تطلب من الضيوف إعادة الغطاء بعد استخدامها.

• أضف بطاقات تسجيل المغادرة. بمجرد إعداد تعليمات تسجيل المغادرة الأساسية، يمكنك إضافة بطاقة تسجيل المغادرة إلى رسالة مجدولة أو رد سريع حيث تؤدي البطاقة إلى هذه التعليمات. إنها طريقة جيدة لإرسال تذكيرات إلى الضيوف الذين لا يقومون بتفعيل الإشعارات المباشرة عند استخدام تطبيق Airbnb.

أظهرت بيانات Airbnb العالمية أن عمليات البحث عن المساكن التي تحتوي على مسابح ارتفعت بنسبة 60% في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023 مقارنة بنفس الفترة في عام 2022. وكانت فئات Airbnb الأكثر حجزًا هي "قرب الشاطئ" و "مسابح رائعة" و "أكواخ".

إن تحديث إعلان مسكنك وإبراز الميزات والخدمات الموسمية التي تقدمها سيساعد الضيوف في العثور على إعلان مسكنك وحجزه.

يقول فريد، وهو مضيف متميز في بلاسينسيا في بليز، "أختي مصممة ديكور داخلي، وهي تغير ديكور مسكننا حسب الموسم من خلال استعارة أشياء من متجر الهدايا في مدينتنا. وفي كل عام نضيف ميزة جديدة أيضًا حتى نشجع الضيوف السابقين على العودة. لقد أضفنا شرفة، ومرصد، وبار فوق الماء".

المزيد من النصائح لإبراز الميزات الموسمية:

• أضف صورًا بلمسة موسمية. على سبيل المثال، في الأشهر الأكثر دفئًا، اعرض للضيوف المحتملين المسبح المذهل أو الشواية الخارجية أو الأرجوحة أو الطريق إلى الشاطئ. أما في الشتاء، فاعرض صورًا للمدفأة أو حوض الاستحمام الساخن أو المسار المؤدي إلى منحدرات التزلج.

• حدّث الوصف في إعلان مسكنك. هل أضفت ميزات جديدة إلى مسكنك مؤخرًا، مثل ما فعل فريد وأخته؟ إذا فعلت ذلك، فتأكد من مشاركة هذه المعلومة في وصف إعلانك وأضف الصور ذات الصلة.

• حدّث تفاصيل مسكنك. راجع الإعدادات في حسابك، وتأكد من وجود إشارة الصح بجانب جميع الميزات التي تقدمها حاليًا. يرجى إضافة المزيد من التفاصيل كلما طُلب منك ذلك.

قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.