تحقيق أقصى استفادة من علامة التبويب "الرسائل"

علامة التبويب "الرسائل" هي صندوق الوارد الخاص بك على Airbnb. وتوجد بها الرسائل الخاصة بالاستضافة والسفر والدعم، جميعها في مكان واحد. تتيح لك الميزات في علامة التبويب "الرسائل" ما يلي:

• تصفية الرسائل والبحث فيها.
• إرسال النماذج الجاهزة المسماة بالردود السريعة وتحديد موعد لإرسالها تلقائيًا.
• تعديل الرسائل التي أرسلتها مؤخرًا أو إلغاء إرسالها.
• التواصل مع كل الضيوف في أي حجز في سلسلة رسائل واحدة.
• معرفة وقت قراءة الضيوف لرسائلك من خلال إشعارات القراءة. 
• مشاركة دليلك الإرشادي وتقديم توصيات بشأن تجارب السفر والخدمات المحلية على Airbnb.
• إرفاق الصور ومقاطع الفيديو بالرسائل.

تنظم علامة التبويب "الرسائل" الرسائل في فئات. تشمل الفئات الرئيسية البيوت وتجارب السفر والخدمات والسفر والدعم والرسائل المباشرة. 

تعرض لك الصفحة الافتراضية الكل الفئات المرتبطة بحسابك على Airbnb فقط. اختر أي فئة لفرز الرسائل حسب النوع. 

ضِمن فئة البيوت، يمكنك تطبيق عوامل التصفية الإضافية التالية:

• غير مقروءة لعرض الرسائل غير المفتوحة فقط.
• مرحلة الرحلة لفرز الرسائل حسب طلبات الحجز والحجوزات القادمة والحالية والسابقة.
• الإعلانات لفرز الرسائل حسب الإعلان إذا كان لديك أكثر من إعلان.
• المميزة بنجمة لعرض الرسائل التي قمت بتمييزها بنجمة فقط.

ضِمن "تجارب السفر والخدمات"، يمكنك تطبيق عوامل التصفية الإضافية التالية:

• غير مقروءة لعرض الرسائل غير المفتوحة فقط.
• المميزة بنجمة لعرض الرسائل التي قمت بتمييزها بنجمة فقط.
• رسائل المجموعة لفرز سلاسل المحادثات التي تتضمن أكثر من ضيف حجز واحد حسب الحجز.

إذا كنت تستعين بمضيف مشارك أو كنت سفيرًا متميزًا، فستجد أيضًا عوامل التصفية التالية في علامة التبويب "الرسائل":

• المضيف المشارك لعرض المحادثات بينك وبين أي مضيفين مشاركين في الإعلان.
• السفير المتميز لعرض الرسائل بينك وبين المضيفين الذين تم وضعهم على تواصل معك.

يعرض عامل التصفية السفر الرسائل التي ترسلها وتتلقاها بصفتك ضيفًا. يعرض عامل التصفية الدعم محادثاتك مع فريق الدعم في Airbnb.

هل تبحث عن محادثة محددة؟ يمكنك البحث عن الرسائل حسب الأسماء أو الكلمات أو العبارات. يتم عرض النتائج وفق عوامل التصفية التي قمت بتطبيقها، مما يساعدك في العثور على المحادثات بشكل أسرع.

الرد السريع هو رسالة قصيرة كُتِبت في وقت سابق يتم حفظها كنموذج في إعدادات المراسلة لديك. 

تُستبدل العناصر النائبة في كل رسالة بالتفاصيل ذات الصلة، مثل الاسم الأول للضيف، وتُستخرج هذه البيانات من الإعلان أو الحجز.

تُساعدك الردود السريعة على الرد بسرعة وتوفّر لك الوقت. يمكنك إنشاء ردودك الخاصة أو تعديل نماذج Airbnb لإرسالها فورًا أو تحديد موعد لإرسالها لاحقًا في الأوقات المناسبة.

يمكنك التعرّف على المزيد حول الردود السريعة لمضيفي البيوت أو تجارب السفر أو الخدمات.

يبدأ كل حجز محادثة جديدة في علامة التبويب "الرسائل". يستطيع الضيف الذي أجرى الحجز دعوة ضيوف مسافرين معه للانضمام إلى الحجز، ويُضاف الضيوف الذين يقبلون الدعوة إلى المحادثة. 

إذا كنت تستضيف تجربة سفر، فسيُضاف جميع الضيوف الذين حجزوا في نفس التاريخ والوقت تلقائيًا إلى محادثة جماعية واحدة، ويمكنهم دعوة المسافرين معهم للانضمام أيضًا.

يرسل المضيفون والمضيفون المشاركون رسائلهم إلى المجموعة بأكملها. ويمكن للضيوف قراءة جميع الرسائل، حتى إذا انضموا بعد بدء المحادثة، ما يقلّل حاجتك لتكرار المعلومات.

اضغط على زر التفاصيل للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول الحجز والمحادثة، بما في ذلك قائمة بجميع الأشخاص الذين انضموا إلى الرحلة. اضغط على صورة الضيف للاطّلاع على ملفه الشخصي ومعرفة المزيد عن الشخص الذي تستضيفه.

تُسهّل الميزات الأخرى في علامة التبويب "الرسائل" تواصل المضيفين والمضيفين المشاركين مع الضيوف قبل الحجز وأثنائه وبعده، وكذلك التواصل في ما بينهم.

• تتيح لك سلسلة الردود بدء سلسلة من الرسائل عند الرد على رسالة، حيث يظهر ردك أسفل الرسالة الأصلية.
• تتيح لك أدوات التعديل تعديل الرسالة في غضون 15 دقيقة من إرسالها، وإلغاء إرسالها في غضون 24 ساعة.
• تُظهر إشعارات القراءة ما إذا كان الضيوف أو المستلمون الآخرون قد اطّلعوا على رسائلك، هذا ما لم يقوموا بإيقاف تشغيل هذه الميزة في إعدادات حساباتهم.
• تسهل التوصيات مشاركة دليلك الإرشادي واقتراح تجارب سفر أو خدمات محلية ببضع ضغطات فقط.
• تتيح لك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو إرفاق الملفات برسائلك إلى المضيفين المشاركين والضيوف بعد تأكيد الحجز.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.