نصائح لاستضافة الضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول
يرغب الضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول في معرفة مدى قدرة المسكن على تلبية احتياجاتهم قبل الحجز. ويمكنهم تصفية نتائج البحث على Airbnb للعثور على ميزات محددة، مثل ممر بلا درجات سُلم ومكان لوقوف السيارات مُخصص لذوي الاحتياجات الخاصة.
يتم أيضًا تمييز البيوت التي تم التأكد من أنها مناسبة لمستخدمي الكراسي المتحركة ضمن الفئة "مهيأة لسهولة الوصول". لكي يكون مسكنك مؤهلًا للانضمام إلى تلك الفئة، يجب أن يحتوي على ممر بلا درجات سُلم إلى المدخل، وغرفة نوم واحدة على الأقل، وحمّام به تعديلات مثل مقابض أو مقعد في الدُش.
يجب تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن بيتك. إليك بعض النصائح لتجهيز مسكنك بطريقة جذابة تُشجع الضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول على حجزه باطمئنان.
إضافة ميزات سهولة الوصول إلى الإعلان
تشمل الميزات التي يمكن أن تساعد في تميُّز مسكنك ما يلي:
- موقف سيارات مُخصص لذوي الاحتياجات الخاصة
- ممر بإضاءة جيدة للوصول إلى مدخل الضيوف
- ممر بلا درجات سُلم للوصول إلى مدخل الضيوف
- ممر بلا درجات سُلم للوصول إلى الغرف
- مداخل أوسع من 32 بوصة (81 سم)
- دُش بلا درجات سُلم أو عتبات
- مقابض في الحمّام و/أو الدُش
- كرسي في الدُش أو مكان الاستحمام
- جهاز لرفع الأشخاص مثبّت في السقف أو متنقل
- جهاز لرفع الأشخاص مُخصّص للمسبح أو حوض الاستحمام الساخن
تتم مراجعة جميع ميزات سهولة الوصول وفق إرشادات سهولة الوصول المحددة في Airbnb قبل نشرها في إعلانك. وإذا لم تستوفِ أي ميزة الإرشادات أو لم يتم عرضها بوضوح في الصورة، فقد نطلب منك تحميل صورة مختلفة أو إزالة الميزة من إعلان مسكنك.
يمكنك مشاركة صور متعددة لكل غرفة لمساعدة الضيوف في تحديد ما إذا كان بيتك يلبي احتياجاتهم.
اكتب تعليقات توضيحية تصف المحتوى في كل صورة. على سبيل المثال، يمكن إضافة التعليق التوضيحي التالي لصورة الحمّام: "هذا هو الحمّام الوحيد في البيت الذي يوجد به ممر بلا درجات سُلم. وتوجد مقابض ثابتة في الحمّام والدُش".
التقِط الصور من زوايا متعددة. على سبيل المثال، يمكن أن تُظهر صور الحمّام موضع كل مقبض والممر الواسع المُسطّح على الأرضية الذي يسمح بالوصول إلى الحمّام والدُش.
مساعدة الضيوف في الشعور بحفاوة الترحيب
تفاعل مع الضيوف عندما يراسلونك بشأن ميزات سهولة الوصول المتاحة في بيتك. يمكن أن يُحدث طرح بعض الأسئلة والإجابة عنها فرقًا كبيرًا.
أمثلة لأفكار بدء محادثات مفيدة:
- ما الأسئلة المحددة التي لديك بخصوص البيت؟
- ماذا يمكنني أن أفعل لجعل إقامتك أكثر راحة؟
ابذل قصارى جهدك لتلبية الطلبات المعقولة، مثل تسهيل التحرّك في مسكنك. وفكّر في إجراء تغييرات بسيطة إذا كانت ستساعد في جعل الضيوف يشعرون بحفاوة الترحيب في مسكنك. إليك بعض الأفكار:
- حرِّك قطع الأثاث لخلق مسارات أوسع بين الغرف والمساحات.
- ضع الأغراض المنزلية، مثل المناشف والأطباق، في أماكن يسهل الوصول إليها.
- قم بإزالة الحواجز التي تحول دون الوصول إلى منافذ الطاقة.
تذكَّر أن جميع المساكن لا تناسب جميع الضيوف، سواء كانت لديهم متطلبات لسهولة الوصول أم لا. ومع ذلك، لا يمكنك رفض حجز لأن شخصًا ما لديه احتياجات خاصة، كما هو مذكور في سياسة عدم التمييز. لا يمكنك أيضًا فرض رسوم الحيوانات الأليفة نظير استقبال حيوانات الخدمة، التي لا تُعتبر حيوانات أليفة.
إعداد دليل شامل
يُعد الدليل الذي تقوم بإعداده فرصة رائعة لإظهار حسن ضيافتك ومزايا مدينتك من خلال مشاركة النصائح المحلية. يمكنك إضافة توصيات بشأن المطاعم والمعالم السياحية والأنشطة الخارجية.
عند إعداد الدليل، ضع في اعتبارك ما قد يبحث عنه المسافرون الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول. على سبيل المثال، يمكنك الإشارة إلى المطاعم التي تحتوي على منحدرات، ومسارات المشي التي تتضمن ممرات مُمهّدة للسير، ومعالم الجذب السياحي التي توجد بها مقاعد مناسبة لسهولة الوصول. يمكنك أيضًا مشاركة معلومات عن وسائل النقل العام.
ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.