نصائح لوضع روتين استضافة بسيط

أحد الأسئلة الأكثر شيوعا التي يطرحها الأشخاص الذين يفكّرون في الاستضافة على Airbnb هو: "ما مقدار الجهد الذي تتطلبه الاستضافة؟" رغم أن بعض المضيفين يشعرون بالرضا التام تجاه التعامل بأنفسهم مع جميع جوانب أعمالهم على Airbnb، بدءًا من إدارة الحجوزات ووصولًا إلى الترحيب بالضيوف وإضافة اللمسات الشخصية في مسكنهم، فإن الكثير من المضيفين الآخرين يفضّلون الاستعانة بأشخاص آخرين لتقليل الجهد المبذول والاستمتاع بقدر أكبر من الراحة. ويشارك المضيفون هنا أهم نصائحهم لتيسير الأمر.

إذا كنت تستضيف الأشخاص بانتظام، فقد تتحول الأعمال الروتينية الثابتة لتجهيز مسكنك بين إقامة كل ضيف وآخر إلى أعباء مُرهِقة. لذا يوصي بعض المضيفين بالاستعانة بمقدمي خدمات التنظيف لضمان إنجاز أعمال التنظيف بمهارة دائمًا. ويمكنك إضافة رسوم تنظيف* إلى إعلان مسكنك لتعويض تكاليف المساعدة الاحترافية.

يقول المضيف جون من ويستكليف بولاية كولورادو إنه يحرص على تعيين عمال نظافة على استعداد للتواصل الوثيق معه. ويقول: "نشارك مع عمال النظافة تقويم Google حيث نتابع مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة وتواريخ التنظيف. وأعتمد عليهم ليبلغوني بما إذا كان هناك أي شيء مفقود أو في غير محله أو كانت هناك مستلزمات أوشكت على النفاد ويجب توفيرها مجددًا".

لا يكون المضيفان هنري وكريس من كليفلاند موجودَين دائمًا عند وصول الضيوف، لذلك فإنهما يستخدمان مجموعة متنوعة من الأساليب التي تساعد الضيوف في تسجيل الوصول بسهولة. يقول هنري: "إذا كنا في البيت، فإننا نعرض على الضيوف أن نُطلعهم على المكان، لكن غالبية الأشخاص يسجلون الوصول ذاتيًا فقط". تتيح لهما ميزة تسجيل الوصول الذاتي من Airbnb تزويد الضيوف بإرشادات الدخول إلى المسكن. وقد جهّزا أيضاً الباب الأمامي بقفل ذكي، وهو عبارة عن نظام للدخول إلى المسكن دون مفتاح، ويسمح للضيوف بتسجيل الوصول باستخدام رمز فريد يمكن تغييره عن بُعد لكل زيارة.

بمجرد انتهاء الضيوف من تسجيل الوصول، فإنهم يشعرون بالاستقرار عادةً من خلال النظر حولهم والتأكد من أنهم يعرفون أماكن الأشياء التي يحتاجون إليها وأنهم يعرفون كيفية استخدامها (مثل كيفية استخدام التلفزيون). يستخدم العديد من المضيفين ميزة كتيب معلومات البيت من Airbnb لتزويد الضيوف بمعلومات محددة عن بيوتهم.

لمساعدة الضيوف في الاستمتاع بمنطقتك مثل السكان المحليين، نقترح عليك أيضًا أن تقدِّم لهم توصياتك بشأن المعالم السياحية التي يمكنهم زيارتها والأماكن التي يمكنهم تناول الطعام فيها. يمكنك توفير هذه المعلومات على تطبيق Airbnb مباشرةً من خلال استخدام ميزة الدليل لإنشاء دليل مخصص للأماكن المفضلة.

تتيح الأجهزة المحمولة التواصل مع الضيوف في أي لحظة ومن أي مكان في العالم. ويتواصل العديد من المضيفين مع الضيوف مباشرةً عن طريق رسائل Airbnb، بالإضافة إلى أنهم يشاركون معهم أرقام هواتفهم للتواصل عبر الرسائل النصية لمعالجة أي مشكلات محتملة. يقول كريس: "أنا متاح دائمًا للإجابة عن الأسئلة على الفور. وعندما يرغب الضيوف في الراحة والاسترخاء، يجب أن تسير الأمور على نحو جيد من البداية. وهذا ما يحدث في 99.9% من الحالات، لكن إذا كان هناك شيء يحتاج إلى إصلاح، فإننا نصلحه على الفور".

يخفف العديد من المضيفين العبء الواقع عليهم من خلال مشاركة المسؤوليات مع مدير العقار أو مضيف مشارك. يتم تقديم خدمات إدارة الاستضافة من جانب شركات تابعة لأطراف أخرى، تساعد في مسؤوليات الاستضافة مثل تبادل المفاتيح والتنظيف وإدارة المسكن. يمكن أن يكون المضيف المشارك صديقًا موثوقًا به أو شريكًا في الغرفة أو زوجًا أو مديرًا محترفًا للعقار.

معرفة المزيد عن المضيفين المشاركين

يمكن أن تقرر أنت والطرف الآخر معًا كيفية تقسيم المسؤوليات وتنظيم تلقّي الدفعات. (قد يكون من الأفضل إنشاء عقد للتأكد من أن الطرفين على وفاق بشأن المسؤوليات والتعويضات.) تتيح لك ميزة المشاركة في الاستضافة من Airbnb ربط ملف شخصي لمستخدم آخر بإعلان مسكنك، ما يجنّبك مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

التعرّف على كيفية إضافة مضيف مشارك

بمجرد فهم كيفية الاستضافة، من الأفضل أن تضع نظامًا روتينيًا يمكنك تكراره لكل حجز جديد. ويمكنك تتبُّع عدد الساعات التي تقضيها في مهام مثل التواصل مع الضيوف وتجهيز مسكنك، ثم التوصل إلى طرق لتبسيط المهام التي لا تستمتع بها كثيرًا وتوفير المزيد من الوقت للمهام التي تحبها. من الميزات الرائعة الموفرة للوقت التي تقدمها Airbnb ميزة الرسائل المحفوظة التي تسمح لك بحفظ إجابات الأسئلة الشائعة التي يطرحها الضيوف وإعادة استخدامها.

يمكن أن يوفر شراء اللوازم بكميات كبيرة الوقت والمال أيضًا. فكِّر في طلب توصيل المنتجات التي تحتاج إلى عناصر جديدة منها بانتظام إلى بابك مباشرةً من خلال اشتراك على أمازون. ومن بين الأمثلة على هذه المنتجات ورق الحمّام وصابون اليدين.

هذه مجرد أمثلة على الطرق التي يمكنك من خلالها تبسيط روتين الاستضافة الذي تتّبعه. وسيعتمد تحديد الطرق الفعّالة على نمط حياتك ومسكنك. استغرق بعض الوقت لتجربة بعض الطرق والتعلُّم من أخطائك، ومن المؤكد أنك ستكتشف النهج الذي يناسبك.