أسرار من مضيف متميز متمرس

كانت نيكي واحدة من أوائل المضيفين على Airbnb الذين يكسبون حالة المضيف المتميز عندما تم إطلاق البرنامج لأول مرة في عام 2014. وحافظت على هذه الحالة لأكثر من 16 فصلاً متتاليًا

كيف تفعل نيكي ذلك؟ تعلمتْ الاستضافة من الألف إلى الياء، بدءًا بكوخ صغير في فنائها الخلفي في سان فرانسيسكو. وكان أداء المسكن الفردي جيدًا لدرجة أنها كانت ملهمة بالتوسع في تأجير بيتها الكامل المكون من ثلاث غرف نوم خلال العطلات العائلية.

هنا، تشارك نيكي أسرار نجاحها كمضيفة متميزة.

"قبل ست سنوات، أقمت في أول مسكن يتبع Airbnb في بروفانس في فرنسا، وأحببته. وكان عبارة عن استوديو صغير للغاية في بلدة آكس القديمة. وقد لبى احتياجاتنا تمامًا، لكن لم يبذل المضيفون الكثير من الجهد في جعله جذابًا أو شيئًا من هذا القبيل. أدركت أنني إذا استثمرت القليل من المال في ذلك، فيمكنني تحقيق نتيجة رائعة للغاية في بيت الضيوف الصغير الذي تبلغ مساحته 200 قدم مربعة/18.5 مترًا مربعًا في فنائي الخلفي. وافترضت أنه نادرًا ما سيتم حجزه، لكنني فوجئت عندما تم حجزه على الفور لمدة أسبوع كامل".

"في كل مرة أنشر إعلان مسكن جديد على الإنترنت، أبدأ بسعر أولي للمسكن يبلغ 50–70% فقط من سعر السوق، حتى أحصل على ثلاث تقييمات على الأقل (أو حتى أحصل على العديد من طلبات الحجز التي تتيح لي رفع السعر إلى أسعار السوق). وأفعل ذلك حتى أتمكن من العمل على نقاط الضعف دون التضحية بالتقييمات الجيدة، ولأنه من المهم الحصول على مجموعة من التقييمات في أقرب وقت ممكن حتى يظهر إعلان المسكن في مركز أعلى في ترتيبات البحث".

"يبدأ كل ذلك مع مسكن جيد. ويجب أن يكون نظيفًا. وأحب أن تكون مساكني مفتوحة وجيد التهوية. وأن يكون مرتبًا للغاية، لكن مع نقاط تصميم محورية توفر أماكن مريحة للعينين. ويتعيّن أن يكون المسكن مريحًا، لا سيما الأسرّة. واستثمر في شراء مراتب ميموري والناس يحبونها. وهو تعبير حقيقي عن التعاطف. تتجول في المسكن وتفكر كيف سيستخدمه الناس، ثم تُكيّف مفهوم التصميم الخاص بك حول ذلك".

"يصنع الحصول على صور جيدة كل الفرق. ويجب التقاط صور احترافية. أفكر ما هو المسكن، سواء كان مسكنًا عائليًا أو مثاليًا لنوع معين من المسافرين، وأوضع ذلك في العنوان. اكتب وصفًا جيدًا بالفعل ومفصّلًا جدًا وجذابًا، حتى تتمكن من جذب شخص ما إلى إعلان المسكن. وقم بوصف الأسرّة أو الأغطية والأسماء التجارية للأنواع المحددة من الصابون أو الميزات التي سيتم توفيرها."

"تأكد أن تضيف أوصاف ميزات عقارك في إعلان مسكنك. واشرح لهم إياها بصدقٍ ووضح، دون أي التفاف. وتريد توفير شفافية كافية لتساعد ضيوفك في اختيار العقار الذي يريدونه".

"بالنسبة لي، التواصل هو القاعدة الأولى للاستضافة الجيدة. ويبدأ تواصلك المباشر مع أي ضيف بالاستفسار الأول. ودائمًا ما أطرح على الضيوف المحتملين بعض أسئلة المتابعة بعد كل طلب حجز، ولا أقصد أن أكون وقحًا أو فضوليًا، لكن فقط للتأكد من أن المسكن مناسب لهم. في الحقيقة، تبدأ الحصول على تقييم 5 نجوم من تلك المرحلة".

"المفاجأة الكبرى بالنسبة لي هي كم كان الضيوف رائعين. كان الناس صادقين للغاية ولطفاء ومتفهمين. ومن الناحية الإقتصادية، فوجئت بالدخل. لم أكن أتوقع عندما دخلت في هذا المجال أنني سأبلي بلاءً حسناً، ناهيك عن تحويله إلى مهنة. ركزت على الأشياء التي أحبها حقًا في الاستضافة وسعيت وراء الفرص عند رؤيتها، واتضح أنها جيدة حقًا."