تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    13 مايو: حان الوقت للتطلع إلى المستقبل

    13 مايو: حان الوقت للتطلع إلى المستقبل

    احصل على رؤى حول مستقبل السفر وكيف تخطط Airbnb للتكيف معه.
    بواسطة Airbnb في 13 مايو 2020
    فيديو لمدة 21 دقيقة
    تم التحديث بتاريخ 14 مايو 2020

    أبرز النقاط

    • سيبحث الضيوف عن أماكن إقامة خاصة أقرب إلى بيوتهم، وستهمهم تفاصيل معينة مثل، النظافة والقدرة على تحمل التكاليف والمرونة

    • إن الالتزام ببروتوكول التنظيف المحسّن لدينا هو اختياري، ولكننا نشجع جميع المضيفين على اعتماد أفضل المعايير عند التنظيف

    • على الرغم من انخفاض عدد موظفينا، إلا أننا متفانون في دعم مجتمعنا المضيف أكثر من أي وقت مضى

    خلال تحديث المضيفين لهذا الأسبوع، ركز الرئيس التنفيذي براين تشيسكي على المستقبل. وتحدث عن القرار الصعب لخفض عدد الموظفين في Airbnb، وشارك رؤى حول كيفية تطور السفر، وأجاب على المزيد من أهم أسئلتكم. هذه بعض النقاط المهمة.

    التكيف مع مستقبل السفر

    يتسم قطاع السفر بالمرونة، وسيستغرق تعافيه بعض الوقت، لكننا بدأنا نلاحظ بعض علامات التحسن. لكن من المهم أن تتذكر أن طرق السفر قد تختلف عن ما كانت عليه قبل فيروس كورونا. في ما يلي بعض أحدث التوجهات في Airbnb:

    • سيحجز الناس للإقامة بالقرب من بيوتهم. منذ بداية الوباء، تضاعفت نسبة الأشخاص الذين يحجزون للإقامات القريبة من 13% إلى 30%.
    • سيرغب المسافرون في خيارات أكثر مع أسعار معقولة. الاقتصاد العالمي يكافح، والعديد من الناس الآن عاطلون عن العمل، لذلك لا عجب أن الطلب على سعر الللية الأقل تكلفة لدينا - أقل من 50 دولار أمريكي لليلة - ارتفع بسرعة.
    • ستكون هناك رغبة في الحصول على مساحات المسكن الخاصة. أخبرنا غالبية الضيوف السابقين والمحتملين أنهم سيشعرون براحة أكبر في الإقامة مع عائلاتهم في مسكن منشور على Airbnb بالمقارنة بالإقامة في فندق.
    • النظافة ستكون أكثر أهمية من أي وقت مضى. والخبر السار هو أن مضيفي Airbnb لديهم بالفعل سجل حافل في هذا المجال - حيث أن في 94% من التقييمات، أعطى الضيوف لمساكنهم تقييمات من 4 أو 5 نجوم على النظافة. ومعبروتوكول التنظيف المحسن الجديد الخاص بنا، ستكون في وضع أفضل لحماية نفسك وضيوفك، وستتميز عن الآخرين.
    • سيحجز الناس المزيد من الرحلات في اللحظة الأخيرة. تضاعفت نسبة حجوزات اللحظة الأخيرة منذ ظهور فيروس كورونا.

    دعم المضيفين مع عدد مخفّض من الموظفين

    ونود أن نطمئنك بأنه على الرغم من تخفيض عدد الموظفين لدينا، إلا أنه لدينا طاقم عمل كامل لدعمك. سنواصل الرد على أسئلتكم عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وفي المركز الاجتماعي، ومن خلال فريق الدعم المجتمعي الخاص بنا، وسنستمر في العمل على إشراككم عبر الإنترنت ومن خلال جلسات الاستماع للمضيف. ومع ذلك، قد نحتاج إلى المزيد من الصبر والتفهّم خلال الأسابيع المقبلة. حدثت بعض التغييرات الكبيرة على فرق العمل في الشركة، ويمكن أن يكون هناك بعض التأخير أثناء التكيف مع الوضع الجديد. وكما تعلّم فريق دعم المجتمع العمل بشكل مختلف عندما بدأت هذه الأزمة لأول مرة، سنستمر في العمل للتكيف مع الوضع الجديد لمنح المضيفين والضيوف الدعم الذي يحتاجونه.

    موازنة احتياجات المضيفين والضيوف

    سأل بعضكم لماذا يبدو أن سياساتنا وبرامجنا تفضل الضيوف على المضيفين، ونحن نرغب في طمأنتكم بأننا ملتزمون بدعم الطرفين. لا يمكننا القيام بهذا بدونكم. في الوقت نفسه، نعلم أن الضيوف غير السعداء لن يقوموا بالحجز مرة أخرى، لذلك نحن بحاجة إلى التركيز على رضاهم أيضًا. قد تتفاجئون عند معرفة أن الكثير من الملاحظات السلبية حول سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا تأتي في الواقع من الضيوف.

    سيكون من الصعب دائمًا تحقيق التوازن بين مصالح جهتين في منصة ثنائية الأطراف مثل Airbnb، لكننا نبذل قصارى جهدنا. ملاحظاتك ضرورية لمساعدتنا على تحقيق ذلك التوازن بشكل صحيح، لذلك يرجى الاستمرار في تقديمها. لا يزال المركز المجتمعي هو أفضل مكان لمشاركة أفكارك معنا.

    المشاركة في بروتوكول التنظيف المحسّن لدى Airbnb

    لقد أعلنا مؤخرًا عن بروتوكول التنظيف الذي نوصي به والذي سيقدم إرشادات التنظيف خطوة بخطوة للمضيفين. يتسائل بعضكم عما إذا كان سيتم فرض عقوبات على أي شخص لا يوافق على الالتزام ببروتوكول التنظيف الذي أنشأه الخبراء. بالرغم من أننا نأمل أن يستغل جميع مضيفي Airbnb هذه الفرصة لحماية أنفسهم وضيوفهم بشكل أفضل، إلا أن البروتوكول اختياري تمامًا ولن يتم فرض أي عقوبات على المضيفين الذين يختارون عدم المشاركة.

    ومع ذلك، من المهم أن تضعوا في اعتباراتكم أن الضيوف سيبحثون عن مستوى أعلى من النظافة أكثر من أي وقت مضى، ونعتقد أن اعتماد البروتوكول سيمنحكم ميزة تنافسية. لقد بذلنا قصارى جهدنا لجعل العملية قابلة للتحقيق لمعظم المضيفين. وبالنسبة للمضيفين الذين لا يمكنهم الالتزام بالبروتوكول، فسيكون لديهم خيار تقديم فاصل زمني بين الحجوزات بدلًا من ذلك. معرفة المزيد

    العودة إلى جذورنا

    عندما تنتهي هذه الأزمة، سوف يتوق الناس إلى التواصل البشري، وهذا هو بالضبط ما تحسن Airbnb فعله دائمًا. لن تكون مهمتنا في خلق الانتماء والتواصل ممكنة بدون الأشخاص الذين يستضيفون في بيوتهم ويقدمون تجارب سفر - بدون المضيفين أمثالك. وسوف نجدد تركيزنا على تلك المهمة ونضاعف جهودنا لدعمك.

    نحن سعداء بمواصلة شراكتنا معك التي تساعدنا في العمل على تعزيز وتنظيم Airbnb بشكلٍ أفضل. شكرًا لك على كونك مضيفًا وعلى كل ما تفعله.

    قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ النشر.

    حول التحديثات في الفيديو الذي سجله الرئيس التنفيذي: هذا الفيديو متاح باللغة البرتغالية البرازيلية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والروسية والصينية المبسطة والإسبانية. يمكنك اختيار اللغة المطلوبة من أداة تحديد اللغة الموجودة أسفل هذه الصفحة. الغرض من التفسير المتزامن لكلمة الرئيس التنفيذي بريان تشيسكي هو تسهيل التواصل ولا يشكل محضرًا أصليًا أو حرفيًا للإجراءات. الخطاب الأصلي باللغة الإنجليزية هو المعتمد فقط.

    أبرز النقاط

    • سيبحث الضيوف عن أماكن إقامة خاصة أقرب إلى بيوتهم، وستهمهم تفاصيل معينة مثل، النظافة والقدرة على تحمل التكاليف والمرونة

    • إن الالتزام ببروتوكول التنظيف المحسّن لدينا هو اختياري، ولكننا نشجع جميع المضيفين على اعتماد أفضل المعايير عند التنظيف

    • على الرغم من انخفاض عدد موظفينا، إلا أننا متفانون في دعم مجتمعنا المضيف أكثر من أي وقت مضى

    Airbnb
    13 مايو 2020
    هل كان هذا مفيدًا؟

    قد يعجبك أيضًا

    قد يعجبك أيضًا

    استكشف المزيد من المواضيع