استخدام الردود السريعة لتوفير الوقت

غالبًا ما يجد مضيفو الإقامات وتجارب السفر أنفسهم يجيبون عن نفس الأسئلة من ضيوف مختلفين: هل يمكنك أن ترسل لي اتجاهات الطريق؟ ما هي كلمة مرور شبكة الواي فاي؟ هل توجد أوقات متاحة للحجز في شهر يونيو؟

يمكنك إعادة استخدام إجاباتك، والرد بسرعة في كل مرة، من خلال الردود السريعة في علامة التبويب "الرسائل".

الردود السريعة هي نماذج لرسائل قصيرة تتضمن إجابات مكتوبة مسبقًا للرد على الأسئلة الشائعة. يتم تلقائيًا استبدال العناصر المؤقتة في نماذج الرسائل ببيانات معينة من إعلانك وحجز الضيف بحيث تتضمن كل رسالة ما يخص الضيف المرسل له الرسالة.

يمكنك إرسال رد سريع في أي وقت تتواصل فيه مع الضيوف. ويمكنك إنشاء نماذج خاصة بك أو استخدام نماذج Airbnb المكتوبة مسبقًا، لكي لا تضطر إلى كتابة نماذج من جديد في كل مرة.

تستخدم علامة التبويب "الرسائل" الذكاء الاصطناعي لفهم سؤال الضيف واقتراح رد سريع للإجابة عنه تلقائيًا. يظهر الرد المقترح في محادثتك، ولا يمكن لأحد غيرك الاطّلاع عليه. يمكنك تعديل الرد السريع قبل إرساله، أو يمكنك كتابة رد مختلف.

لجدولة رسالة لوقت لاحق، اضغط على الأيقونة الموجودة بجوار اكتب رسالة. اختر نموذجًا وحدد وقت إرساله. سيظهر لك تذكير في محادثتك مع الضيف عندما يقترب موعد إرسال رسالة قمت بجدولتها. ويمكنك تعديل الرسالة أو عدم إرسالها إذا كانت تتضمن معلومات سبق أن أبلغت الضيف بها.

يمكن الحصول على أفضل نتائج من الردود السريعة عندما تكون قصيرة وتدور حول موضوع واحد.

جرّب استخدام الردود السريعة للرد على الأسئلة الشائعة سريعًا. على سبيل المثال، يمكنك استخدامها لتناول موضوعات مثل الموضوعات التالية.

• الأوقات المتاحة: أخبِر الضيوف أن بإمكانهم حجز أي تواريخ متاحة في تقويمك.
• الاتجاهات ووسائل النقل: وضّح عنوان البيت أو نقطة الالتقاء، وأضِف إرشادات تشرح كيفية الوصول إلى هناك.
• شبكة الواي فاي: اذكر اسم شبكة الواي فاي وكلمة المرور في بيتك أو موقعك.
• تسجيل الوصول المبكر: أخبِر الضيف بقبول طلبه للوصول قبل وقت تسجيل الوصول المعتاد.
• تسجيل المغادرة المتأخر: أخبِر الضيف بقبول طلبه للمغادرة بعد وقت تسجيل المغادرة المعتاد.
• ترتيبات النوم: وضّح عدد غرف النوم والأسرّة والحمامات المتاحة في مسكنك.

إذا كنت تستضيف إقامات في بيتك، فجرِّب جدولة الردود السريعة في هذه المراحل الرئيسية للحجز.

• تأكيد الحجز: أرسِل ملاحظة ترحيبية عند تأكيد حجز الضيف.
• قبل تسجيل الوصول: يمكنك المتابعة مع الضيوف قبل 24 إلى 48 ساعة من تسجيل الوصول، عندما تصبح جميع تفاصيل رحلتهم متاحة.
• بعد الليلة الأولى: تواصل مع الضيوف لسؤالهم عما إذا كان هناك أي شيء يحتاجونه لتوفير مزيد من الراحة لهم خلال إقامتهم في بيتك.
• قبل تسجيل المغادرة: أبلِغ الضيوف بوقت وإرشادات تسجيل المغادرة في مساء اليوم الذي يسبق الموعد المقرر لمغادرتهم.
• بعد المغادرة: اشكر الضيوف على الإقامة في بيتك واطلب منهم إضافة تقييمهم وملاحظاتهم في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد تسجيل المغادرة.

إذا كنت تستضيف تجارب سفر، فجرِّب جدولة الردود السريعة في هذه المراحل الرئيسية لتجربة السفر.

• تأكيد الحجز: أرسِل ملاحظة ترحيبية عند تأكيد حجز الضيف.
• قبل تجربة السفر: يمكنك المتابعة بسؤال الضيوف عما إذا كانت لديهم قيود غذائية أو متطلبات لسهولة الوصول أو تفضيلات شخصية. امنح نفسك وقتًا كافيًا لتلبية أي طلبات.
• التذكير بالحدث: تواصل مع الضيوف قبل 24 ساعة من بدء تجربة السفر وأرسِل لهم اتجاهات الطريق وأي إرشادات محددة حول مكان الالتقاء.
• بعد تجربة السفر: اشكر الضيوف على الحجز معك واطلب منهم إضافة تقييمهم وملاحظاتهم.

يتم تلقائيًا استبدال العناصر المؤقتة في النماذج ببيانات معيّنة تخص الحجز والإعلان، مثل اسم الضيف عند إرسال الرسالة، لذا تأكد من أن بيانات إعلانك كاملة ومحدَّثة. لن يتم إرسال الرسائل التي تتضمن عناصر مؤقتة فارغة بشكل صحيح.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.