الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    كيفية الترحيب بأول ضيوفك على Airbnb

    أنشئ رحلة لا تنسى لضيوفك - في كل مرة.
    بواسطة Airbnb في 20 نوفمبر 2019
    قراءة لمدة 7 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 4 أكتوبر 2022

    أبرز النقاط

    قد تشعر ببعض التوتر عندما تتوقع وصول أول ضيوفك. لكننا سنعتني بك في كل خطوة على الطريق. هل تريد إنشاء تجربة سفر رائعة لأول ضيوفك وللضيوف المستقبليين؟ ألقِ نظرة على هذا الدليل ذو الخمس خطوات.

    الخطوة 1: تواصَل مبكرًا ودائمًا

    يبدأ الترحيب بالضيوف حتى قبل دخولهم من الباب. من خلال الرد بسرعة على رسائل الضيوف، فإنك تخبرهم بأنك تهتم باحتياجاتهم.

    هذه المحادثات المُبكرة هي أيضًا فرصة رائعة لتحديد التوقعات. بعض النصائح المفيدة:

    • كن صادقًا. من الممكن أن تفاصيلًا مهمة في إعلان مسكنك قد فاتت الضيوف. من الجيد تذكيرهم إذا كنت أنت أو عائلتك أو الضيوف الآخرين أو الحيوانات الأليفة ستشاركهم أي مساحة.
    • كن فضوليًا. يمكنك فتح الباب أمام الشمولية بمجرد سؤال ضيوفك: ما الذي تحتاجه لتشعر بالراحة والترحيب في مسكني؟
    • أجب بطريقة سهلة. استخدم رسائل Airbnb أو التطبيق للرد على الضيوف في البيت وأثناء التنقل.
    • فكر مسبقًا. إذا كنت تتوقع إرسال معلومات مماثلة إلى العديد من الضيوف، فيمكنك توفير الوقت باستخدام أدوات المراسلةالخاصة بنا.

    الخطوة 2: تسهيل تسجيل الوصول

    يمكنك الإجابة عن الأسئلة الشائعة وتقديم وصول سهل للضيوف من خلال ملء جميع الحقول تحت قسم معلومات للضيوف من علامة تبويب إعلاناتك، بما في ذلك اتجاهات الوصول إلى مسكنك وإرشادات تسجيل الوصولومعلومات الواي فاي. ستتم مشاركة هذا في علامات تبويب رحلات ضيوفك قبل 48 ساعة من تسجيل الوصول.

    يعبّر الضيوف - وخاصة أولئك الذين ينتمون إلى المجتمعات المهمشة تاريخيًا - عن أن تسجيل الوصول الذاتي يمكن أن يجعلهم يشعرون بمزيد من الراحة. ولكن إذا كنت قريبًا، يمكنك أيضًا سؤال ضيوفك عما إذا كانوا يفضلون تسجيل الوصول الشخصي.

    استكشاف دليل الضيافة الشاملة

    الخطوة 3: الحفاظ على الأشياء نظيفة ومرتبة

    عندما يحجز الضيوف على Airbnb، فإنهم يتوقعون العثور على مسكن نظيف. إذا واجه الضيوف تجمعات غبار في غرفة النوم أو فتاتًا في المطبخ، فقد يكون هذا كل ما يتذكرونه عن مسكنك.

    الشعر المتناثر هو أمر مثير للاشمئزاز، لذلك تأكد من إيلاء اهتمام وثيق للأماكن التي غالبًا ما يتجمع فيها الشعر، مثل الملاءات والمناشف والأرضيات والحمامات. كما أن الكثير من الأغراض الشخصية ستجعل مسكنك يبدو فوضويًا، لذا حاول تخزين أي من هذه الأشياء في خزانة أو منطقة أخرى بعيدة عن النظر

    الخطوة 4: توقع احتياجات الضيوف

    يختلف كل ضيف عن الآخر، ولكن معظم الضيوف يتوقعون الوصول إلى عناصر ومعلومات معينة على الفور. يمكنك التفكير فيما يلي:

    • تزويد مسكنك بـ الميزات الأساسية، بما في ذلك المناشف والبياضات والصابون وورق الحمام
    • تحديث كتيب معلومات البيت لتزويد الضيوف بمعلومات مهمة حول المساحات المحظورة، وتعليمات شبكة الواي فاي، وما إلى ذلك.
    • إنشاء دليل يضم مطاعمك المفضلة ومحلات البقالة والمقاهي والمزيد
    • أن تكون متوفرًا عبر الرسائل النصية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني في حالة حدوث أي مشكلة
    • جعل الوصول سهلًا إلى أرقام هواتف الأشخاص الرئيسيين، مثل السباك والشخص المساعد ووكيل دعم الإنترنت والكابل أو الجيران

    الخطوة 5: تلقي وتقديم التقييمات

    بمجرد قيام ضيوفك بتسجيل المغادرة، سيكون لديهم الفرصة لترك تقييم لمسكنك. تقييماتك القليلة الأولى حاسمة لنجاحك على Airbnb. سيظهر معدل تقييمك بالنجوم على إعلانك بعد تلقيك ثلاث تقييمات، وقد يؤثر على ترتيبك في نتائج البحث.

    ستتاح لك أيضًا الفرصة لتقييم الضيوف. تساعد عملية التقييم على بناء الثقة للضيوف والمضيفين، مما يخلق أساسًا لمجتمع Airbnb بأكمله. كن صادقًا ومحترمًا في أسلوبك، واستخدم نفس المعايير لتقييم كل ضيف.

    أبرز النقاط

    Airbnb
    20 نوفمبر 2019
    هل كان هذا مفيدًا؟

    استكشف المزيد من المواضيع