حماية AirCover للمضيفين محدثّة ومحسنّة

حماية شاملة. تُضاف تلقائيًا ومجانًا. فقط على Airbnb.
بواسطة Airbnb في 11 مايو 2022
وقت القراءة: 5 دقائق
تم التحديث بتاريخ 21 يوليو 2023

ملاحظة من المحرر: نُشرت هذه المقالة كجزء من تحديث الشتاء لعام 2022 من Airbnb. وقد تكون المعلومات الواردة فيها تغيرت منذ نشرها. تعرَّف على المزيد حول أحدث إصدار عن منتجاتنا.

توفر حماية AirCover للمضيفين حماية شاملة في كل مرة تقوم فيها بعرض مسكنك على Airbnb. وتشمل الآن المزيد من الحماية، مع التحقق من هوية الضيف، والتحقق من الحجوزات، وحماية من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي، وحماية ممتلكاتك الثمينة، وحماية السيارات والقوارب المتوقفة في عقارك.

التحقق من هوية الضيوف

تتأصل ثقة مجتمعنا في التأكد من هوية كل من المضيفين والضيوف. نحن نوسع نطاق التحقق من الهوية ليشمل جميع الضيوف الذين يحجزون رحلات سفر إلى الـ 35 دولة ومنطقة الأكثر رواجًا على Airbnb - وهم يمثلون 90% من جميع الحجوزات. سنوسع نطاق التحقق من الهوية في جميع أنحاء العالم في أوائل عام 2023، ليغطي 100% من حجوزاتنا.

سنواصل إجراء فحوصات الخلفية الجنائية لجميع الضيوف في الولايات المتحدة قبل إقامتهم الأولى، والتحقق مما إذا كان جميع الضيوف الذين يحجزون مدرجين في قوائم مراقبة أو قوائم عقوبات معينة.

كجزء من التحقق الموسع من هوية الضيوف، أجرينا أيضًا بعض التغييرات على متطلبات الحجز الفوري. معرفة المزيد

الحصول على مزيد من التفاصيل حول التحقق من هوية الضيوف

تقنية التحقق من الحجز

نحن نطلق تقنية التحقق من الحجوزات، والتي تساعد في تقليل فرص إقامة الحفلات التخريبية وإلحاق الضرر بالعقار، في الولايات المتحدة وكندا. لقد اختبرنا تقنية التحقق من الحجز في أستراليا ووجدنا أن عدد الحفلات غير المصرح بها انخفض بنسبة تقدر بنحو 35% خلال فترة التجربة.

تقيّم تقنية التحقق الخاصة بنا حوالي 100 عامل من عوامل الحجز وتحظر بعض الحجوزات للمساعدة في تقليل فرص إقامة حفلات تخريبية وإلحاق الضرر بالعقار. ونخطط لتوسيع نطاقها ليشمل جميع الحجوزات في جميع أنحاء العالم بحلول أوائل عام 2023.

الحصول على تفاصيل أكثر حول تقنية التحقق من الحجز

المزيد من الحماية من الأضرار

لأكثر من عقد من الزمان، قدمت Airbnb حماية رائدة في هذا المجال لمضيفينا. ونوسّع الآن نطاق "حماية AirCover للمضيفين" لتشمل:

  • حماية ضد الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي: زدنا تغطية الحماية من الأضرار بمقدار ثلاثة أضعاف، من مليون دولار أمريكي إلى 3 ملايين دولار أمريكي، مما يغطي بيتك ومحتوياته.
  • حماية الأعمال الفنية والأشياء الثمينة: نحن نغطي مجموعة أوسع من الأعمال الفنية والمجوهرات والمقتنيات الثمينة، والتي قد يتم إصلاحها أو استبدالها بقيمة مقدرة في حالة تلفها.
  • حماية السيارات والقوارب: نحن نوفر حماية من الأضرار للسيارات والقوارب وغيرها من المركبات المخصصة للماء التي تركنها أو تخزنها في عقارك.

تتضمن "حماية AirCover للمضيفين" بالفعل بنود الحماية الجديدة بالإضافة إلى هذه الميزات:

  • خط السلامة 24/24: إذا شعرت في أي لحظة بعدم الأمان، فإن تطبيقنا يوفر إمكانية الوصول بضغطة واحدة إلى وكلاء السلامة المدرّبين تدريبًا خاصًا والمتاحين على مدار الساعة.
  • الحماية من الأضرار الناتجة عن الحيوانات الأليفة: نحن ندفع مقابل الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة
  • التنظيف العميق: إننا نعوضك عن تكاليف خدمات النظافة الاستثنائية المطلوبة لإزالة البقع وروائح الدخان.
  • الحماية من خسارة الدخل: سنعوضك عن أي خسارة في الإيرادات إذا قمت بإلغاء حجوزات Airbnb المؤكدة بسبب الضرر الذي تسبب فيه الضيف.
اطلع على تفاصيل أكثر حول برنامج حماية المضيفين من الأضرار

عملية تعويض أبسط

لقد أخبرتونا أن عملية التعويض معقدة للغاية. واستنادًا إلى ملاحظاتكم، قمنا بتبسيط عملية التعويض.

إذا أتلف ضيف مسكنك أو ممتلكاتك ، فيمكنك الانتقال إلى مركز التسوية لدينا لتقديم طلب تعويض في بضع خطوات فقط ، ثم تتبع العملية بسهولة من تقديم الطلب إلى الحصول على الدفع. سيتم إرسال طلبك أولاً إلى الضيف. إذا لم يرد الضيف أو يدفع في غضون 24 ساعة، فبإمكانك إشراك Airbnb.

يحصل المضيفون المتميزون (الذين لديهم مساكن خارج ولاية واشنطن في الولايات المتحدة) أيضًا على أولوية التوجيه وإنهاء إجراءات التعويض بسرعة.

تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين بقيمة مليون دولار أمريكي

يحميك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين ، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين ، في الحالات النادرة التي يتأذى فيها الضيف أو تتضرر أو تسرق ممتلكاته أثناء إقامته في مسكنك. كما تشمل هذه التغطية الأشخاص الذين يساعدونك في الاستضافة، مثل المضيفين المشاركين وعمال النظافة.

يغطيك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين إذا تبين أنك مسؤول قانونيًا عما يلي:

  • الإصابة الجسدية للضيوف (أو غيرهم)
  • الأضرار أو السرقات التي لحقت بممتلكات الضيوف (أو غيرهم)
  • الأضرار التي يسببها أحد الضيوف (أو غيرهم) للمناطق المشتركة، مثل ردهة المبنى والعقارات القريبة

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة، فما عليك سوى استخدام نموذج تأمين المسؤولية. سنرسل المعلومات التي تقدمها إلى شركة التأمين الموثوقة التابعة لطرف ثالث، والتي ستخصص ممثلًا للتعامل مع مطالبتك. وسيقوم بحل مطالبتك وفقًا لبنود بوليصة التأمين.

وإذا كنت مضيفًا لتجربة سفر، فأنت تتمتع بتغطية تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر.

الحصول على تفاصيل أكثر حول تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين

حماية المضيفين من الأضرار في إطار برنامج حماية AirCover للمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر لا يغطي المضيفين الذي يعرضون إقامات أو تجارب سفر في اليابان، حيثما ينطبق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجربة السفر في اليابان، أو المضيفين الذين يعرضون إقامات من خلال Airbnb Travel LLC. بالنسبة إلى المضيفين الذين يعرضون إقامات أو تجارب سفر في بر الصين الرئيسي، تنطبق خطة حماية المضيفين في الصين. يرجى الانتباه إلى أن جميع حدود التغطية التأمينية موضحة بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية تغطية تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر. إذا كنت تُقدِّم خدمات الاستضافة في المملكة المتحدة، فإن بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر تغطيهما شركة Zurich Insurance Company Ltd.‎، ويتم ترتيبهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية للمضيفين في المملكة المتحدة بواسطة Airbnb UK Services Limited – أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، المُعتمَدة من هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority) والتي تخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم سجل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاطلاع على سجل الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم ‎ 0800 111 6768. يخضع إصدار بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر في إطار حماية Aircover للمضيفين إلى الإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة Financial Conduct Authority (هيئة الرقابة المالية البريطانية)، في حين أن المنتجات والخدمات المتبقية لا تخضع للإجراءات التنظيمية ويتم تنظيمها من قِبل Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بالنسبة إلى إعلانات المساكن الموجودة في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. أما بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين الأستراليين.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.

Airbnb
11 مايو 2022
هل كان هذا مفيدًا؟