فهم خطط التأمين على السفر وخدمات المساعدة

من الوارد أن تحدث حالات طوارئ وظروف غير متوقعة تحول دون إكمال الرحلات. لهذا السبب تقدم Airbnb خطط التأمين على السفر وخدمات المساعدة.

يمكن للضيوف الذين يعيشون في الولايات المتحدة وبعض المقاطعات والأقاليم في كندا التأمين على حجوزاتهم ضد مخاطر معينة عند حجز الرحلات. إذا قرر الضيف إلغاء الحجز لسبب مشمول بالتغطية التأمينية، فسيكون بإمكانه تقديم مطالبة تأمينية للحصول على تعويض عن تكلفة الحجز غير القابلة للاسترداد على Airbnb.

قد يقلل ذلك من احتمالية مطالبة الضيوف للمضيفين بردّ المبالغ المدفوعة في حالات لا تتفق مع سياسات الإلغاء التي يفرضها المضيفون.

تتوفر خطط التأمين على السفر وخدمات المساعدة للضيوف الذين يعيشون في الولايات المتحدة أو كندا، باستثناء كيبيك ونونافوت.

يتمتع الضيوف في هذه المناطق وغيرها من البلدان المؤهلة بخيار شراء خطة حماية السفر على Airbnb قبل تأكيد الحجز ودفع قيمته. في الولايات المتحدة، يمكن للضيوف أيضًا إضافة خطة حماية السفر بعد إجراء الحجز. قبل شراء الخطة، يمكن للضيوف مراجعة التفاصيل لمعرفة نطاق التغطية التأمينية الذي تشمله الخطة المحددة وما لا تشمله بشكل عام.

يدفع الضيف نسبة مئوية من إجمالي تكلفة الحجز مقابل خطة حماية السفر. وتشمل تكلفة الخطة رسومًا مقابل خدمات المساعدة مثل الإحالات الطبية والدعم أثناء السفر وتسوية مشكلات سرقة وثائق الهوية.

يتلقى الضيوف الذين يشترون خطة حماية السفر رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الخطة ومعلومات حول كيفية تقديم مطالبة.

تتولى شركة Generali US Branch أو شركة Europ Assistance S.A. Canada Branch إصدار خطط الحماية، وذلك بحسب موقع الضيف. وكلاهما جزء من شركة Assicurazioni Generali S.p.A.‎، وهي شركة تأمين رائدة متعددة الجنسيات.

تضيف خطة التأمين على السفر حماية للضيوف، بما في ذلك دفع نسبة تصل إلى 100% من تكاليف الحجز غير القابلة للاسترداد إذا تأثرت الرحلة بأحداث معينة مشمولة بالتغطية التأمينية، والتي قد تتضمن سوء الأحوال الجوية أو الإصابة بمرض خطير.

على سبيل المثال، إذا ردّ المضيف نصف تكلفة الحجز التي دفعها الضيف بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف، يمكن أن تتكفل خطة التأمين على السفر بردّ جزء من نصف التكلفة المتبقي أو ردّه بالكامل إذا ألغى الضيف الحجز لسبب مشمول بالتغطية التأمينية. ولن تسعى شركة التأمين إلى استرداد أي أموال من المضيف لدفع قيمة المطالبة التي قدَّمها الضيف.

تختلف التغطية والشروط حسب الموقع. ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل في مركز المساعدة:

• الولايات المتحدة
• كندا

تختلف خطط التأمين على السفر وخدمات المساعدة عن حماية AirCover للضيوف، والتي يتم توفيرها مع كل حجز. يوفر برنامج AirCover حماية للضيوف من المشكلات غير المتوقعة، مثل عدم دقة التفاصيل المذكورة في إعلان المسكن أو عدم القدرة على تسجيل الوصول.

بالنسبة إلى المقيمين في الولايات المتحدة: يتم تقديم خطة حماية السفر من قِبل شركة Airbnb Insurance Agency LLC، الكائنة في ‎222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (رقم الترخيص في كاليفورنيا 6001912)، المُرخَّصة كوكالة تأمين في جميع الولايات الأمريكية ومقاطعة كولومبيا، بينما تغطي شركة Generali US Branch (رقم التسجيل في الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين (NAIC) هو 11231) الكائنة في مدينة نيويورك بولاية نيويورك خطط التغطية التأمينية على السفر. علمًا بأن خطط التغطية التأمينية وخدمات المساعدة مُوضَّحة بشكل عام وتخضع لشروط واستثناءات معينة.

بالنسبة إلى المقيمين في كندا (باستثناء كيبيك ونونافوت): يتم تقديم خطة التأمين على السفر من قِبل شركة Airbnb Canada Insurance Services Inc.‎ بينما تغطيها شركة Europ Assistance S.A. Canada Branch. علمًا بأن شركة Airbnb Canada Insurance Services Inc.‎ مُرخَّصة كوكالة تأمين ويقع مكتبها المسجل في ‎1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. كما تخضع مزايا وخدمات التأمين على السفر للشروط والأحكام وتُطبق استثناءات معينة.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.