تعيين توقعات واضحة مع كل ضيف

كجزء من القواعد الأساسية للمضيفين، يجب أن تصف صفحة إعلانك مسكنك بدقة، مما يعكس الخصائص والميزات المتاحة من وقت تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. سيصاب الضيوف بخيبة أمل إذا كان المسكن لا يتطابق مع طريقة وصفه في الإعلان.

لا تبالغ في مدح مسكنك ولا تترك معلومات مهمة. من الأفضل أن تكون صريحًا بشأن العيوب المحتملة في مسكنك والحي الذي يوجد فيه المسكن، مثل ما إذا كانت الستائر تسمح بدخول الكثير من الضوء في الصباح أو إذا كان مسكنك بالقرب من منطقة بناء.

تأكد من تحديد التوقعات بالشكل الصحيح باستخدام هذه النصائح:

• أخبر الضيوف بما يمكنهم توقعه بالضبطمن خلال كتابة ذلك في وصف المسكن، وأضف صورًا مع تعليقات توضيحية. تأكد أيضًا من إعلام الضيوف إذا كان هناك كلب متواجد في العقار أو إذا كان الدرج يصدر صريرًا.
• أدخل العدد الصحيح من الغرف والحمامات. كما يجب أن تحدد نوع مسكنك الذي يعكس مسكنك الفعلي، أي إذا كان يقع في مجمع سكني، فلا تصفه بأنه منزل ريفي.
• لا تبالغ في وصف الميزات الموجودة في مسكنك. إذا كان مسكنك على بعد ساعة من منطقة سياحية شهيرة، فلا تقل أنه قريب، حدد المسافة الصحيحة. إذا كان المسبح أو حوض الاستحمام الساخن متاحان في ساعات موسمية أو أوقات محددة، فأضف هذه المعلومات في إعلانك.

من أهم عوامل النجاح في الاستضافة هو عدم الإفراط في الوعود والحرص على توفير خدمات أكثر من المتوقع. وهذا يعني تجنب المبالغة في تزيين التفاصيل في الإعلان وبذل جهدًا إضافيًا لتقديم أفضل ضيافة.

جرب هذه الاقتراحات لتضمن سعادة ضيوفك عند وصولهم:

• قدّم صور واقعية. تجنب الزوايا الواسعة جدًا والتعديل المبالغ به، لأن هذا سيجعل المساحة تبدو أكبر أو أكثر إشراقًا مما هي عليه. في بعض المواقع، يمكنك طلب خدمات مصور محترف من Airbnb.
• احرص على الصيانة الروتينية. تحقق من مسكنك بانتظام للتأكد من أن كل شيء مدرج في الإعلان متاح ويعمل بشكلٍ جيد. إذا كان لديك حوض استحمام ساخن، ومسبح، وغسالة صحون، وما شابه، فتأكد من أنها نظيفة وتعمل بشكلٍ صحيح قبل وصول الضيوف.
• قدم شيئًا إضافيًا كتعبير عن التقدير لضيوفك. يمكن أن يكون هذا أمرًا في غاية البساطة مثل رسالة ترحيب مكتوبة بخط اليد أو علبة بسكويت.