معلومات مهمة حول استضافة العائلات

ومع إغلاق العديد من المكاتب والمدارس ومراكز الرعاية في مختلف أنحاء العالم، أصبح الآباء الآن أكثر مرونة في اختيار أماكن إقامتهم وعملهم. يهتم الكثيرون بالسفر في كثير من الأحيان - حتى بشكل مؤقت - لنقل أسرهم إلى أماكن بها مساحة أكبر وإمكانية الوصول إلى الهواء الطلق.

وفي حين أن تقديم الطعام للأطفال قد لا يكون آمنًا في بعض الأماكن، إليك ما يجب أن تعرفه إذا كنت على استعداد للترحيب بهم في مسكنك.

إذا لم تكن متأكدًا من قدرتك على استقبال الضيوف الذين لديهم أطفال في مسكنك، فهناك عدد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتكون مرتاحًا في الاستضافة.

التوضيح مسبقًا حول ما هو متاح وغير متاح في مسكنك.

ساعد الآباء على حزم أمتعتهم وفقًا لذلك من خلال تفصيل جميع الميزات المناسبة للعائلة المتوفرة لديك بالفعل. يمكن أن يتضمن دليلك أيضًا توصيات حول مكان إيجاد المستلزمات أو تجديدها.

لمساعدتك على الانتقال إلى استضافة العائلات، إليك كيفية إعداد مسكنك تدريجيًا:

• اختر الأثاث القوي والآمن، وتجنب الزجاج، إن أمكن
• اجعل التنظيف أسهل عن طريق إبعاد الأشياء غير المستخدمة والأثاث غير الضروري
• انقل المواد القابلة للكسر والأجسام الحادة بعيدًا عن متناول الأطفال
• تجنب كسر الأطباق بتجهيز مطبخك بأكواب وأطباق بلاستيكية قابلة لإعادة الاستخدام
• ضع في اعتبارك إضافة المزلاجات إلى الخزانات والأغطية الواقية إلى منافذ الطاقة
• اختر أقمشة متينة وسهلة التنظيف، مثل المواد المستخدمة للوسائد الخارجية
• قم بتغطية الأرضيات الخشبية الصلبة بالسجاد القابل للغسل

اتخذ احتياطات السلامة الأساسية للمساعدة في حماية ضيوفك وبيتك.

• ساعد في طمئنة الجميع من خلال تركيب جهاز إنذار الدخان وأول أكسيد الكربون وطفاية الحريق بالقرب من موقد المطبخ
• تذكر التحقق من هذه الميزات في إعلانك، ولا تنس استبدال البطاريات بانتظام
• قم بتضمين أرقام الطوارئ المحلية في دليل بيتك وعلى بطاقة التوصية السريعة للضيوف

فكِّر في طلب رسوم تنظيف.
يقوم العديد من المضيفين بتضمين رسوم تنظيف لتعويض تكلفة المستلزمات أو الاستعانة بخدمة تنظيف احترافية. إليك المزيد من المعلومات حول كيفية فرض رسوم تنظيف إذا لم تكن تفرضها فعلًا.

معرفة ما يمكنك فعله إذا كان هناك مشكلة.
يمكن أن تحدث المشاكل بغض النظر عن مدى استعدادك - ولكن هناك بعض الطرق التي يمكنك بها المساعدة في حماية نفسك عند الاستضافة على Airbnb.

• اطلب المال من خلال مركز التسوية: يمكنك الانتقال من خلال مركز التسوية للعناصر المفقودة أو التالفة، أو الخدمات الإضافية أو القضايا الأخرى المتعلقة بالرحلات - مثل فقدان مفتاح البيت. يمكنك أيضًا إرسال المال إلى أحد الضيوف للمساعدة في التعويض عن مشكلات مثل إذا لم يكن مسكنك جاهزًا عند تسجيل الوصول.
• تعرف على حماية AirCover للمضيفين: تشمل حماية AirCover للمضيفين برنامج حماية المضيفين من الأضرار و تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. ويتم إضافتها تلقائيًا ومجانًا.
  

إذا كنت مهتمًا بجذب المسافرين الذين يصطحبون عائلاتهم، يمكن أن تساعدك اللمسات المميزة في تحقيق التميُّز وتجعلك مضيفًا مثاليًا. ولتجعلهم يشعرون وكأنهم في بيوتهم، كن مستعدًا لتوفير العناصر التي يطلبها الضيوف عادةً، مثل المناشف والملاءات الإضافية. من المفيد أيضًا تخزين كميات من ورق التواليت وعناصر البقالة، مثل الملح والفلفل الأسود ومستلزمات الطهي الأساسية الأخرى. 

احصل على المزيد من الأفكار من المضيفة إلسي من ناشفيل بولاية تينيسي، والتي تشارك كيفية تجهيز مسكن مناسب للعائلات:

نصيحة: من الأفضل أيضًا أن توفر كميات مناسبة من مستلزمات التنظيف، خاصةً المناشف الورقية والمناديل المعقِّمة ومزيل البقع، وأن تستعد بالقدر المناسب للإقامات الطويلة.

بعد الانتهاء من خطوات تجهيز مسكنك لاستضافة العائلات، يحين الوقت لتسليط الضوء على مميزات مسكنك من خلال تحديث تفاصيله والميزات التي توفرها في إعلان المسكن.

• يمكن أن يساعدك تحديث عنوان المسكن ووصفه في جذب الفئة المستهدفة من المسافرين وتمكينهم من تكوين فكرة واضحة عن مسكنك
• يمكن للضيوف الذين سيسافرون برفقة أطفال استخدام عوامل تصفية البحث لتضييق نطاق الخيارات التي تظهر لهم، لذلك تذكَّر أيضًا أن تعمل على تحديث ميزات مسكنك. (إذا كان لديك أكثر من إعلان مسكن، يمكنك تحديث الميزات في جميع مساكنك من خلال صفحة الإعلانات.) يُعد سرير الأطفال وكرسي تناول الطعام للأطفال من الميزات التي يجب أن تتوفر للضيوف الذين لديهم أطفال رضع.
• أضِف في الإعلان ميزات مثل مكيف الهواء والغسالة/النشافة والمطبخ، إذا كانت متاحة في مسكنك
• إذا كنت توفر غسالة، فاذكر ما إذا كنت توفر منظف غسيل أو كانت هناك أي رسوم إضافية
• تجعل الأحواض تحميم الأطفال أكثر سهولة، لذا احرص على أن تذكر في إعلان مسكنك ما إذا كان لديك حوض استحمام، وأضِف صورة توضح ذلك في معرض الصور
• تأكد جيدًا من أن الصور توضح كل ما وصفته. اطّلع على البرنامج التعليمي التفصيلي للتصوير الفوتوغرافي لتتعلم كيفية إبراز جميع جوانب مسكنك التي تلبي احتياجات المسافرين في الوقت الحالي.

رغم أن تجهيز مسكنك للترحيب بالعائلات التي تصطحب معها الأطفال قد يتطلب بعض العمل الإضافي، فإن إضافة هذه الميزات المناسبة من أفضل الطرق لإسعاد جميع ضيوفك.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.

برنامج حماية المضيفين من الأضرار كجزء من حماية AirCover للمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر لا يغطي المضيفين الذي يعرضون إقامات أو تجارب سفر في اليابان، حيثما ينطبق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجربة السفر في اليابان، أو المضيفين الذين يعرضون إقامات من خلال Airbnb Travel LLC. بالنسبة إلى المضيفين الذين يعرضون إقامات أو تجارب سفر في بر الصين الرئيسي، تنطبق عليهم خطة حماية المضيفين في الصين. يرجى العلم أن جميع حدود التغطية التأمينية مُوضَّحة بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية تغطية تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر. إذا كنت تقدّم خدمات الاستضافة في المملكة المتحدة، فإن بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر تغطيهما شركة Zurich Insurance Company Ltd.‎ ويتم ترتيبهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية للمضيفين في المملكة المتحدة بواسطة شركة Airbnb UK Services Limited – أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، المُعتمَدة من هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority) والتي تخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم سجل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاطلاع على سجل الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم ‎ 0800 111 6768. يخضع إصدار بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر في إطار حماية Aircover للمضيفين للإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA). بينما المنتجات والخدمات المتبقية لا تخضع للإجراءات التنظيمية ويتم ترتيبها بواسطة Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، سيتم تعويضك عن بعض الأضرار التي يسببها الضيوف لبيتك وممتلكاتك إذا لم يدفع الضيف مقابل تلك الأضرار. بالنسبة إلى المساكن التي تقع في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق عليهم بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. أما بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين في أستراليا.