مساعدة ضيوف الغرف على الشعور كأنهم في منازلهم

بدأت فكرة Airbnb كطريقة لتوفير خيار إقامة بسيط التكلفة للمسافرين من خلال الإقامة في بيت شخص آخر. ثم توسعَّت الفكرة وصارت تضم شبكة من المضيفين والضيوف حول العالم تربط بينهم روابط تتسم بالثقة والمصداقية.

تحتفي فئة "الغرف" بهذا التقليد المتوارث، حيث تضم عددًا كبيرًا غير مسبوق من المضيفين الذين يساعدون الضيوف المسافرين على الشعور وكأنهم في منازلهم. إنهم يمدون يد العون للضيوف بعدة طرق، سواء عن طريق تزويدهم بنصائح حول الأماكن التي تستحق الزيارة أو اصطحابهم في أجواء عالم من الثقافات الجديدة الرائعة.

نتناول فيما يلي بعض الطرق التي اعتمد عليها ثلاثة مضيفين لبناء روابط مع الضيوف تظل عالقة في الوجدان.

يمكنك مساعدة الضيوف في التعرف على منطقتك من خلال إنشاء دليل وتضمينه في إعلان مسكنك. إذ تُعد هذه طريقة سهلة لمشاركة التوصيات مع الضيوف. ومن المرجح أن يحصل المضيف الذي ينشر دليلًا في الإعلان على مزيد من الحجوزات.

يعرض العديد من المضيفين أيضًا توصيات للضيوف بشكل شخصي. فهذا رِيد، الذي يستضيف في غرفة في فيلادلفيا مع زوجته، يدعو الضيوف للانضمام إليهما في عشاء يوم الأحد. إنه يطهو لهم حساءً ويسألهم عما يودون القيام به. ثم يصطحبهم إلى "أماكن رائعة غير تقليدية"، مثل مقهى الحي الذي تتكون جدرانه من الكتب.

في بعض الأحيان، يدعو رِيد الضيوف للرقص، وهي إحدى وسائل التسلية المفضلة لديه. ويقول: "لقد ذهبنا مع عدد قليل من الضيوف إلى مكان لاتيني لقضاء وقت ممتع". ويضيف أن بعض الضيوف صاروا "مثل أطفالنا الآن".

Guests may book your room because your host profile creates a sense of familiarity, which can help guests feel comfortable staying with you.

Nicola, who hosts a room in Fitzroy, Australia, shares that she appreciates new cultures and cuisines. She’s found that some guests like to “hang out and feel like they’ve got a home here.”

She and her brother, a renowned chef in Melbourne, sometimes offer to cook meals with guests. “We’ve got a commercial kitchen, so they can roll out the pasta or the panini breads,” she says.

One group felt so at ease that they did yoga in Nicola’s living room. “It was great that they really enjoyed the space,” she says. Noting their interest in exercise, Nicola took them to a park nearby, where they spent an afternoon climbing trees and talking about other places to explore.

Think about how you’d like to interact with guests, and let them know what you prefer. If you’re up for socializing, your openness may lead to meaningful connections.

Garth, a host in Auckland, New Zealand, says welcoming guests allows him to spend more time with people from other cultures without traveling. He thought, “Let’s bring the people to me.”

One of Garth’s most memorable moments as a host happened with guests visiting from France. The mother asked if her son could watch him tinker in his garage workshop. “He thought everything I was doing was cool,” Garth says.

So Garth came up with a project they could do together. “We made a little boat, and we painted it,” he says. “It was really lovely, because he didn’t speak English, but we had this shared language.”

You can get more hosting stories and tips by joining your local Host Club. These clubs are run by and for hosts, and offer in-person and virtual meetups, ongoing support, and Airbnb news and product updates.

Information contained in this article may have changed since publication.