تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    250 مليون دولار أمريكي لدعم المضيفين المتضررين من الإلغاءات

    250 مليون دولار أمريكي لدعم المضيفين المتضررين من الإلغاءات

    تعمل Airbnb على مساعدة مضيفيها خلال هذه الأوقات العصيبة.
    بواسطة Airbnb في 30 مارس 2020
    قراءة لمدة 6 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 21 يوليو 2020

    أبرز النقاط

    • بالنسبة لأماكن الإقامة المؤهلة، سندفع 25% مما كان سيحصل عليه المضيفون بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بهم

    • يرجى ملاحظة أنه لن يتم إصدار دفعات الدعم للحجوزات الذي تكون مع تاريخ تسجيل وصول بعد 31 مايو

    • الحجوزات التي تُجرى بعد 14 مارس غير مشمولة بالتغطية تحت الظروف المخففة المتعلقة بفيروس كورونا

    • انتقل إلى لوحة بيانات حجوزاتك للحصول على معلومات حول أي مساعدات مالية تتلقاه من خلال التزامنا بصندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي

      تم التحديث بتاريخ 13 مايو 2020

      تغيّرت نظرة العالم تجاه فيروس كورونا بشكل كبير عندما أعلنت منظمة الصحة العالمية أنه وباء عالمي في 11 مارس 2020.

      لقد عملنا بجد على إيجاد حلول تقلل من تأثيره على مجتمعنا. وفي يوم 30 مارس، أعلنا عن العديد من المبادرات والسياسات الهامة، ومن بينها صندوق إغاثة المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي لمساعدة مضيفي أماكن الإقامة المتضررين من الإلغاءات الناجمة عن فيروس كورونا. وإليك طريقة عمله:

      سوف تُقدم المساعدات المالية للحجوزات التي أُجريت بتاريخ 14 مارس أو قبله مع تاريخ تسجيل وصول بين 14 مارس و31 مايو 2020، التي ألغاها الضيف لأسباب تتعلق بفيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة السارية لدينا. فيما يخص هذه الحجوزات:

        • ستدفع Airbnb نسبة 25% مما كنت ستتلقاه مقابل إلغاء الضيف بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كنت تتلقى عادةً 400 دولار أمريكي وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بك، فسندفع لك 25% من ذلك المبلغ - أو 100 دولار أمريكي.
        • سيتم إرسال الدفعات إلى المضيفين الذين لديهم إلغاءات مؤهلة مرة واحدة على الأقل في الشهر لجميع إلغاءات الضيوف المؤهلة حتى 31 مايو. وسيتلقى المضيفون أيضًا بريدًا إلكترونيًا يوضح تفاصيل الحجوزات المؤهلة ومبلغ المساعدة المالية لكل دفعة.
        • انتقل إلى لوحة بيانات حجوزاتك للحصول على معلومات حول أي مساعدات مالية تتلقاها من خلال التزامنا بصندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي.

        لن تكون الحجوزات مع تاريخ تسجيل وصول في 1 يونيو أو بعده مؤهلة للحصول على المساعدات المالية من التزامنا بصندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي. ونحن ندرك أن هذه قد تكون أنباء مخيبة للآمال بالنسبة لبعضكم، ونتمنى حقا لو كان بوسعنا أن نفعل المزيد. والحقيقة هي أن 250 مليون دولار أمريكي هو استثمار كبير لـ Airbnb، وقد أضر فيروس كورونا بأعمالنا - تمامًا كما فعلت للعديد منكم.

        وأخيرًا، بالنسبة لأي حجوزات يتم إجراؤها بعد تاريخ 14 مارس، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بك كالمعتاد ولن يتمكن الضيوف من الإلغاء بسبب الظروف المخففة المتعلقة بفيروس كورونا ما لم يكونوا مصابين به.

        قد تتساءلون عن أهمية 14 مارس. استجابة لمنظمة الصحة العالمية التي أعلنت المرض وباءً عالميًا، فإن هذا التاريخ هو الذي أعلنا فيه التغطية العالمية بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا للحالات المتعلقة بفيروس كورونا.

        نحن نعلم أن الكثيرين يواجهون صعوبات كبيرة في الوقت الحالي، ونعمل على مدار الساعة لنقدم المساعدة لكم. ستقدم Airbnb مساعدات مالية من صندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي دون أي تكلفة على الضيوف، ونأمل أن تقبلوها كإشارة على التزامنا تجاهكم.

        لا يزال هناك الكثير من الضبابية حول السفر، لذلك سنواصل تقييم وتحديث سياسة الظروف المخففة حسب الحاجة. للحصول على أحدث المعلومات حول الحجوزات التي تنطبق عليها السياسة، يرجى الرجوع إلى المقالة الواردة في مركز المساعدة -نوصي التحقق منه كل أسبوعين للحصول على التحديثات. استمع إلى التحديثات التي تهم المضيف مع الرئيس التنفيذي براين تشيسكي لمعرفة آخر المستجدات حول استجابة Airbnb المستمرة لفيروس كورونا.

        وفي هذه الأثناء، قمنا بالإجابة على بعض أهم أسئلتك حول الالتزام بمساعدة المضيفين من صندوق دعم المضيفين بمبلغ 250 مليون دولار أمريكي.

        متى أتوقّع الحصول على مساعدة مالية؟
        ابتداءً من منتصف أبريل، سيتم إرسال الدفعات إلى طريقة الدفع الافتراضية في حسابك ومن المتوقع وصولها في غضون خمسة إلى سبعة أيام عمل. إذا كان لديك رصيدًا مستحقًا في حسابك، فسنقوم بتوجيه المساعدة المالية لهذا الحساب أولًا لتغطية الديون. بمجرد إجراء الدفع، لا يمكن التراجع عنه أو إرساله إلى حساب آخر. سترى كل دفعة في سجل معاملاتك، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Airbnb يُفصّل المبلغ لكل حجز مؤهل. معرفة المزيد عن معلومات الدفع

        متى ستصل الدفعات المستقبلية؟
        نتوقع إرسال الدفعات إلى المضيفين الذين لديهم حجوزات مؤهلة مرة واحدة على الأقل في الشهر حتى اكتمال البرنامج.

        ماذا يمكنني أن أفعل إذا اعتقدت أنني مؤهل ولكن لم أتلق دفعة؟
        يرجى التحقق من الإجابات أعلاه للتأكد من أن حجزك مؤهل. ملاحظة: تكون الإلغاءات التي يجريها الضيف التي كان من شأنها أن تحقق أرباحًا للمضيف هي المؤهلة فقط للحصول على دفعات من خلال التزامنا بمساعدة المضيفين من صندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي.

        بدأنا في الدفع للمضيفين المؤهلين من هذا الصندوق في منتصف أبريل. إذا كنت مؤهلًا ولكنك لم تتلق بعد إشعارًا من Airbnb، فقد يتم جدولة دفعتك للأيام القادمة أو في الدفعة التالية. ملاحظة: لا يملك فريق "دعم المجتمع" معلومات حول دفعاتك، لذا لا توجد حاجة إلى الاتصال بـ Airbnb للتحقق من حالة معالجة الدفعات.

        هل تحصّل Airbnb الرسوم على الإلغاءات؟
        تتنازل Airbnb عن جميع رسوم المضيف والضيف في حالات الإلغاء بسبب فيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا. ونحن إما أن نرد المبالغ المدفوعة مقابل رسومنا أو نقدم رصيدًا للسفر يشمل رسومنا.

        سمعت أن Airbnb تقدم رصيدًا للسفر بدلًا من رد المبالغ المدفوعة للضيوف. هل هذا حقيقى؟
        عندما يلغي الضيوف بسبب ظروف متعلقة بفيروس كورونا، فإننا نوفر للعديد منهم خيار الحصول على رصيدًا للسفر (بدلًا من المبلغ المدفوع نقدًا) يمكن استخدامه لحجز إقامة في وقت لاحق. هذه هي طريقتنا في تشجيع الضيوف على الحجز مع مضيفي Airbnb في المستقبل.

        لماذا لا يحصل الضيوف على رصيد يُستخدم للحجز المستقبلي وبالتحديد لأحد مساكني؟
        لقد فكرنا في ذلك، ولكن هناك العديد من السيناريوهات التي قد لا تكون ملائمة لك ولا لضيوفك. على سبيل المثال، قد لا يتمكن الضيف من الحجز عندما يمكنك الاستضافة أو أنه ربما لن يزور منطقتك مرة أخرى. ويوفر هذا الرصيد مرونة إضافية لكلا الطرفين.

        هل تنطبق سياسة الظروف المخففة هذه على جميع الحجوزات؟
        لا تنطبق هذه السياسة على حجوزات Luxe أو Luxury Retreats أو الحجوزات المحلية في بر الصين الرئيسي، التي لدى كل واحدة منها سياساتها الخاصة.

        ماذا يحدث للحجوزات التي أُلغيت قبل إعلان 30 مارس؟
        طالما تنطبق المعايير المذكورة أعلاه، ويلغي الضيف بموجب سياسة الظروف المخففة لدينا، فسندفع 25% من المبلغ الذي كنت ستتلقاه مقابل إلغاء الضيف العادي.

        لماذا المضيفون في بر الصين الرئيسي غير مؤهلين للحصول على مساعدات مالية من صندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي؟
        نظرًا للطريقة التي تتم بها هيكلة أعمالنا كوحدة مستقلة في بر الصين الرئيسي، لدينا صندوق دعم بقيمة 10 ملايين دولار أمريكي لمساعدة مجتمعنا في بر الصين الرئيسي بشكل مباشر.

        إذا تلقيتُ إلغاءً لحجز أُجري بتاريخ 14 مارس أو قبله مع تاريخ تسجيل وصول بعد 31 مايو، هل سيكون هذا الحجز مؤهلاً للحصول على المساعدة المالية بنسبة 25%؟
        لا. نعلم أنه لا شيء أكثر إحباطًا من الإلغاءات في اللحظة الأخيرة. ونشعر أنه من الأفضل أن يكون الأمر متسمًا بالشفافية في المدى القريب حتى تتسنّى لك فرصة البحث عن حجز آخر أو وضع خطط أخرى لعقارك.

        لماذا لا يمكنني استلام المساعدة المالية بنسبة 25% على الفور بعد الإلغاء؟
        قد تكون مؤهلًا للحصول على مساعدات مالية متعددة. يمكننا إدارة وحساب المساعدات المالية التي سنرسلها إلى مضيفينا بشكل أفضل من خلال إرسالها في شكل دفعات.

        ماذا لو تم إلغاء الحجز بموجب سياسة الظروف المخففة لدى Airbnb قبل الإعلان عن التغطية العالمية في 14 مارس؟
        قد تكون مؤهلًا لتلقي مساعدة مالية عن الإلغاءات بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إذا كان لديك حجز:

        • في إيطاليا، أو مع ضيف إيطالي، إذا كان الحجز قد أُجري قبل 29 فبراير، مع تسجيل وصول بين 29 فبراير و31 مايو، وتم الإلغاء بين 29 فبراير و13 مارس 2020
        • في كوريا الجنوبية، أو مع ضيف من كوريا الجنوبية، إذا كان الحجز قد أُجري قبل 25 فبراير، مع تاريخ تسجيل وصول بين 25 فبراير و23 مارس، وتم الإلغاء بين 28 فبراير و13 مارس 2020
        • خارج بر الصين الرئيسي مع ضيف من بر الصين الرئيسي، إذا كان الحجز قد أُجري قبل 1 فبراير، مع تاريخ تسجيل وصول بين 1 فبراير و14 أبريل، وتم الإلغاء بين 28 يناير و13 مارس 2020
        • في الولايات المتحدة، تم الحجز قبل 13 مارس، مع تاريخ تسجيل وصول بين 13 مارس و1 أبريل، وتم الإلغاء بين 13 مارس و14 مارس 2020
        • في منطقة شنغن مع ضيف أمريكي، تم الحجز قبل 13 مارس، مع تاريخ تسجيل وصول بين 13 مارس و1 أبريل، وتم الإلغاء بين 13 مارس و14 مارس 2020
        • في الهند، وبالنسبة لضيف من خارج الهند، إذا تم الحجز قبل 10 مارس، مع تاريخ تسجيل وصول بين 12 مارس و15 أبريل، وتم الإلغاء بين 10 مارس و14 مارس 2020
        • في إسرائيل، وبالنسبة لضيف من خارج إسرائيل، إذا كان الحجز قد تم قبل 10 مارس، مع تاريخ تسجيل وصول بين 12 مارس و1 أبريل، وتم الإلغاء بين 10 مارس و14 مارس 2020

        لدي سياسة إلغاء مرنة. هل تشملني التغطية؟
        نظرًا لأن المساعدات المالية تعتمد على المبلغ الذي كنت ستتلقاه من الضيوف وقت الإلغاء، مما يعني أن المضيفين الذين يعتمدون على سياسات مرنة ومتوسطة قد لا يستفيدون من المساعدات المالية. ومع ذلك، نحن نعمل على إيجاد طرق أخرى لدعمك، بدءًا بمساعدتك في الحصول على المزيد من الحجوزات في أسرع وقت ممكن. لقد أضفنا عنصر تصفية بحث جديد لتسهيل البحث وعثور الضيوف على إعلانات مساكنكم، ولدينا طرق أخرى يمكننا من خلالها مساعدتكم على زيادة ظهورها في نتائج البحث. وتوصلنا إلى استنتاج أن هذا ما يريده الضيوف - نسبة الحجوزات التي توفر سياسة مرنة قد ارتفعت مقارنة بما كانت عليه قبل فيروس كورونا.

        أبرز النقاط

        • بالنسبة لأماكن الإقامة المؤهلة، سندفع 25% مما كان سيحصل عليه المضيفون بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بهم

        • يرجى ملاحظة أنه لن يتم إصدار دفعات الدعم للحجوزات الذي تكون مع تاريخ تسجيل وصول بعد 31 مايو

        • الحجوزات التي تُجرى بعد 14 مارس غير مشمولة بالتغطية تحت الظروف المخففة المتعلقة بفيروس كورونا

        • انتقل إلى لوحة بيانات حجوزاتك للحصول على معلومات حول أي مساعدات مالية تتلقاه من خلال التزامنا بصندوق دعم المضيفين بقيمة 250 مليون دولار أمريكي

          Airbnb
          30 مارس 2020
          هل كان هذا مفيدًا؟

          قد يعجبك أيضًا

          قد يعجبك أيضًا

          استكشف المزيد من المواضيع