تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديثات سياسة الحفلات وتمديدات حالة المضيف المتميز وغيرها

    تحديثات سياسة الحفلات وتمديدات حالة المضيف المتميز وغيرها

    اعرف أحدث المعلومات عن الحظر العالمي للحفلات الخاص بنا وعن حالة المضيف المتميز والمزيد غيرها.
    بواسطة Airbnb في 20 أغسطس 2020
    فيديو لمدة 12 دقيقة
    تم التحديث بتاريخ 20 أغسطس 2020

    أبرز النقاط

    • شاركت رئيسة الاستضافة العالمية في Airbnb كاثرين باويل في آخر تحديث للمضيفين كيفية اتخاذنا إجراءات بشأن ملاحظاتك

    • يشمل ذلك معلومات حول الحظر العالمي للحفلات وبروتوكول التنظيف وحالة المضيف المتميز ودعم المجتمع والإلغاءات

    إذا شاهدت أول تحديث للمضيفين من رئيسة الاستضافة العالمية الجديدة كاثرين باويل قبل أسبوعين، فستعرف أننا نعيد بناء عملنا حول المضيفين ونمنحك المزيد من الشفافية على طول الطريق. إننا نتطلع إلى العمل معًا بينما نعود إلى علاقة أكثر تعاونًا مع مضيفين مثلك.

    ركزت كاثرين في آخر تحديث للمضيفين على الأولويات الرئيسية الحالية للمضيفين في Airbnb. وذلك يشمل تحديثات بخصوص:

    طريقة تعاملنا مع الحفلات والتجمعات الكبيرة

    مع تغير السفر، تغيرت أيضًا الطريقة التي يحجز بها الناس إقاماتهم. يعني هذا في معظم الأحيان المزيد من السفر المحلي، مع تفضيل الضيوف لأمور مثل تسجيل الوصول الذاتي والمساحات الخارجية الواسعة. ومع ذلك، فإن جزءًا صغيرًا جدًا من الضيوف قد استخدموا Airbnb لحجز أماكن للحفلات والتجمعات الكبيرة. في محاولة للمساعدة في حماية مضيفينا والمجتمعات المجاورة لهم في ضوء انتشار فيروس كورونا، فإننا بصدد اطلاق سياسة تحظر الحفلات على مستوى العالم.

    إليك ما نفعله للتأكد من أن لديكم المزيد من التحكم في مساكنكم، وأننا نساعد في إيقاف المشاكل قبل أن تبدأ:

      • إن الإشغال والتجمعات للحجوزات التي تم إجراؤها في 20 أغسطس أو بعد ذلك قد تم تحديدها الآن بستة عشر شخصًا حتى إشعار آخر. اعرف المزيد حول سياسة الحفلات والفعاليات الخاصة بنا
      • نحن نراجع حاليًا قوانيننا الخاصة بأماكن الضيافة المتخصصة والتقليدية (مثل: الفنادق المخصصة) لتحديد ما إذا كان بإمكان مضيفي هذه المساكن أن يضعوا قوانينهم الخاصة للفعاليات وأن يسمحوا بالمناسبات الملائمة وفقًا لتقديرهم الخاص. في الحالات التي نتلقى فيها شكاوى حول هذه المساكن والفعاليات، أو عندما يكون نوع الفعاليات غير ملائم، سنتابع مع الأماكن حسب الضرورة.
      • سيتم تذكير الضيوف بالنسخة المحدثة من سياسة الحفلات والفعاليات الخاصة بنا قبل مغادرتهم إلى رحلتهم
      • ستتخذ Airbnb إجراءات ضد الضيوف الذين ينتهكون سياساتنا
      • لقد طبقنا في بلدان ومناطق معينة قيودًا على بعض الحجوزات المحلية لإعلانات بيوت بأكملها من قبل الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا والذين لديهم تقييمات سلبية أو أقل من ثلاث تقييمات إيجابية

      لماذا يعتبر الالتزام بمعايير تنظيف عالية أمرًا مهمًا

      لقد عبرنا مؤخرًا معلمًا رئيسيًا: حيث أن مضيفي أكثر من مليون مسكن قد التزموا ببروتوكول التنظيف المحسّن لدينا. هذا ليس مهمًا بسبب الجهد الذي تبذلونه لحماية أنفسكم ومجتمعنا فحسب، بل لاحظنا أيضًا أن المساكن المسجلة في البروتوكول يتم حجزها بشكل أعلى من المتوسط مقارنة بالمساكن الأخرى.* في أحد تحديثات المضيف التالية، ستشارك كاثرين المزيد عن تفضيلات الضيوف وتوجهات التنظيف هذه.

      ما الذي نفعله لدعم المضيفين المتميزين

      نحن نقدّر قيمة المضيفين المتميزين، ونعلم أن حالة المضيف المتميز قيّمة بالنسبة لك أيضًا. لذلك إذا كنت مضيفًا متميزًا حاليًا، فقد قررنا تمديد حالتك حتى 31 مارس 2021 للتقييمين التاليين—طالما تستمر بالمحافظة علىعلى معدل الاستجابة الخاص بك وعلى تقييم إجمالي بدرجة 4.8. سنتنازل خلال هذا التمديد عن معاييرنا المعتادة لعدد الإقامات والإلغاءات.

      يرجى الملاحظة أنه ابتداءًا من أكتوبر 2020، لن يتأهل سوى المضيفين الذين يستوفون معايير المضيف المتميز الأربعة للحصول على مكافأة سفر المضيف المتميز أو مكافأة تجربة سفر Airbnb بقيمة 100 دولار أمريكي. شكرًا لك مرة أخرى على حسن الضيافة وجعل المسافرين يشعرون وكأنهم في منازلهم.

      كيف نرتقي بدعم المجتمع

      لقد ذكرنا في تحديثنا الأول للمضيفين أن السفر قد استعاد وضعه السابق بشكل أسرع من المتوقع، ولم نكن مستعدين لتقديم الدعم المجتمعي المطلوب. إليك ما نفعله لحل هذه المشكلة:

      • لقد زدنا من إتاحة الدردشة المباشرة، لذا فتلك أفضل طريقة للتواصل معنا إذا كانت لديك مشكلة غير عاجلة
      • بالرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحل أسئلة الجميع، فإننا نعطي الأولوية لدعم الهاتف لأولئك الذين لديهم حجوزات في غضون 72 ساعة
      • سنوظف 2000 عميل جديد على مدى الشهرين المقبلين
      • سنتحسن بينما نكمل عملية توظيف وتدريب عملاء جدد كل أسبوع

      كيف تتحسن معدلات الإلغاء

      انخفضت معدلات الإلغاء بشكل ملحوظ. لإعطاء المضيفين فكرة عما هو قادم، نريد التأكيد على أن سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا لا ولن تسمح للضيوف بإلغاء الحجوزات التي تُجرى بعد 14 مارس لأسباب تتعلق بفيروس كورونا.

      هذا يعني أن الضيوف غير القادرين على السفر بسبب فيروس كورونا والذين حجزوا بعد 14 مارس سيخضعون لسياسة الإلغاء الخاصة بك، إلا إذا مرضت أنت أو ضيفك أو إذا كانت هناك قيود محلية في منطقتك.

      سنشارك تحديثًا آخر في أوائل سبتمبر. وفي أثناء ذلك، نحن نصغي إليك ونقدر كل العمل الذي تقوم به للاستضافة خلال وقت لا يمكن التنبؤ به. يرجى الاستمرار في مشاركة أفكارك معنا في المركز المجتمعي. يمكنك الإشارة إلى كاثرين مباشرة: @Catherine-Powell.

      *استنادًا إلى بيانات Airbnb الداخلية من الحجوزات حول العالم بين 10 يوليو و9 أغسطس 2020،

      قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.

      أبرز النقاط

      • شاركت رئيسة الاستضافة العالمية في Airbnb كاثرين باويل في آخر تحديث للمضيفين كيفية اتخاذنا إجراءات بشأن ملاحظاتك

      • يشمل ذلك معلومات حول الحظر العالمي للحفلات وبروتوكول التنظيف وحالة المضيف المتميز ودعم المجتمع والإلغاءات

      Airbnb
      20 أغسطس 2020
      هل كان هذا مفيدًا؟

      قد يعجبك أيضًا

      قد يعجبك أيضًا

      استكشف المزيد من المواضيع