إجراءات واضحة وبسيطة لتسجيل المغادرة

ينبغي أن تكون إجراءات تسجيل المغادرة بسيطة جدًا وألا تستهلك مجهودًا من الضيوف والمضيفين. أضِف الإرشادات في إعلان مسكنك، وسترسلها Airbnb تلقائيًا إلى الضيوف في الليلة التي تسبق تسجيل مغادرتهم.

يمكنك إضافة إرشادات تسجيل المغادرة بالطريقة نفسها التي تضيف بها قوانين البيت العادية. ويمكنك إنشاء قائمة بمهام تسجيل المغادرة سريعًا عن طريق الاختيار من بين هذه المهام الشائعة:

• جمع المناشف المستعملة
• إخراج القمامة
• إيقاف تشغيل الأجهزة
• قفل الأبواب
• إرجاع المفاتيح

يمكنك إضافة تفاصيل حول كل مهمة. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من الضيوف إلقاء النفايات القابلة لإعادة التدوير في حاوية وغيرها من النفايات في حاوية أخرى. يمكنك أيضًا كتابة طلبات خاصة ببيتك، مثل تغطية الشواية بعد الاستخدام.

يمكن للضيوف الاطلاع على إرشادات تسجيل المغادرة وقوانين البيت قبل حجز أي مسكن. وبعد الحجز، يمكنهم العثور على إرشادات تسجيل المغادرة في علامة التبويب "الرحلات"، إلى جانب قوانين البيت ومعلومات شبكة الواي فاي وغيرها من التفاصيل المهمة.

يتوقع الضيوف تسجيل المغادرة بسهولة دون القيام بأي مهام للتنظيف، لكن ينبغي ألا يتركوا مسكنك في حالة تتطلب تنظيفًا مفرطًا أو عميقًا، وفقًا للقواعد الأساسية للضيوف.

يقول كيشاف، وهو عضو في المجلس الاستشاري للمضيفين في نيودلهي: "نريد أن نُبقي إجراءات تسجيل المغادرة بسيطة قدر الإمكان. ثم يأتي عامل التنظيف إلى المسكن ويهتم بكل ما يجب فعله بعد ذلك".

سنرسل تذكيرًا تلقائيًا للضيوف بوقت وإرشادات تسجيل المغادرة. يتم إرسال التذكير إلى جهاز ضيفك المحمول على شكل إشعار مباشر قبل يوم من تسجيل المغادرة في الساعة 5:00 مساءً حسب المنطقة الزمنية التي يقيم فيها.

يحتاج الضيوف إلى تنزيل تطبيق Airbnb وتفعيل الإشعارات المباشرة لتلقي هذا التذكير. بعد تسجيل المغادرة، يمكن للضيوف إعلامك بأنهم غادروا المسكن من خلال ضغطة أو نقرة واحدة.

يمكنك التأكيد على سبب ضرورة تسجيل المغادرة في الوقت المناسب. يقول جو، المضيف المتميز في سان فرانسيسكو: "أحرص على إبلاغ الضيوف أن طاقم التنظيف سيصل في تمام الساعة 11:00 صباحًا لتجهيز الشقة للضيوف القادمين، حتى يدركوا أهمية المغادرة في الوقت المحدد".

تُعد بطاقة تسجيل المغادرة طريقة ملائمة لتوجيه معلومات تسجيل المغادرة إلى ضيوفك. بعد إدخال إرشادات تسجيل المغادرة، يمكنك إضافة بطاقة تسجيل المغادرة إلى رسالة رد سريع أو رسالة مجدولة. وتحتوي البطاقة على رابط يؤدي إلى إرشاداتك.

على الرغم من أن Airbnb سترسل تذكيرًا تلقائيًا للضيوف في الليلة التي تسبق تسجيل المغادرة، لكن أنت الذي تتحكم في التجربة التي تود منحها للضيوف. يمكنك إعداد رسالة مجدولة لإرسال تذكير بتسجيل المغادرة إلى الصندوق الوارد الخاص بضيوفك على Airbnb مباشرةً، في حالة عدم تنزيلهم للتطبيق أو عدم تشغيلهم لخاصية الإشعارات المباشرة.

بعد مغادرة الضيوف، يمكنهم تقييم التواصل مع المضيف بالنجوم من خلال الإشارة إلى الإيجابيات والأمور التي يمكن تحسينها. ويُعد الإبلاغ عن "مهام تسجيل المغادرة المفرطة" أحد الخيارات المتاحة لهم. قد تقوم Airbnb بإزالة إعلانات المساكن التي تتلقى تقييمات منخفضة بشكلٍ متكرر بسبب المهام المفرطة.

يختار الضيوف أيضًا تقييمًا عامًا بالنجوم لإقامتهم. ولا تؤثر الملاحظات والتقييمات بالنجوم لفئات محددة، مثل التواصل، في حالة المضيف المتميز.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.