استخدم الردود السريعة لتوفير الوقت

أجب على أسئلة الضيوف الشائعة باستخدام النماذج التي يمكنك تخصيصها.
بواسطة Airbnb في 12 ديسمبر 2018
وقت القراءة: 4 دقائق
تم التحديث بتاريخ 3 مايو 2023

أبرز النقاط

  • تسمح لك

    الردود السريعةبحفظ وإعادة استخدام إجاباتك على أسئلة الضيوف الشائعة

  • يمكنك تلقائيًا إضافة تفاصيل مخصصة عن الحجز والإعلان والضيف

  • معرفة المزيد حول ترقيات الصندوق الوارد الأخرى في Airbnb

غالبًا ما يسأل الضيوف المضيفين نفس الأسئلة: ما هي كلمة مرور الواي فاي؟ أين يوجد مكان رائع لتناول الطعام في الحي؟

تتيح لك ميزة الردود السريعة من Airbnb إعداد النماذج وإعادة استخدام إجاباتك على الأسئلة الشائعة. يمكن أن يجعل هذا إدارة البريد الوارد أكثر كفاءة ويساعدك على توفير تجربة سفر ممتازة للضيوف.

تقول سالي، المضيفة في سنوكوالمي في واشنطن: "توفر لي النماذج الكثير من الوقت". "تمكنت من الإجابة على أربعة استفسارات للضيوف في أقل من 10 دقائق."

كيفية إنشاء رد سريع

يمكنك إنشاء ردود سريعة من صندوق الوارد الخاص بالاستضافة. اختر من قائمة النماذج - حول الاتجاهات، وقوانين البيت، والواي فاي، والمزيد - أو اكتب رسائلك الخاصة واحفظها لاستخدامها قدر ما تريد.

معرفة المزيد حول الردود السريعة

كيفية استخدام الرموز القصيرة

لديك خيار تخصيص ردودك باستخدام الرموز القصيرة، وهي عناصر نائبة تملأ تفاصيل الحجز والإعلان والضيف تلقائيًا عند إرسال رسالة. إليك بعض الأمثلة على العديد من الرموز القصيرة:

  • الاسم الأول للضيف

  • الاسم الأخير للضيف

  • تاريخ تسجيل الوصول

  • وقت تسجيل الوصول

  • تعليمات تسجيل الوصول

  • اسم شبكة الواي فاي

  • كلمة مرور الواي فاي

  • الإتجاهات

  • قوانين البيت

  • كتيب معلومات البيت

  • الدليل

عند إنشاء رد سريع، حدد الرموز القصيرة المراد استخدامها من القائمة المنسدلة. يرجى التأكد من أن تفاصيل إعلانك كاملة ومحدثة، لأن الرسائل ذات الرموز القصيرة الفارغة لن يتم إرسالها.

عينة من الرسائل

تذكر استخدام القائمة المنسدلة لإضافة الرموز القصيرة (الموضحة أدناه بالحروف الداكنة) أثناء الكتابة بدلاً من كتابتها في رسالتك.

1. كيفية الاتصال بالواي فاي

غالبًا ما يسأل الضيوف عن الواي فاي، لذلك من المفيد الحفاظ على الرد السريع جاهزًا.

مرحبًا، الاسم الأول للمضيف،

يسعدني تقديم المساعدة من خلال هذه المعلومات! تسمى شبكة الواي فاي اسم الواي فاي، وكلمة المرور هي كلمة مرور الواي فاي. يُرجى إخبارنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

2. كيفية استخدام جهاز

سواء كان الأمر يتعلق بتشغيل حوض الاستحمام الساخن أو استخدام ماكينة الإسبرسو، يمكنك تضمين تعليمات الجهاز في الردود السريعة.

مرحبًا، الاسم الأول للمضيف.

شكرًا لك على السؤال. يوجد مفتاح التشغيل على لوحة التحكم في الجزء الأمامي من حوض الاستحمام الساخن. ستجد هناك مفتاح طاقة أخضر، وزر تشغيل/إيقاف تشغيل النفاثات، وثرموستات للتدفئة. سيتم إيقاف تشغيل السخان عندما يصل الماء إلى درجة الحرارة على منظم الحرارة. يتم تضمين الصور التي تحتوي على تعليمات خطوة بخطوة لتشغيل حوض الاستحمام الساخن في دليل البيت. نتمنى لك وقتًا طيبًا!‎ 

3. أين يمكن العثور على بطانيات ووسائد وملاءات إضافية

سؤال شائع آخر قد تتلقاه هو حول موقع البياضات الإضافية.

مرحبًا، الاسم الأول للمضيف.

يمكنك العثور على بطانيات ووسائد وملاءات إضافية في خزانة الردهة المقابلة لغرفة النوم. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول البياضات، مثل المواد المصنعة منها، في دليل البيت. يُرجى إخبارنا إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى. نومًا هنيئًا!

4. مكان العثور على الطعام في وقت متأخر من الليل

يجعل الرد السريع من السهل الرد مع لمسة شخصية، مع توجيه الضيوف إلى دليلك لمزيد من المعلومات.

مرحبًا، الاسم الأول للمضيف،

مطعمنا المفضل لتناول الطعام في وقت متأخر من الليل هو [insert restaurant name]، ويقع في [insert address]. شطيرة اللحم الخاصة بهم رائعة، ولديهم خيارات نباتية أيضًا. [Insert restaurant name] مفتوح عادةً من الساعة 12:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ إلى 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، ولكن يرجى التحقق من موقعهم الإلكتروني على [insert URL] أو الاتصال بهم على [insert phone number] لتأكيد ساعات عملهم. يمكنك أيضاً العثور على المزيد من المطاعم في دليلنا. يُرجى إخبارنا إذا كانت لديك أية أسئلة.

5. نأسف جدًا لعدم قدرتنا على استضافتك

بقدر ما قد ترغب في استضافة الجميع، إلا أنك لا تستطيع ذلك في بعض الأحيان. لذلك، يجب أن تكون إجاباتك محترمة وواضحة.

مرحبًا اسم الضيف،

أنا آسف جدًا، لا يمكنني قبول الحيوانات الأليفة. كلبي لطيف مع البشر لكن لا يتوافق مع الحيوانات الأخرى. يمكنني أن أوصي بمسكن قريب يمكنه استقبال كلبك، إذا كنت ترغب في ذلك.

قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.

أبرز النقاط

  • تسمح لك

    الردود السريعةبحفظ وإعادة استخدام إجاباتك على أسئلة الضيوف الشائعة

  • يمكنك تلقائيًا إضافة تفاصيل مخصصة عن الحجز والإعلان والضيف

  • معرفة المزيد حول ترقيات الصندوق الوارد الأخرى في Airbnb

Airbnb
12 ديسمبر 2018
هل كان هذا مفيدًا؟