الاستعداد لاستضافة ضيوف لاجئين مع Airbnb.org

عند الانتقال إلى بلد جديد، يواجه اللاجئون وطالبو اللجوء تحدّي فهم ثقافة جديدة أثناء التعامل مع العديد من الخدمات اللوجستية، مثل وضع اللمسات الأخيرة على أوراقهم والبحث عن وظائف. وغالبًا، يساعد أخصائيو الحالات لدى شركاء Airbnb.org غير الربحيين العملاء اللاجئين في هذه المهام الحاسمة، ويساعدونهم في العثور على سكن دائم. وفي بعض الأحيان، يضطر اللاجئون وطالبو اللجوء إلى تجاوز هذه التحديات بأنفسهم.

كمضيف، يمكنك المشاركة في لحظة محورية في حياة شخص ما من خلال توفير مكان إقامة آمن ومريح بينما يستقر مؤقتًا في بيئة جديدة حتى يتمكن من تطوير خطة لمستقبله واستعادة الشعور بالحياة الطبيعية.

ستجد في هذه المقالة نصائح حول كيفية التجهيز لاستضافة الضيوف الذين يعيدون بناء حياتهم. تستند هذه التوصيات على نصائح المضيفين الآخرين الذين رحبوا بالضيوف اللاجئين، والأخصائيين الاجتماعيين غير الربحيين الذين يساعدون اللاجئين.

وقبل الحجز، قد يتواصل معك أخصائي الحالة غير الربحي من أحد شركاء Airbnb.org غير الربحيين - مثل لجنة الإنقاذ الدولية و جمعية مساعدة المهاجرين اليهود (HIAS)- أو الضيف المحتمل الذي تلقى قسيمة حجز مدفوعة لتأكيد التفاصيل حول مسكنك. ولتسهيل ذلك، يرجى التأكد من أن تفاصيل إعلانك كاملة وحديثة، والرد على الفور على أي استفسارات.

من المهم أن تكون مدركًا أنه خلال أزمة اللاجئين، مثل الأزمة التي تؤثر حاليًا على شعب أوكرانيا، تكون الحاجة إلى السكن عاجلة وفورية. وفي بعض الحالات، قد تكون طلبات حجز Airbnb.org للإقامات لمدة 30 يومًا أو أكثر، بدءًا من يوم واحد أو يومين فقط بعد التواصل الأولي للضيف.

وأثناء عملية الحجز، يمكنك طرح أسئلة على الضيف أو أخصائي الحالة، وإذا دعت الحاجة، ستتمكن أيضًا من الوصول إلى فريق الدعم في Airbnb.org المدرب تدريبًا خاصًا.

غالبًا ما يوفر الشركاء غير الربحيين لعملائهم الأساسيات اللازمة مثل الطعام والنقل، والوصول إلى الخدمات المهمة مثل الرعاية الصحية، والتوظيف، والمساعدة السكنية طويلة الأجل.

ونظرًا للنطاق الواسع لجهود إعادة توطين اللاجئين في أوكرانيا، فإن الطلب على خدمات الدعم هذه مرتفع للغاية. ويتم تشجيع الضيوف أولاً على بذل جهد للاعتناء بهذه الأساسيات بأنفسهم، بحيث يمكن تقديم الدعم لأولئك الأفراد الذين هم في أمس الحاجة.

بصفتك مضيفًا، يمكنك اختيار تقديم إرشادات حول الموارد المحلية لمساعدة ضيوفك على التأقلم مع مجتمعاتهم الجديدة، على الرغم من أن ذلك ليس مطلوبًا بالتأكيد.

"لقد دخلت في وضعية عملية كأم". "هل كانوا بحاجة لملابس؟ هل يجب أن نضع الطعام في الثلاجة؟ هل سيرغبون بالمساعدة في التسوق؟" قامت بإرسال هذه الأسئلة إلى أخصائي الحالة غير الربحي الخاص بضيوفها، والذي رد برسالة قال فيها إن العائلة التي ستستضيفها قد تكون ممتنة لوجود بطانيات إضافية وألعاب صغيرة للأطفال.

بفضل جذوره الأوكرانية وتجاربه السابقة في استضافة اللاجئين من خلال Airbnb.org، كان المضيف آدم من أونتاريو في كندا، سريعًا في تقديم السكن للأشخاص الفارين من النزاع في أوكرانيا. وبالإضافة إلى الاستضافة في مسكنه الخاص والعقارات التي يديرها، يقول آدم إنه سعيد بمساعدة الضيوف على إعادة بناء حياتهم من خلال ربطهم بالثقافة والمجتمع الأوكراني في منطقته، مثل المتاجر والكنائس ودروس التطوير المهني في المركز المجتمعي الأوكراني المحلي. "سأسألهم،" ماذا كنتم تفعلون في الوطن؟" وأحاول توجيههم في الاتجاه الصحيح الذي يناسب ما كانوا يقومون به".

ستختلف درجة الخصوصية التي يفضلها كل فرد أو عائلة، تمامًا كما هو الحال مع أي ضيف آخر على Airbnb. إن تحديد مناطق بيتك التي يمكن للضيوف فيها الاسترخاء بشكل خاص أو التواصل كعائلة - مثل مكان خلوة أو فناء خلفي أو أي مكان آخر - يمكن أن يسهل عملية الانتقال ويساعدهم على الشعور بالترحيب.

:"يمكن لأفراد الأسرة [التي استضفناها] أن يكونوا مستقلّين أو اجتماعيين كما يريدون". "نكون ودودين إذا رأيناهم في الحديقة أو يرتبون مشتريات البقالة، ولكننا أعطيناهم مساحة للقيام بما يريدون".

قدمت Airbnb إرشادات وبرامج لمساعدة المضيفين على توفير إقامة أكثر أمانًا. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية:

• ارتداء أقنعة ومارس التباعد الاجتماعي عندما تتطلبه القوانين والتوجيهات المحلية
• اتباع عملية التنظيف المحسّنة المكونة من 5 خطوات الخاصة بـ Airbnb بين كل إقامة
• لا تسافر أو تستضيف إذا كنت قد تعرضت مؤخرًا إلى أو ظهرت عليك أعراض الإصابة بفيروس كورونا

قد يكون الضيوف اللاجئين قد عانوا من صعوبات خطيرة أثناء رحلتهم. فإذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن تجارب اللاجئين، فتحقق من هذه الموارد التي أوصى بها شركاؤنا غير الربحيين:

• معرفة المزيد عن العمل مع اللاجئين
• احصل على معلومات حول أزمة اللاجئين الأوكرانيين الحالية من المنظمة الدولية للهجرة، وهي منظمة شريكة لـ Airbnb.org
• اعرف المزيد حول الأزمة التي تواجه الأشخاص من أفغانستان من لجنة الإنقاذ الدولية (IRC)، وهي منظمة شريكة لـ Airbnb.org

كيف يحجز الاجئون من أوكرانيا إقامات مؤقتة؟
بمجرد العثور على فرد أو عائلة بحاجة إلى سكن مؤقت، يمكن للأخصائي الاجتماعي من منظمة غير ربحية مساعدتهم في حجز إقامتهم. أو بدلاً من ذلك، يمكن للضيف الحصول على قسيمة حجز، والتي تسمح لهم بحجز إقامة مؤقتة بأنفسهم.

قد يتم إخطار المضيفين أثناء عملية الحجز عندما يكون طلب الحجز مخصصًا للإسكان في حالات الطوارئ من خلال Airbnb.org.

ما المدة المتوقعة لتوفير إقامة للضيوف اللاجئين؟
عادة ما يتم حجز إقامات Airbnb.org لبضعة أيام إلى غاية بضعة أسابيع. ومع ذلك، ونظرًا لأن الملايين من الناس يفرون من أوكرانيا، فإن الوكالات غير الربحية والحكومية تتعامل مع حجم كبير من طلبات المساعدة، مما يستلزم توفير إقامة لمدة 30 يومًا أو أكثر لبعض الضيوف.

تنازلت بعض المدن عن سقف مدة الإقامة لمساكن اللاجئين - لمعرفة اللوائح المعمول بها في منطقتك، يرجى الاتصال بالسلطات المحلية ذات الصلة.

ماذا يحدث بعد انتهاء إقامة الضيف اللاجئ؟
أثناء الإقامة المؤقتة للضيف اللاجئ، قد يعمل على التخطيط للخطوات التالية لتأسيس حياته في موقع جديد، بما في ذلك العثور على أماكن إقامة طويلة الأجل.

ويمكن للضيوف الوصول مباشرة إلى فريق الدعم المتخصص في Airbnb.org، الذي يعمل عن كثب مع المنظمات غير الربحية المحلية للحصول على دعم إضافي إذا لزم الأمر.

ونظرًا للنطاق غير المسبوق لأزمة أوكرانيا، يجب على المنظمات غير الربحية إعطاء الأولوية لتقديم مساعدة إضافية للأفراد الذين تعتبرهم في أمس الحاجة إليها. وفي الوقت الحالي، من المستحيل ضمان أن كل ضيف سيكون قادرًا على تلقي الدعم على المدى الطويل.

وفي حالة احتاج الضيف إلى سكن إضافي مؤقت في نهاية إقامته، فيمكنه التواصل مع Airbnb.org لطلب الإقامة إلى ما يصل إلى أسبوعين في أحد أماكن الإقامة الإضافية.

كيف يصبح الأشخاص مؤهلين للحصول على إقامات الطوارئ؟
تعمل Airbnb.org مع المنظمات غير الربحية ووكالات إعادة التوطين المتخصصة في الاستجابة للأزمات وإعادة توطين اللاجئين لتسهيل الدعم على أرض الواقع، بما في ذلك تقييم احتياجات الضيوف المحتملين وأهليتهم.

يُطلب من ضيوف Airbnb.org الذين يحجزون أماكن إقامة مؤقتة بمفردهم إنشاء حساب Airbnb، والذي قد يتضمن عمليات التحقق من الهوية.

كيف تؤثر استضافة Airbnb.org على حالة المضيف المتميز؟
لتقييم المضيف المتميز في 1 أبريل 2022 (بما في ذلك البيانات من 1 أبريل 2021 إلى 31 مارس 2022):

• Airbnb.org إلى إجمالي عدد الإقامات.
لن تؤثر حجوزات
• Airbnb.org على العوامل الأخرى التي يتم أخذها في الاعتبار في التقييم ربع السنوي لحالة المضيف المتميز، بما في ذلك التقييمات والإلغاءات والاستجابة.

هل أنت مستعد للبدء؟ انضم إلى مجتمع متنامٍ يدعم قوة المشاركة خلال أوقات الحاجة من خلال Airbnb.org.