تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    5 مايو: تحديث مهم من Airbnb

    5 مايو: تحديث مهم من Airbnb

    قلب فيروس كورونا قطاع السفر رأسًا على عقب. ونحن مضطرين اليوم لمشاركة بعض الأخبار الصعبة.
    بواسطة Airbnb في 5 مايو 2020
    قراءة لمدة 7 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 6 مايو 2020

    غيّر فيروس كورونا قطاع السفر بشكل جذري، واليوم شاركنا الأخبار الصعبة بأننا سنقلص عدد الموظفين في Airbnb. سنركز هذا الأسبوع على تقديم الدعم لموظفينا ونود أن نطلب منك التفهم والصبر بينما نكرس وقتنا لهم. إليك ما يمكنك توقعه في الأسبوع المقبل:

    • سنواصل الرد على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وفي المركز الاجتماعي، ومن خلال فريق الدعم المجتمعي الخاص بنا
    • سنتواصل مع مجموعة صغيرة من قادة المجتمع من جميع أنحاء العالم لجمع الملاحظات والأسئلة الشائعة
    • سيقوم براين تشيسكي، الرئيس التنفيذي، بعقد تحديث مباشر للمضيف في 13 مايو للإجابة على أهم الأسئلة ومعالجة ما يهمكم أكثر

    لا نزال ملتزمين بدعمك أنت وضيوفك وإعادة بناء أعمالنا معًا. سنتواصل معك مرة أخرى قريبًا.

    في وقت سابق من اليوم، أرسل مؤسس Airbnb والرئيس التنفيذي براين تشيسكي الملاحظة التالية إلى موظفي Airbnb.

    * * *

    إلى: فريق Airbnb العالمي
    الموضوع: تحديث مهم

    أيها الفريق،

    هذه هي المرة السابعة التي أتحدث فيها إليكم من بيتي. وفي كل مرة تحدثنا فيها، كنت أشارككم الأخبار الجيدة والسيئة، ولكن اليوم لا بد لي من مشاركة بعض الأخبار المحزنة جدًا.

    عندما سألتوني عن تسريح الموظفين، أجبتكم بأن كل شيء وارد. واليوم، يجب أن أؤكد أننا سنقلص عدد الموظفين في Airbnb. وبالنسبة لشركة مثل شركتنا، التي تتمحور مهمتها حول الانتماء، فهذا قرار صعب للغاية، والذي بالطبع سيكون أكثر صعوبة على أولئك الذين يضطرون إلى مغادرة Airbnb. وسوف أشارككم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول ما دفعني لاتخاذ هذا القرار، وما نقوم به لأولئك الذين يغادروننا، وما الخطوات التالية.

    اسمحوا لي أن أبدأ بكيفية توصلنا إلى هذا القرار. نحن نمر جميعًا بأكثر أزمة مروعة في حياتنا، وقد توقف السفر في جميع أنحاء العالم بسبب هذه الأزمة. وقد تأثرت أعمال Airbnb بشدة، حيث من المتوقع أن تكون الإيرادات هذا العام أقل من نصف ما جنيناه في عام 2019. وللتعامل مع هذه الأزمة، جمعنا 2 مليار دولار أمريكي من رأس المال وخفضنا التكاليف بشكل كبير والتي أثرت تقريبًا على كل ركن من أركان Airbnb.

    في حين كانت هذه الإجراءات ضرورية، أصبح من الواضح أننا يجب أن نذهب إلى أبعد من ذلك عندما نواجه حقيقتين قاسيتين:

    1. نحن لا نعرف متى سيتمكن الناس من السفر مرة أخرى.
    2. وبأن عودة السفر ستكون بشكل مختلف عن المألوف.

    في حين أننا نعلم أن أعمال Airbnb ستتعافى بالكامل، إلا أن التغييرات التي ستخضع لها ليست مؤقتة ولا قصيرة الأجل. ولهذا السبب، نحن بحاجة إلى إجراء المزيد من التغييرات الجوهرية على Airbnb من خلال تقليل عدد موظفينا متبعين استراتيجية أعمال أكثر تركيزًا.

    من بين موظفي Airbnb البالغ عددهم 7500 موظف، سيتعين على ما يقرب 1900 عضو فريق مغادرة Airbnb، مما يشكل حوالي 25% من موظفي شركتنا. نظرًا لأنه لا يمكننا تحمل تكاليف جميع الأشياء التي كنا نقوم بها في السابق، كان علينا إجراء هذه التخفيضات التي ستُؤدي إلى عمل أكثر تركيزًا.

    أعمال أكثر تركيزًا

    سيظهر السفر بمظهر مختلف في هذا العالم الجديد، ونحن بحاجة إلى تطوير Airbnb وفقًا لذلك. سوف يرغب الناس في خيارات سفر أقرب إلى ديارهم، وأكثر أمانًا، وأكثر توفيرًا. ولكنهم سيتطلعون أيضًا لشيء يشعرون أنه سُلب منهم، ألا وهو التواصل الإنساني. عندما بدأنا Airbnb، كان الأمر يتمحور حول الانتماء والتواصل. وقد زادت هذه الأزمة من تركيزنا للعودة إلى جذورنا، والرجوع إلى الأساسيات، الرجوع إلى ما تختص به Airbnb بحق؛ أن يستضيف الأشخاص الضيوف في بيوتهم ويقدمون لهم تجارب سفر.

    وهذا يعني أننا سنحتاج إلى تقليل استثمارنا في الأنشطة التي لا تدعم جوهر مجتمع المضيفين لدينا بشكل مباشر. حيث سنعلق أعمالنا المتعلقة بالنقل واستوديوهات Airbnb مؤقتًا، وعلينا تقليل استثماراتنا في الفنادق وبرنامج Lux.

    وهذه القرارات ليست انعكاسًا للعمل الذي يبذله أعضاء تلك الفرق، ولا يعني ذلك أن جميع الموظفين في هذه الفرق سيغادروننا. بالإضافة إلى ذلك، ستتأثر جميع الأقسام في Airbnb. وسيتم تقليص حجم العديد من الفرق بناءً على مدى ملاءمتها لتوجه Airbnb الجديد.

    كيفية تعاملنا مع التخفيضات

    كان من المهم أن يكون لدينا مجموعة واضحة من المبادئ، مسترشدين بقيمنا الأساسية، لكيفية التعامل مع التخفيض في عدد موظفينا. كانت هذه مبادئنا التوجيهية:

    • رسم خريطة لجميع التخفيضات في استراتيجية أعمالنا المستقبلية والقدرات التي سنحتاجها.
    • نفعل ما بوسعنا لأولئك المتضررين
    • نكون ثابتين في التزامنا بالتنوع.
    • تحسين التواصل المباشر مع المتضررين.
    • انتظار نشر أي قرارات حتى يتم الحصول على جميع التفاصيل - نشر معلومات جزئية فقط يمكن أن تزيد الأمور سوءًا.

    لقد بذلت قصارى جهدي للحفاظ على الالتزام بهذه المبادئ.

    عملية التقليص

    بدأت عمليتنا بوضع استراتيجية أعمال أكثر تركيزًا مبنية على نموذج التكلفة المستدامة. وقد قيّمنا مدى اختصاص كل فريق في استراتيجيتنا الجديدة، وحددنا ما سيكون عليه حجم كل فريق وشكله في المستقبل. ثم أجرينا تقييمًا شاملًا لكل عضو من أعضاء الفريق واتخذنا قرارات استنادًا إلى المهارات التي لا غنى عنها، وإلى أي مدى تتطابق تلك المهارات مع احتياجات أعمالنا المستقبلية.

    والنتيجة هي أننا سوف نضطر إلى التخلي عن أعضاء الفريق الذين نكنّ لهم كل الحب والتقدير. سيغادرنا أشخاص رائعون، وستكون الشركات الأخرى محظوظة بالعمل معهم.

    وللاعتناء بأولئك الذين يغادرون، جمعنا بين الفصل والإنصاف والرعاية الصحية ودعم التوظيف وبذلنا قصارى جهدنا لمعاملة الجميع بطريقة رحيمة ومدروسة.

    تعويض إنهاء الخدمة

    سيتلقى الموظفون في الولايات المتحدة راتبًا أساسيًا لمدة 14 أسبوعًا، بالإضافة إلى أسبوع واحد عن كل سنة لهم في Airbnb. وسيتم تقريب فترة الخدمة إلى أقرب سنة. على سبيل المثال، إذا عمل شخص ما في Airbnb لمدة 3 سنوات و7 أشهر، فسيحصل على 4 أسابيع إضافية من الراتب، أو 18 أسبوعًا من إجمالي الراتب. أما بالنسبة للموظفين خارج الولايات المتحدة، فسيحصل جميعهم على أجر 14 أسبوعًا على الأقل، بالإضافة إلى تعويضات على مدة الخدمة بما يتماشى مع قوانين كل بلد.

    المساهمات في شركة Airbnb

    تم إلغاء شرط انضمام الموظف للشركة لمدة سنة واحدة قبل أن يتمكن من الحصول على ميزة المساهمة، بحيث يعتبر كل الموظفين المغادرين مساهمين في Airbnb، بغض النظر عن تاريخ انضمامهم للشركة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون كل شخص يغادر مؤهلًا للحصول على أمواله بتاريخ 25 مايو.

    الرعاية الصحية

    في خضم أزمة صحية عالمية لا نعرف إلى أي وقت ستدوم، نريد الحد من عبء تكاليف الرعاية الصحية. في الولايات المتحدة، سنغطي 12 شهرًا من التأمين الصحي من خلال COBRA. وفي جميع البلدان الأخرى، سنغطي تكاليف التأمين الصحي حتى نهاية عام 2020. ويرجع ذلك إلى أننا إما غير قادرين قانونيًا على مواصلة التغطية، أو أن خططنا الحالية لن تسمح بالتمديد. كما سنقدم أربعة أشهر من دعم الصحة النفسية من خلال KonTerra.

    الدعم الوظيفي

    هدفنا هو ربط زملائنا الذين سيغادرون Airbnb بفرص عمل جديدة. إليك خمس طرق يمكننا المساعدة من خلالها:

    • دليل مواهب الموظفين المغادرين - سوف نطلق موقعًا إلكترونيًا موجهًا للجمهور لمساعدة الزملاء الذين يغادروننا في العثور على وظائف جديدة. يمكن للموظفين المغادرين اختيار الحصول على الملفات الشخصية والسير الذاتية وعينات العمل حتى تتسنى لهم فرصة تقديمها لأصحاب العمل المحتملين.
    • فريق مخصص للمساعدة في توظيف موظفي Airbnb السابقين - في خلال الفترة المتبقية من عام 2020، سيتحول جزء كبير من فريق توظيف Airbnb إلى فريق مخصص للمساعدة في توظيف موظفي Airbnb السابقين. سيدعم الموظفون في فريق التوظيف لدى Airbnb الموظفين المغادرين لمساعدتهم في العثور على وظيفتهم التالية.
    • RiseSmart - نحن نقدم أربعة أشهر من الخدمات المهنية من خلال شركة RiseSmart المتخصصة في خدمات التحول الوظيفي والتعيين الوظيفي.
    • دعم مخصص للمساعدة في توظيف موظفي Airbnb السابقين الذي يقدمه الموظفون - نحن نشجع جميع الموظفين المتبقين على اختيار برنامج لمساعدة أعضاء الفريق المغادرين في العثور على وظيفتهم التالية.
    • أجهزة الكمبيوتر المحمولة - الكمبيوتر هو أداة مهمة للعثور على عمل جديد، لذلك نحن نسمح لكل من يغادرنا بالاحتفاظ بأجهزة الكمبيوتر المحمولة من شركة Apple.

    إليكم ما سيحدث لاحقًا

    أريد أن أوضح كل شيء لكم جميعًا في أقرب وقت ممكن. يعمل لدينا موظفون في 24 دولة، وسيختلف الوقت الذي سيستغرقه توضيح الأمور بناءً على القوانين والممارسات المحلية. وتشترط بعض البلدان إرسال إشعارات بشأن حالة التوظيف بطريقة محددة للغاية. وفي حين أن العملية التي نتبعها قد تختلف حسب كل دولة، فقد بذلنا كل الجهد في التفكير بشأن التخطيط لكل موظف.

    بالنسبة للولايات المتحدة وكندا، فيمكنني أن أوضح لكم كيف ننوي المضي قدمًا. في الساعات القليلة القادمة، سيتلقى الموظفون الذين سيغادرون Airbnb دعوة لاجتماع وداع مع المدير الرئيسي في قسمهم. أينما كان ذلك ممكنًا من الناحية القانونية، كان من المهم بالنسبة لنا أن ننقل هذا القرار بشكل مباشر. سيكون يوم العمل النهائي للموظفين المغادرين المقيمين في الولايات المتحدة وكندا هو يوم الاثنين 11 مايو. لقد اخترنا هذا التاريخ لمنح الجميع الوقت اللازم للتحضير وتوديع الزملاء، لأننا ندرك ونحترم مدى أهمية ذلك.

    سيكون لبعض الموظفين المتبقين أدوار جديدة وسيتلقون دعوة اجتماع بعنوان "دور جديد" لمعرفة المزيد حوله. بالنسبة لأولئك الذين يقيمون في الولايات المتحدة وكندا في فريق Airbnb، لن يتلقوا دعوة للاجتماع.

    في الساعة 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، سأستضيف اجتماعًا عالميًا لفرقنا في آسيا والمحيط الهادئ. وفي الساعة 12 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، سأستضيف اجتماعًا عالميًا لفرقنا في أوروبا والشرق الأوسط. بعد كل اجتماع، سنمضي قدمًا في الخطوات التالية في كل بلد بناءً على الممارسات المحلية.

    طلبت من جميع المدراء في Airbnb عدم تنظيم اجتماعات الفرق قبل نهاية هذا الأسبوع، احترامًا للموظفين المتأثرين بهذا القرار. أريد أن أعطي الجميع فرصة لمعالجة كل هذا خلال الأيام القليلة القادمة، وبعدها سأعقد جلسة أسئلة وأجوبة جديدة مع الرئيس التنفيذي هذا الخميس في الساعة الرابعة مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

    بعض الكلمات الأخيرة

    كما تعلمت في الأسابيع الثماني الماضية، الأزمة تجلب لك الوضوح حول ما هو مهم حقًا. على الرغم من صعوبة هذه الفترة، فإن بعض الأشياء أصبحت أكثر وضوحًا بالنسبة لي من أي وقت مضى

    أولاً، أود أن أعبر عن شكري وامتناني للجميع هنا في Airbnb. وطوال هذه التجربة الصعبة، كنتم مصدر إلهامي. حتى في مثل هذا الظرف الصعب، رأيت الجميع يبذلون قصارى جهدهم. يحتاج العالم إلى التواصل البشري الآن أكثر من أي وقت مضى، وأعلم أن Airbnb ستكون في المستوى المطلوب أمام هذا التحدي. أنا أؤمن بهذا لأنني أؤمن بكم.

    ثانيًا، يغمرني شعور عميق بالحب تجاهكم جميعًا. إن مهمتنا ليست مرتبطة بالسفر فقط. فنحن عندما بدأنا Airbnb، كان شعارنا الأصلي، "سافر كإنسان". ودائمًا ما كان الجانب الإنساني أهم من الجزء المتعلق بالسفر. أكثر ما يهمنا هو الشعور بالانتماء، وأصل الانتماء هو الحب.

    رسالة إلى الباقين معنا،

    إن أهم الطرق لتكريم أولئك الذين سيغادرون هي أن يعرفوا أهمية مساهماتهم، وأنهم سيكونون دائمًا جزءًا من قصة Airbnb. وأنا واثق من أن عملهم سيستمر، تمامًا كما ستستمر مهمتنا.

    إلى جميع الأشخاص الذين سيغادرون Airbnb،

    أنا آسف حقًا. أريد أن أخبركم أنه ليس خطأكم على الإطلاق. لن يتوقف العالم أبدًا عن البحث عن الصفات والمواهب التي جلبتوها إلى Airbnb... والتي ساعدت في صنعها. أريد أن أشكركم، من أعماق قلبي، لمشاركتها معنا.

    بريان

    Airbnb
    5 مايو 2020
    هل كان هذا مفيدًا؟

    قد يعجبك أيضًا

    قد يعجبك أيضًا

    استكشف المزيد من المواضيع