المساعدة في ظهور إعلان المضيف بشكل متميز

شارك المعرفة التي اكتسبتها من العمل في مجال الاستضافة للمساعدة في إنشاء إعلان رائع. تعاون مع المضيف لإنشاء إعلان جديد أو تحديث إعلان موجود.

غالبًا ما يتأثر الضيوف بصور المسكن ووصفه وتقييمات الضيوف له عند اتخاذ قرار بشأن الحجز.* ركِّز على هذه العوامل، بالإضافة إلى الميزات والأسعار، لإعداد إعلان يساعدك في تحقيق النجاح.

أظهَر البحث في سلوكيات المستخدمين أن الصور عالية الجودة تُعد من أهم العوامل التي يعتمد عليها الضيوف عند اختيار مسكن لحجزه. إذا لم يكن لدى المضيف صور احترافية حديثة لمسكنه، فاشرح له أهمية الصور ورشِّح مصورًا فوتوغرافيًا أو برنامج التصوير الفوتوغرافي الاحترافي من Airbnb.

ينبغي أن يُدرك المضيفون أن الوصف أحد أهم العوامل المؤثرة لنشر إعلان فعَّال. يقول جيمي، وهو مضيف مشارك في بالم سبرينغز بكاليفورنيا، إنه "يمكن تحسين وصف أي مسكن"، لذلك يعرض دائمًا مساعدة المضيفين في كتابة وصف المسكن.

يقول جيمي: "أركز على الحقائق. إما أن يكون لديك مسبح به مياه مالحة أم لا، إما أن تكون البيئة المحيطة بالمسكن ذات خصوصية أم لا. عند إضافة الكثير من الصفات يتحول الوصف إلى مجرد سرد للمشاعر، وهذا الأسلوب غير موضوعي ولا يؤدي إلى كتابة وصف دقيق. لا شك أن كتابة الحقائق ترسم الصورة الواضحة للمسكن".

غالبًا ما يقوم الضيوف بتصفية نتائج البحث للعثور على المساكن التي تشمل الميزات التي يريدونها. وتشمل أبرز الميزات التي تم البحث عنها المسبح والواي فاي وموقف السيارات المجاني والمطبخ وحوض الاستحمام الساخن ومكيّف الهواء والغسالة وتسجيل الوصول الذاتي.**

فكّر في الأمور التي حقّقت نجاحًا في المساكن التي قدَّمتَ فيها خدمات الاستضافة وشارك معرفتك مع المضيفين. ويمكن أن يشمل ذلك ما يلي:

• التأكد من أن كل الميزات التي يوفرها مدرجة في الإعلان
• توضيح قيمة إضافة ميزات جديدة أو ترقية ميزات حالية مثل الواي فاي أو القفل الذكي
• سرد أمثلة توضح مدى تفاعل الضيوف مع الترقيات في المساكن الأخرى التي تدعمها
• مراجعة ميزات السلامة وسهولة الوصول مع المضيفين لمعرفة ما يمكنهم إضافته إلى مساكنهم

قد لا يكون لدى المضيفين خبرة في تحديد الأسعار. يمكنك الاعتماد على خبرتك المحلية وأدوات التسعير في Airbnb لتقديم الإرشادات المناسبة. يمكن أن تشمل الاستراتيجيات ما يلي:

• إضافة خصم أسبوعي أو شهري
• تخفيض أو إزالة رسوم التنظيف أو الحيوانات الأليفة
• تعديل السعر الليلي حسب معدل الإقبال على الحجوزات خلال المواسم

تعاونا معًا لاختيار الأسلوب الذي يجب اتباعه والصلاحيات المتاحة لكل منكما. يقترح دومينيك، وهو مضيف مشارك في كورنوال بإنجلترا، تعديل السعر الليلي باستمرار.

يقول: "أراجع بيانات المساكن أسبوعيًا أو كل أسبوعين. إذا كانت التواريخ المتاحة يتم حجزها سريعًا، فهذا يعني أن السعر جيد. لكن إذا كان الضيوف يشاهدون الإعلان ولا يحجزون المسكن، فمن المحتمل أن سعره مرتفع جدًا".

يقرأ العديد من الضيوف التقييمات للعثور على المسكن الذي يلبي احتياجاتهم. ساعِد المضيفين في إدراك أهمية الرد على التقييمات، حيث تُمثل تلك الردود فرصة رائعة تُظهر للضيوف مدى اهتمام المضيف بتجاربهم وتُبين مدى انفتاح المضيف على قبول الاقتراحات من ضيوفه السابقين.

حدِّد الشخص الذي سيرد على تقييمات الضيوف. إذا كان المضيف يفضل توليها بنفسه، يمكنك تقديم نماذج من الردود للتعامل مع الأنواع المختلفة من الملاحظات.

• توجيه الشكر للضيوف: "شكرًا لك على التقييم. نحن نقدر حقًا الوقت الذي خصّصته لمشاركة انطباعاتك حول الرحلة".
• الإعلام بشأن التحسينات: "نعتذر لأن الأسرّة كانت غير مريحة. يُهمنا أن تحظى بنوم هنيء، لذلك أضفنا بعض مراتب التطرية لراحتك".

يقول أندرو، وهو ضيف ومضيف متميز أيضًا في برلين: "لا أتوقع أن يحصل أي مضيف على تقييمات مثالية بنسبة 100%. لكن يُعجبني كثيرًا المضيفين الذين يأخذون الملاحظات النقدية على محمل الجد".

تذكَّر تحديث وصف المسكن والصور في أي وقت تقوم فيه أنت أو المضيف بإجراء تحسينات على المسكن.

*وفقًا لبحث أجرته Airbnb في نوفمبر وديسمبر 2023 شمل ما يقرب من 7000 ضيف في أستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا والمكسيك وكوريا الجنوبية وإسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

**وفقًا لبيانات Airbnb الداخلية التي ترصد الميزات التي تم البحث عنها بشكل متكرر على مستوى العالم من 1 يناير إلى 30 يونيو 2024.

تتوفر شبكة المضيفين المشاركين حاليًا في أستراليا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان والمكسيك وبورتوريكو وكوريا الجنوبية وإسبانيا والمملكة المتحدة (برعاية Airbnb Global Services)؛ وكندا والولايات المتحدة (برعاية Airbnb Living LLC)؛ والبرازيل (برعاية Airbnb Plataforma Digital Ltda).

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.