تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    الإجابة عن أهم الأسئلة حول بروتوكول التنظيف الجديد

    الإجابة عن أهم الأسئلة حول بروتوكول التنظيف الجديد

    إليك ما تحتاج إلى معرفته بخصوص إرشادات التنظيف المدعومة من قبل الخبراء.
    بواسطة Airbnb في 24 أبريل 2020
    قراءة لمدة 5 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 15 يوليو 2020

    أبرز النقاط

    يهتم الضيوف الآن بالنظافة أكثر من أي وقت مضى، بدايةً من اللوازم التي تستخدمها ووصولًا إلى الخطوات الإضافية التي تتخذها، فهم يريدون معرفة ما تفعله للمساعدة في الحفاظ على سلامتهم. وهم ليسوا الوحيدين في ذلك. يركز أيضًا المسؤولون الحكوميون وصناع القرار السياسي على ممارسات التنظيف التي لم يسبق لها مثيل في محاولة لحماية مجتمعاتهم بمجرد عودة الأعمال مرة أخرى واستئناف السفر.

    لا عجب أن العديد منكم قد طلب الحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية تنظيف مسكنه وتطهيره. كانت نصائح التنظيف أحد أهم الطلبات في جلسات الاستماع التي عقدناها مؤخرًا مع المضيفين من جميع أنحاء العالم، ولا تزال تمثل موضوعًا شائعًا في مناقشات المركز المجتمعي وهنا في مركز الموارد الخاص بنا.

    يسعدنا مشاركة أننا ننشر بروتوكول تنظيف محسن جديد، والذي سيساعد المضيفين على التنظيف بشكل أكثر فعالية خلال فترة انتشار فيروس كورونا وما بعدها. وطورنا بروتوكول التنظيف بتوجيه من الدكتور فيفيك مورثي، الجراح العام الأمريكي السابق، ومن المنظمات التي ساعدت في وضع معايير النظافة في مجال الضيافة والنظافة الطبية. واستنادًا إلى توصيات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها.

    نعلم أن لديك بعض الأسئلة حول البرنامج الجديد، وقد بذلنا قصارى جهدنا للإجابة عنها هنا.

    ماذا يعني بروتوكول التنظيف للمضيفين؟
    سيتمكن المضيفون من الوصول إلى إرشادات التنظيف التفصيلية، والتي ستغطي اللوازم الموصى بها وتقنيات التطهير والإرشادات الخاصة بكل غرفة على حدة والمزيد من المعلومات. يمكن للمضيفين الالتزام بالبروتوكول وإعلام الضيوف أنهم وافقوا على اتباع الإرشادات الجديدة. نأمل في التخلص من بعض المخاوف حول التنظيف حتى تتمكن من حماية نفسك وضيوفك.

    متى سيكون البروتوكول متاحًا في منطقتي؟
    قدمنا بروتوكول التنظيف المحسن للمضيفين في الولايات المتحدة في بداية شهر يونيو، وبدأنا بتوزيعه على بلدان ومناطق أخرى بعد ذلك بوقت قصير. نريد أن تكون هذه الموارد مفيدة قدر الإمكان للمضيفين في جميع أنحاء العالم، لذلك سنعمل على تكييف بعض الإرشادات والتوصيات لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل منطقة. سيستغرق ذلك بعض الوقت، ولكن نأمل أن يكون متاحًا في معظم المناطق التي تستضيف فيها قريبًا.

    أين يمكنني الوصول إلى المعلومات الجديدة؟
    بمجرد توفر البروتوكول في منطقتك، يمكنك تنزيل دليل Airbnb للتنظيف. ستكون المعلومات حول البروتوكول - بما في ذلك النظرة العامة على عملية التنظيف المكونة من خمس خطوات، وقائمة بالمستلزمات التي يجب تخزينها، ودليل البداية السريعة متاحة أيضًا للمضيفين في مركز الموارد على Airbnb.com/cleaningresources.

    كيف ستساعدني Airbnb في معرفة إرشادات التنظيف الجديدة هذه؟
    نعلم أن الكتيب يحتوي على الكثير من المعلومات، لذا كجزء من انضمام المضيف، قمنا بتلخيص كل خطوة من خطوات البروتوكول في لمحة عامة. نحن نطلب من جميع المضيفين قراءة هذه النظرة العامة وإجراء اختبار قصير لإظهار فهمهم للإرشادات. لا بأس إذا كنت لا تزال تتعلم - يمكنك التحقق من كتيب التنظيف أثناء تقدمك.

    لقد اجتزت الاختبار. ما التالي؟
    يمكن للمضيفين الذين أجروا الاختبار ولديهم مساكن مؤهلة اختيار الالتزام بالبروتوكول. سيؤدي ذلك إلى وضع علامة خاصة في إعلانك حتى يعرف الضيوف أنك وافقت على اتباع معيار أعلى للتنظيف.

    كيف سيعرف الضيوف أنني التزمت ببروتوكول التنظيف؟
    المضيفون الذين يلتزمون بالبروتوكول سيتلقون علامة خاصة على صفحة إعلان مساكنهم، حتى يعرف الضيوف أنهم وافقوا على اتباع ممارسات تنظيف وتعقيم أكثر صرامة. هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول تمييز الإعلان:

    • سيحتاج المضيفون الذين يرغبون في تمييز الإعلان إلى إكمال الاختبار والالتزام بالتنظيف
    • الغرف المشتركة ومساكن الغرف الفندقية غير مؤهلة حاليًا للالتزام بالبروتوكول أو الحصول على تمييز الإعلان. رغم ذلك نشجع جميع المضيفين على اتباع التوصيات الموضحة في البروتوكول.
    • سيحتاج مضيفو الغرف الخاصة إلى اتباع إرشادات إضافية للالتزام ببروتوكول التنظيف والحصول على تمييز الإعلان
    • ويمكن للمضيفين الذين لديهم متوسط تقييم نظافة أقل من 4 نجوم الالتزام بالبروتوكول، ولكنهم لن يحصلوا على التمييز الخاص في إعلانهم حتى يظهروا تحسنًا (وهذا يعني الحصول على ثلاث تقييمات جديدة على الأقل بتقييمات نظافة من فئة 5 نجوم)
    • بمجرد الالتزام بالبروتوكول، قد يستغرق ظهور التمييز عدة أيام في صفحة إعلانك

    كيف ستتحقق Airbnb من أن المضيفين يتبعون بروتوكول التنظيف؟
    وسيُطلب من المضيفين الذين يرغبون في المشاركة أن يشهدوا باتباع إرشادات محددة موضحة في بروتوكول التنظيف. يوفر نظام التقييم لدينا وسائل فحص وأرصدة إضافية - إذا لم يتبع المضيف الإرشادات، سيتمكن الضيوف من ذكر ذلك في تقييمهم للمسكن.

    ماذا لو أبلغ الضيف عن مضيف التزم ببروتوكول التنظيف ولكنه لا يلتزم بالمعايير؟
    نعتقد أنه يمكن حل معظم المشكلات من خلال توفير المزيد من التعليم والدعم للمضيف. ومع ذلك، قد يفقد المضيفون الذين ينتهكون معايير التنظيف بشكل متكرر أو خطير علامة التمييز على إعلانهم وقد يواجهون عواقب إضافية.

    إذا التزمت ببروتوكول التنظيف، سيكلفني ذلك أكثر من التنظيف العادي. كيف سأدفع ثمن ذلك؟
    كمضيف، لديك خيار إضافة رسوم التنظيف إلى إعلانك، ويرجع الأمر إليك تمامًا في تحديد السعر الذي تريده. يمكن أن تساعد إضافة رسوم تنظيف - أو تعديل رسوم التنظيف الخاصة بك إذا كان لديك بالفعل - في تعويض أي تكاليف إضافية لاتباع البروتوكول.

    أنا أستضيف في غرفة خاصة. هل يمكنني المشاركة؟
    نعم، يمكن لمضيفي الغرف الخاصة الالتزام بالبروتوكول والحصول على ميزة الإعلان الخاصة. نحن نعلم أن المضيفين الذين لديهم مناطق مشتركة يواجهون تحديات فريدة عندما يتعلق الأمر بالتنظيف والتباعد الاجتماعي، لذلك قمنا بتضمين إرشادات إضافية في البروتوكول.

    لقد استأجرت عامل نظافة محترفًا. هل لا يزال بإمكاني المشاركة؟
    نعم، طالما أنك شاركت الموارد مع عامل النظافة المحترف، ووافق على اتباع المعايير. ويجب عليك الموافقة على كل خطوة نيابة عن عامل النظافة الذي استأجرته، وتتحمل المسؤولية عن التزامه بالبروتوكول.

    هل هناك حاجة إلى أي فواصل زمنية بين الحجوزات إذا التزمت بالبروتوكول؟
    يرجى ملاحظة أنه من خلال الالتزام بالبروتوكول، فإنك توافق على الالتزام بالقوانين المحلية. ويشمل ذلك اتباع أي إرشادات إضافية للسلامة أو التنظيف من الوكالة الحكومية ذات الصلة، مثل مدة الانتظار قبل دخول مسكن. بناءً على موقعك، سيتضمن دليل التنظيف إ رشادات حول مدة الانتظار لدخول المسكن بعد كل إقامة. إذا كنت ترغب في وضع فواصل بين الحجوزات، فيمكنك القيام بذلك في إعداداتك. إن ترك وقت إضافي بين الإقامات لا يقلل من مخاطر التعرض للجراثيم فحسب، بل يمنحك أيضًا مزيدًا من الوقت بعد كل ضيف لتنظيف مسكنك وإعادة ضبطه.

    ماذا لو قام مضيف بتسجيل مسكنه على منصة أخرى؟ كيف ستتأكد من التزامهم بترك مدة زمنية بين الحجوزات؟
    Airbnb مبنيّة على الثقة، ونتوقع من المضيفين الذين يختارون الانضمام إلى البرنامج الامتثال لوعودهم والتزاماتهم. نعمل على تحديث سياستنا ومعايير الإنفاذ، وقد نقوم في نهاية المطاف بتنفيذ نظام لمراقبة البيوت المدرجة في هذا البرنامج.

    لقد حجزت تجربة سفر على Airbnb. هل لديك إرشادات تنظيف بالنسبة لي أيضًا؟
    نعم. بالنسبة لأولئك الذين يستضيفون في بلد أو منطقة استأنفت فيهاتجارب السفرالشخصية، فقد وضعنا مجموعة من إرشادات التنظيف وتوصيات ومتطلبات الصحة والسلامة خصيصًا لك. هناك أيضًا إرشادات إضافية خصيصًا لمضيفي تجارب سفر المأكولات والمشروبات.

    ما هي إرشادات الصحة والسلامة للمضيفين والضيوف على Airbnb؟
    قمنا بوضع إرشادات للصحة والسلامة للمضيفين والضيوف خلال انتشار فيروس كورونا. وتشمل هذه:

    • ارتداء معدات الوقاية، مثل قناع أو غطاء الوجه، في جميع الأوقات في المناطق المشتركة
    • تأكد من غسل يديك بانتظام، وتجنب لمس وجهك
    • لا تسافر أو تستضيف إذا كنت قد تعرضت مؤخرًا إلى أو ظهرت عليك أعراض الإصابة بفيروس كورونا

    للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى قراءة إرشادات الصحة والسلامة للمضيفين والضيوف والتأكد من اتباع أي متطلبات محلية ذات صلة

    كيف يمكنني الاطلاع على القوانين والإرشادات المحلية باستمرار؟
    يستمر الوضع في التطور، وقد تختلف بعض التوصيات (مثل مدة الانتظار قبل دخول مسكن) اعتمادًا على مكان الاستضافة. يرجى وضع علامة مرجعية على مقالة مركز المساعدة هذه للحصول على معلومات حول إرشادات التنظيف في منطقتك.

    نرجو أن تجد هذه الموارد مفيدة أثناء إعادة النظر في روتين التنظيف الخاص بك. كما هو الحال دائمًا، شكرًا لك على كونك جزءًا من مجتمع Airbnb.

    قد يطرأ تغيير على المعلومات الواردة في هذه المقالة منذ نشرها.

    أبرز النقاط

    Airbnb
    24 أبريل 2020
    هل كان هذا مفيدًا؟

    قد يعجبك أيضًا

    قد يعجبك أيضًا

    استكشف المزيد من المواضيع