طريقة جديدة نحارب بها التمييز على Airbnb

تقديم Project Lighthouse للكشف عن التمييز وفداحته والتغلب عليه.
بواسطة Airbnb في 15 يونيو 2020
وقت القراءة: 8 دقائق
تم التحديث بتاريخ 13 ديسمبر 2022

أبرز النقاط

  • سيساعدنا مشروع Project Lighthouse على فهم متى وكيف يحدث التمييز العنصري على Airbnb

  • نحن نعمل مع مجموعات الدفاع عن الحقوق المدنية للتأكد من أننا نتخذ هذه الخطوات المهمة بطريقة مدروسة

  • نعمل أيضًا مع منظمات حماية الخصوصية الرائدة للمساعدة في ضمان احترام خصوصية الجميع

ملاحظة المحرر: أصدرنا تحديثًا جديدًا في ديسمبر 2022 يوضح بالتفصيل النتائج الأولية لمشروع Project Lighthouse، إلى جانب العمل الإضافي الذي نقوم به للمساعدة في مكافحة التمييز. احصل على التفاصيل.

كانت مهمتنا دائمًا إنشاء عالم حيث يمكن لأي شخص الانتماء في أي مكان. فالعنصرية والكراهية والتمييز ضد كل ما نؤمن به كشركة ومجتمع عالمي. ومنذ عام 2016، أزلنا 1.3 مليون شخص من Airbnb لرفضهم معاملة الآخرين دون حكم أو تحيز - ولكن ما زال أمامنا الكثير لفعله في هذا الجانب.

ثمة خطوة مهمة في كفاحنا المستمر ضد التمييز تتمثل في فهم متى وكيف يحدث ذلك. ولهذا السبب نود أن نخبركم بشأن مشروع Project Lighthouse، وهي مبادرة مبتكرة نطلقها في الولايات المتحدة للكشف وتقييم ومكافحة التمييز الذي قد ينشأ عند الحجز أو الاستضافة على Airbnb.

نعلم أن لديك أسئلة حول مشروع Project Lighthouse وما يعنيه لك، وقد بذلنا قصارى جهدنا للإجابة عنها هنا.

كيف سيعمل مشروع Project Lighthouse؟
يعتمد التمييز على التصورات التي نشكلها، وفي Airbnb، يدرك الناس العرق، من بين أشياء أخرى، بناءً على الأسماء الأولى وصور الملف الشخصي. معًا، مع منظمات الحقوق المدنية مثل Color of Change وUpturn، نبدأ بالبحث لفهم متى وأين يحدث التمييز العنصري على منصتنا ومدى فعالية السياسات التي تكافحه.

كيف طورت Airbnb مشروع Project Lighthouse؟
لقد قمنا بتطوير مشروع Project Lighthouse بمدخلات من مجموعات الحقوق المدنية الرائدة ومنظمات الدفاع عن الخصوصية، بما في ذلك الأمريكيون الآسيويون المدافعون عن العدالة في جنوب كاليفورنيا - AAJC، مركز الديمقراطية والتكنولوجيا، وColor Of Change، ومؤتمر القيادة حول الحقوق المدنية والإنسانية، وLULAC، وNAACP، وشبكة العمل الوطنية، وUpturn، للتأكد من أننا نقوم بهذا العمل المهم بطريقة مدروسة ومحترمة لخصوصية الجميع.

من يعتبر مؤهلًا للمشاركة؟
في الوقت الحالي، سيقتصر المشروع على المضيفين والضيوف المقيمين في الولايات المتحدة.

متى سيتم إطلاق مشروع Project Lighthouse؟
من المقرر أن يبدأ البحث في سبتمبر، وسيكون لدى جميع المضيفين والضيوف فرصة لإلغاء الاشتراك. واعتبارًا من 30 يونيو، شاركنا تفاصيل حول كيفية عمل العملية وكيف يمكنك إلغاء الاشتراك - وسيتلقى الجميع إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل لإلغاء الاشتراك إذا اختاروا عدم المشاركة.

كيف تريد Airbnb استخدام معلوماتي؟
يقيس هذا المشروع التمييز القائم على الإدراك. غالبًا ما يبني الناس تصورهم لعرق شخص ما على اسمه وعلى شكله. لذلك، للحصول على هذه التصورات، سنشارك صور الملف الشخصي على Airbnb والأسماء الأولى المرتبطة بها مع شريك مستقل ليس جزءًا من Airbnb. يعمل هذا الشريك بموجب اتفاقية سرية صارمة، لذلك يُحظر عليه مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص آخر.

سينظر المساهم إلى هذه الصور والأسماء الأولى ويشير إلى التصورات المتكونة أو العرق الذي يعتقدون أن المعلومات التي شاركناها توحي به. سيشاركون هذه التصورات مع فريق متخصص في Airbnb حصريًا للعمل على مكافحة التمييز. ومع ذلك، قبل مشاركتها، تتم إزالة جميع المعلومات التي تربط العرق المتصور بالحساب، بما في ذلك الصورة والاسم الأول والتفاصيل الأخرى التي يمكن استخدامها لمعرفة حساب Airbnb الذي تنتمي إليه. لن تربط Airbnb العرق المتصور بحسابات محددة، أو تستهدفك بناءً على هذه المعلومات.

سنستخدم تصورات شركائنا، على سبيل المثال، لمعرفة ما إذا كانت حجوزات أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم عرق معين يتم رفضها أكثر من غيرها، مما سيساعدنا على إنشاء ميزات وسياسات جديدة لمعالجة أي فرق. لقد عقدنا شراكة مع منظمات الحقوق المدنية والخصوصية للتأكد من أننا نقوم بهذا العمل بطريقة مدروسة ومحترمة لخصوصية الجميع.

هل ستستخدم Airbnb خوارزمية أو تقنية التعرف على الوجه أو التعلم الآلي؟
لا. نعتقد أن أفضل طريقة لتحديد معلومات العرق المدركة هي استخدام الإدراك البشري وليس التعلم الآلي. إن استخدام الخوارزميات أو تقنية التعرف على الوجه أو التعلم الآلي لشيء حساس مثل العرق يتطلب دراسة متأنية ومدخلات من منظمات الحقوق المدنية والخصوصية، من بين جهات أخرى. إذا نظرنا في القيام بذلك، فسنلتمس توجيههم ودعمهم بالإضافة إلى التأكد من إبلاغك.

لا يتم عرض صور الملف الشخصي حتى يتم تأكيد الحجز. لماذا تخطط لاستخدام صور الملف الشخصي في البحث؟
في حين تم إزالة صور الملف الشخصي خلال عملية الحجز الأولية، فإننا مهتمون بفهم كيف يمكن أن تؤثر صور الملف الشخصي على الجوانب الأخرى لتفاعلات المستخدمين على المنصة فيما يتعلق بأشياء مثل الإلغاءات أو التقييمات.

كيف ستحترم Airbnb خصوصيتي؟
قبل أن نحلل المعلومات المتصورة حول العرق، يتم فصل جميع المعلومات عن ملفك الشخصي - أي أنها غير مرتبطة بحساب Airbnb محدد. ولن نستخدم هذه المعلومات لتغيير تجربة السفر الفردية لأي شخص كمضيف أو ضيف على Airbnb، ولن نستخدم هذه المعلومات بخلاف العمل المناهض للتمييز أو استخدامها في أي تسويق أو إعلان. كما سنقوم بتحليل الأنماط على نطاق أوسع.

لماذا تعلن Airbnb عن مشروع Project Lighthouse الآن؟
لقد عملنا على هذا المشروع لما يقرب من عامين وخططنا لإطلاق هذه المبادرة في وقت لاحق من عام 2020. لكن الأحداث الأخيرة في الولايات المتحدة أجبرتنا على التحرك بشكل أسرع. وعلى الرغم من أن Airbnb تحقق بالفعل في حالات التمييز الفردية المبلغ عنها ذاتيًا، إلا أنه ليس لدينا حاليًا طريقة لقياس الاتجاهات والأنماط الأكبر المتعلقة بالتمييز التي قد تحدث عبر Airbnb. تلك الحالات الفردية من التمييز قد تكون مؤشرًا لمشكلة نظامية أكبر، ونحن نريد محاربة كليهما.

ماذا يحدث إذا كشفت Airbnb عن عدم مساواة؟
يعد مشروع Project Lighthouse جزءًا من عملنا المستمر لمنع التمييز والاستجابة له على Airbnb. وستتم الاستفادة من أي رؤى للمساعدة في تطوير ميزات وسياسات جديدة تخلق تجربة أكثر إنصافًا على منصتنا وتحقق مهمتنا الدائمة المتمثلة في خلق المزيد من الانتماء.

توجد أنواع أخرى من التمييز. لماذا تركز Airbnb على العرق؟
نحن نقف ضد جميع أنواع التمييز - دون الاقتصار على التمييز العرقي فحسب، بل ودون الاقتصار أيضًا على التمييز ضد مجتمع معين. ونحن ملتزمون بالعمل ضد التمييز على أساس العرق واللون والأصل القومي والعمر والجنس والهوية الجنسية والدين والتوجه الجنسي والإعاقة والحالة العائلية - وهي جميعها قضايا تؤثر على المضيفين والضيوف في جميع أنحاء العالم. فهذا جزء من معركة أكبر.

كيف يمكنني اختيار الخروج من مشروع Project Lighthouse؟
يمكنك تغيير تفضيلات إلغاء الاشتراك في أي وقت في إعدادات الخصوصية والمشاركة- وإذا ألغيت الاشتراك، فلن يتم جمع معلوماتك من تلك النقطة فصاعدًا لمشروع Project Lighthouse. ولكن يرجى مراعاة أنه من خلال تضمين معلوماتك في هذا الجهد المبذول، فإنك تساعدنا على إنشاء معيار جديد للكشف عن التمييز وقياسه ومكافحته على Airbnb. وقبل أن نحلل المعلومات المتصورة حول العرق، يتم فصل جميع المعلومات عن ملفك الشخصي - أي أنها غير مرتبطة بحساب Airbnb المحدد.

ما الذي تفعله Airbnb لمساعدة الشركات الأخرى في مواجهة التمييز؟
تتحمل شركات التكنولوجيا مسؤولية كبيرة للغاية في توفير تجربة منصفة للجميع. ونريد أن يكون لمشروع Project Lighthouse تأثير يتجاوز Airbnb، لذلك نشارك المنهجية المرتبطة له في بحث فني متاح للجمهور. ونرجو أن يكون البحث بمثابة مخطط للشركات الأخرى، وأنها يمكن أن تكون نقطة بداية لمزيد من الابتكارات التي تقيس بدقة التمييز مع الحفاظ على خصوصية المستخدم.

ماذا فعلت Airbnb حتى الآن لتناول مشكلة التمييز؟
في السنوات القليلة الماضية، أجرينا العديد من التغييرات على Airbnb للمساعدة في مواجهة التمييز، بما في ذلك:

  • سياستنا لعدم التمييز: يجب على كل من يستخدم Airbnb الموافقة على التزامنا المجتمعي وسياسة عدم التمييز. إذا تعرضت للتمييز، فسنحقق في المشكلة، ونتخذ إجراءً، وإذا لزم الأمر، فسنساعدك في العثور على مكان آخر للإقامة.
  • حماية صور الملفات الشخصية: التحيز منتشر في كل مكان. ولكن شركات مثل Airbnb يمكنها القيام بالمزيد لإنشاء أدوات تساعد على منع الناس من اتخاذ القرارات بناءً عليه. لهذا السبب لا يتم عرض صور الملف الشخصي للضيوف على المضيفين إلا بعد تأكيد الحجز، مما يشجع المضيفين على اتخاذ قرارات أكثر موضوعية.
  • الحجوزات الموضوعية: يسمح الحجز الفوري بحجز المسكن على الفور، مما يجعل العملية أسهل للمضيفين ويضمن أن تكون العملية موضوعية للضيوف. يمكن حجز ملايين المساكن بهذه الطريقة، مع إضافة المزيد منها طوال الوقت.
  • فريق مخصص لمكافحة التمييز: لدى Airbnb فريق متخصص مخصص لإجراء تغييرات على منصتنا التي تساعد على منع التمييز ومعالجته، بما في ذلك تطوير مبادرات مثل مشروع Project Lighthouse وحماية صور الملف الشخصي.

لن ينهي مشروع Project Lighthouse في حد ذاته نهاية التمييز على منصتنا، ولكنه خطوة مهمة يمكن أن تساعدنا في تحديد حوادث التمييز التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد. وهي مجرد واحدة من العديد من المبادرات التي نعمل عليها لجعل Airbnb أكثر إنصافًا للجميع.

نشكرك على كونك عضوًا في مجتمعنا وعلى العمل معنا لإنشاء عالم يمكن لأي شخص فيه الانتماء إلى أي مكان.

قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.

أبرز النقاط

  • سيساعدنا مشروع Project Lighthouse على فهم متى وكيف يحدث التمييز العنصري على Airbnb

  • نحن نعمل مع مجموعات الدفاع عن الحقوق المدنية للتأكد من أننا نتخذ هذه الخطوات المهمة بطريقة مدروسة

  • نعمل أيضًا مع منظمات حماية الخصوصية الرائدة للمساعدة في ضمان احترام خصوصية الجميع

Airbnb
15 يونيو 2020
هل كان هذا مفيدًا؟