نصائح لاستضافة الضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول

رحّب بالمزيد من الضيوف بتسليط الضوء على ميزات سهولة الوصول الخاصة المتوفرة بعقارك.
بواسطة Airbnb في 7 أبريل 2021
فيديو لمدة 8 دقائق
تم التحديث بتاريخ 2 ديسمبر 2022

لدى العديد من ضيوف Airbnb متطلبات مخصصة لسهولة الوصول. ويستخدم الأشخاص ذوو الحركة المحدودة في بعض الأحيان المشايات أو الكراسي المتحركة ويريدون أن يعرفوا قبل الحجز إلى أي مدى يمكن لمسكنك استيعابهم.

ونظرًا لأن الضيوف غالبًا ما يقومون بتصفية عمليات البحث عن ميزات سهولة الوصول، فإن إظهار ما يقدمه مسكنك يمكن أن يساعد إعلانك على الظهور في المزيد من عمليات البحث ويزيد من فرصك في الحصول على حجز.

لدى Airbnb الآن الفئة "مهيأة لسهولة الوصول"، التي تسلط الضوء على المساكن المؤكدة أنها مناسبة لمستخدمي الكراسي المتحركة، مع مسارات خالية من الدرج إلى المداخل وغرفة نوم واحدة وحمام واحد على الأقل. تأكد من إضافة أي ميزات لديك مرتبطة بسهولة الوصول إلى إعلان مسكنك - وإذا كان مسكنك مؤهلاً، فيمكن تمييزه في هذه الفئة الجديدة.

ظهرت صوفي مورغان، المضيفة التلفزيونية والمدافع عن حقوق ذوي الاحتياجات الخاصة في الفيديو أعلاه، وأصبحت مضيفة على Airbnb لأنها أرادت فتح بيتها المصمم خصيصًا لزملائها المسافرين. وتقول أيضًا: "لقد عملت بجد لجعل بيتي سهل الوصول بالنسبة لي". "أعلم أنه سيكون من الرائع أيضًا للعديد من الأشخاص الآخرين - وخاصة ذوي الاحتياجات الخاصة - لذلك أريد حقًا مشاركته".

تدرك صوفي أنه قد يكون من الصعب على الأشخاص من ذوي متطلبات سهولة الوصول السفر، ولكنها تحاول عدم السماح لذلك بمنعها من رؤية العالم. وتقول أيضًا: "أستخدم الكرسي المتحرك منذ 19 عامًا وحتى الآن". "العالم ليس مصممًا للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، لكن السفر يستحق كل هذا العناء."

إليك بعض الإرشادات لإنشاء إعلان جذاب يمكن للضيوف من ذوي متطلبات سهولة الوصول حجزه بثقة.

إضافة ميزات إمكانية الوصول إلى المسكن

تشمل الميزات التي يمكن أن تساعد في تميز إعلانك أمام الضيوف ما يلي:

  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه
  • الإضاءة في المسارات المؤدية إلى المدخل
  • ممر خالي من الدرجات إلى مدخل الضيوف
  • مدخل ضيوف بدون درجات
  • مداخل الغرف بدون درجات
  • مداخل أوسع من 32 بوصة/81.28 سم
  • دُش دون عتبة
  • مقابض لحوض الاستحمام و/أو الدُش
  • كرسي للدش أو لحوض الاستحمام
  • جهاز لرفع الأشخاص مثبّت في السقف أو متنقل
  • جهاز لرفع الأشخاص عند حمام السباحة

معرفة المزيد حول إضافة ميزات سهولة الوصول إلى إعلان مسكنك

استخدم الصور لتسليط الضوء على سهولة الوصول إلى مسكنك

في الفيديو أعلاه، تقترح صوفي إضافة "أكبر عدد ممكن من الصور الفوتوغرافية" لمساعدة الضيوف المحتملين من ذوي متطلبات سهولة الوصول على فهم ما إذا كان بيتك مناسبًا.

لضمان أن المساكن جاهزة لاستقبال ضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة، نوصي المضيفين بإضافة تسميات توضيحية إلى صورهم. على سبيل المثال، يمكنك تسمية صورة للحمام مع قضبان إمساك ثابتة وإعلام الضيوف أنه الحمام الوحيد الذي يمكن الوصول إليه في البيت.

التقط الصور من زوايا متعددة لمساعدة الضيوف على فهم ما إذا كان مسكنك سيلبي احتياجاتهم. على سبيل المثال، أضف صورًا لمكان لركن السيارات لذوي متطلبات سهولة الوصول لإظهار موقعه بوضوح بالنسبة لبيتك.

تتم مراجعة جميع ميزات إمكانية الوصول وفقًا لإرشادات صور Airbnb قبل إضافتها إلى إعلانك. وإذا لم تُظهر صورتك الميزة بوضوح، فقد نطلب منك تحميل صورة جديدة أو إزالة الميزة من إعلان مسكنك.

معرفة المزيد عن تصوير ميزات سهولة الوصول

الاستعداد لاستقبال ضيوفك

إذا تواصل ضيف له متطلبات سهولة الوصول لطرح بعض الأسئلة قبل الحجز، فيمكن أن يساعد ضيوفك في فهم ما إذا كان مسكنك مناسبًا لهم.

أمثلة مفيدة لبدء محادثة:

  • هل لديك أي استفسارات محددة حول المسكن؟
  • هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لجعل إقامتك أكثر راحة؟

قبل وصول الضيف الذي لديه متطلبات لسهولة الوصول، فكر في أي لمسات نهائية يمكن أن تسهل التنقل في مسكنك. بعض الأفكار:

  • تحريك الأثاث مثل الكراسي والطاولات لتوفير ممر أوسع في مساحات المعيشة
  • توفير إمكانية وصول أسهل إلى منافذ الطاقة
  • وضع الأدوات المنزلية مثل المناشف والأطباق في مواقع يسهل الوصول إليها

تعرف على كيفية تسهيل الوصول إلى مسكنك

إنشاء دليل شامل وجذاب

إن الدليل هو فرصتك لإعطاء الضيوف نصائح محلية تظهر حسن ضيافتك ومدينتك. عند إضافة توصيات لتناول الطعام ومشاهدة المعالم السياحية والأنشطة الخارجية، حاول التفكير مثل المسافر الذي لديه متطلبات لسهولة الوصول.

على سبيل المثال، فكر في تحديد المطاعم التي تحتوي على منحدرات وتسجيل مسارات المشي مع مسارات ممهدة ومشاركة المعلومات حول النقل العام. بتطبيق تلك النصائح في روتين الاستضافة الخاص بك، يمكنك جعل مسكنك جذابًا لجمهور أكبر.

قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة تغيرت منذ النشر.
Airbnb
7 أبريل 2021
هل كان هذا مفيدًا؟