استخدام الردود السريعة لتوفير الوقت

غالبًا ما يجد مضيفو تجارب السفر أنفسهم يجيبون عن الأسئلة نفسها من ضيوف مختلفين، مثل: ما هي الأوقات المتاحة لديك الأسبوع المقبل؟ أين سنلتقي؟ كيف يمكنني التخطيط في حال كان الطقس ممطرًا؟

يمكنك إعادة استخدام إجاباتك، والرد بسرعة في كل مرة، من خلال الردود السريعة في علامة التبويب "الرسائل".

الرد السريع هو رسالة قصيرة كُتِبت في وقت سابق يتم حفظها كنموذج في إعدادات المراسلة لديك.

تُستبدل العناصر النائبة في كل رسالة بالتفاصيل ذات الصلة، مثل الاسم الأول للضيف، وتُستخرج هذه البيانات من الإعلان أو الحجز.

أنشئ ردودك السريعة الخاصة أو عدّل نماذج Airbnb. على سبيل المثال، إذا كنت تحتاج في كثير من الأحيان إلى التواصل مع الضيوف المتأخرين، فجرّب حفظ ردّك المعتاد كرد سريع.

يمكنك إرسال ردود سريعة على الفور أو تحديد موعد ليتم إرسالها تلقائيًا في وقت لاحق.

لإرسال رد سريع على الفور إلى أحد الضيوف:

• انتقِل إلى علامة التبويب "الرسائل".
• حدِّد المحادثة التي ترغب في الرد عليها.
• اضغط على علامة زائد (+) بجانب اكتب رسالة.
• اضغط على إرسال رد سريع.
• اختر ردًا سريعًا، وسيظهر في محادثتك.
• عدِّل الرسالة أو أرسلها كما هي.
• اضغط على السهم (↑) لإرسال الرسالة.

تحتوي علامة التبويب "الرسائل" أيضًا على ردود مقترحة، حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم سؤال الضيف واقتراح أحد ردودك السريعة للإجابة عنه. يظهر الرد المقترح في محادثتك، ولا يمكن لأحد غيرك الاطّلاع عليه. يمكنك تعديل الرد المقترَح قبل إرساله، أو يمكنك كتابة رد مختلف.

لإرسال رد سريع تلقائيًا إلى جميع الضيوف:

• انتقِل إلى علامة التبويب "الرسائل".
• اضغط على أيقونة الإعدادات في أعلى الشاشة.
• اضغط على إدارة الردود السريعة.
• اختر الرد السريع الذي تريد تحديد موعد له، ثم اضغط على التالي.
• اضغط على تحديد موعد، واختَر الوقت الذي تريد أن يتلقى فيه الضيوف الرسالة، مثلًا عند تأكيد الحجز أو قبل ساعتين من بدء تجربة السفر.

عند تأكيد الحجز، لديك خياران: تحديد موعد إرسال رسالة مباشرة لكل ضيف يقوم بالحجز، أو إرسال رسالة جماعية بعد أن يُكمل أول ضيف الحجز. 

عند تحديد موعد إرسال رسالة جماعية، تتم إضافة الضيوف الذين يحجزون تجربة السفر في نفس التاريخ والوقت تلقائيًا إلى سلسلة الرسائل. ويمكنهم قراءة جميع الرسائل في سلسلة الرسائل، وبالتالي لن تضطر إلى تكرار ما سبق إرساله.

سيظهر لك تذكير في محادثتك مع الضيف عندما يقترب موعد إرسال رد سريع تم تحديد موعد لإرساله فيه. ويمكنك تعديل الرسالة أو عدم إرسالها إذا كانت تتضمن معلومات سبق أن أبلغت الضيف بها.

يمكن الحصول على أفضل نتيجة من الرد السريع عندما يكون موجزًا ويُركز على موضوع واحد. ستجد نماذج مكتوبة مسبقًا في علامة التبويب "الرسائل" لموضوعات شائعة مثل هذه. جرِّب إرسالها في اللحظات الأساسية ذات الصلة بالحجز.

• تأكيد الحجز: أرسِل رسالة ترحيبية لتعريف الضيوف بنفسك وسؤالهم عمّا إذا كانت لديهم أي أسئلة أو طلبات خاصة، مثل احتياجات أو تفضيلات معينة متعلقة بالطعام.
• الاستعداد: ساعِد الضيوف على الاستفادة القصوى من تجربة السفر من خلال توضيح ما يمكن توقّعه، مثل إرسال توقعات الطقس مع نصائح حول ما ينبغي ارتداؤه أو إحضاره لضمان راحتهم.
• قبل تجربة السفر: تواصَل مع الضيوف قبل 24 ساعة لتذكيرهم بوقت بدء تجربة السفر ومكان اللقاء، مع تزويدهم بإرشادات واضحة حول كيفية الوصول إليه.
• بعد تجربة السفر: امنح ضيوفك فرصة لاكتشاف مدينتك من خلال مشاركة توصياتك بشأن الأماكن المحلية معهم، واطلب منهم تقديم ملاحظات بشأن تجربتهم معك وإضافة تقييم يظهر للجميع.

يمكن أن تساعدك إضافة صور أو مقاطع فيديو إلى الردود السريعة في تقديم نفسك بشكل أوضح، وتوفير صورة مرئية لمكان اللقاء، وتسليط الضوء على السمات البارزة في تجربة السفر. على سبيل المثال، إذا التقطت صورًا لضيوفك خلال النشاط، يمكنك إرفاق بعضها في الرد السريع المُقرَّر إرساله "بعد تجربة السفر"، وذلك قبل إرساله.

يمكنك إرفاق الملفات بالرسائل في أي وقت بعد تأكيد الحجوزات. أرسِل الصور بتنسيق ‎PNG‎ أو ‎JPG‎ (حتى 50 ميغابايت)، ومقاطع الفيديو بتنسيق ‎MP4‎ أو ‎MOV‎ (حتى 100 ميغابايت ولمدة تصل إلى 60 ثانية).

قد تختلف تجربة المستخدم حسب الموقع الجغرافي. ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.