يمكنك إرسال طلب تغيير إلى ضيفك. وفي حال قبول الضيف، سيتم تحديث الحجز.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الجزء المتبقي من حجز ما، فيرجى التأكد من مراسلة ضيفك لكي توضح له ما يحدث ثم تواصل معنا من أجل المساعدة.

في حال أراد ضيفك تغيير تفاصيل حجزه المؤكد (على سبيل المثال: تقليل مدة الرحلة أو زيادة عدد الليالي)، فيرجى إرسال طلب تغيير.

يمكنك تغيير سعر حجز مؤكد عن طريق إرسال طلب تغيير أو إرسال عرض خاص لطلب معلق.

أنت بحاجة إلى موافقة الضيف لإضافة رسوم تنظيف إلى حجز مؤكد أو خلال الرحلة.

إذا لم يتواصل معك الضيوف وكان طلبك مهمًا أو عاجلاً، فيمكنك إرسال رسالة تذكرهم من خلالها بقبول طلبك أو رفضه.

نعم، يمكن للضيوف والمضيفين على حدٍ سواءٍ رفض طلب تعديل للحفاظ على الحجز كما هو.

إذا ظهر ضيوف إضافيون دون سابق إنذار، فيمكن للمضيف أن يقرر إما استقبالهم أو رفضهم.

تعتمد طريقة رد أموال الضيف على ما إذا كان ذلك قبل رحلته أو بعدها.

إذا لم يتم الاستيفاء بشرط واحد أو أكثر من متطلباتنا الأساسية، فقد تطلب منك Airbnb رد أموال ضيف.

يتيح لك مركز التسوية طلب أو إرسال الأموال فيما يتعلق بأمور رحلتك على Airbnb. يستطيع الضيوف والمضيفون أن يطلبوا من Airbnb المساعدة في التوصل …

قد لا تكون الصور متاحة حتى يتم تأكيد الحجز أو ربما لم يقم الضيف بتحميل صورة.

نقوم بقياس سرعتك ومدى انتظامك في الرد على للاستفسارات وطلبات الحجز.

تبني الردود السريعة على طلبات واستفسارات الحجز، والرسائل الأخرى الثقة في مجتمع الاستضافة لدينا.

يمكنك التحقق من حالة الحجز في أقسام مختلفة: حجوزاتك أو رسائلك أو تقويمك.

اعثر على تفاصيل حول مختلف الحالات التي قد يمر بها حجزك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما يكون لديك حجز مؤكد. يمكنك أيضًا الانتقال إلى حجوزاتك أو تقويمك أو سلسلة رسائلك مع الضيف.

انتقل إلى علامة التبويب "اليوم" للبحث عن حجوزات الضيوف القادمة لمسكنك.

يرغب المضيفون في بعض الأحيان في جعل التواريخ في تقويمهم متاحة حتى لا يتمكن سوى ضيف معين من الحجز. ولتحقيق هذا، يمكن لضيفك طلب الحجز أو إرسال…

هذا يعني أن المضيف قد قبل طلب حجز الضيف، ولكن لم يتم سداد دفعة الضيف بعد.

لن يعرف الضيوف الذين تكون حجوزاتهم معلقة أو مؤكدة ما إذا قمت بإجراء أي تغييرات على إعلانك، لذلك ستحتاج إلى إرسال رسالة مباشرة لإعلامهم.

إذا وجدت أن أحد الضيوف قد قام بخرق قوانين البيت أو أنه لم يشعر بالأمان، فيمكنك رفض طلب الرحلة أو إلغائها.

في حال لم يأتي الضيف أو قام بالإلغاء، فسنحترم سياسة الإلغاء التي اخترتها وسنحول الدفعة المستحقة لك.

إذا كان بإمكانك استيعاب المجموعة الأكبر، وترغب في فرض رسوم إضافية على هؤلاء الضيوف، فيمكنك إرسال طلب تغيير الرحلة لضيفك.

يعد تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين مكونًا رئيسيًا لبرنامج حماية AirCover للمضيفين، وهو حماية كاملة لمضيفي Airbnb.

يجب عليك نقل الجميع إلى مكان آمن والاتصال بخدمات الطوارئ المحلية على الفور. بعد ذلك، أبلغنا بالحادثة.

تساعد منظمة الإغاثة الدولية في دعم عمليات الإجلاء الطبية الضرورية للمضيفين والضيوف وتقدم توصيات الخبراء فيما يتعلق بالرعاية الصحية على مستوى…