تخطى الى المحتوى
استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للتنقل بين المقترحات.
انتقل إلى محتوى المساعدة الرئيسي

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني من Airbnb بالفعل؟

أحيانًا، ينشئ الأشخاص عناوين بريد إلكتروني مزيفة أو مواقع ويب مصممة لتبدو مثل Airbnb. ويمكن استخدام هذه المواقع لمحاولة سرقة المعلومات الشخصية، مثل كلمة المرور أو معلومات الحساب المصرفي. يطلق على هذا في الغالب اسم التصيد الاحتيالي أو الخداع.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو تم توجيهك إلى موقع ويب يشبه Airbnb لكنه يطلب معلومات سرية، فكُن حذرًا. عندما يساروك شك، ابدأ دائمًا من الصفحة الرئيسية لموقع Airbnb. اكتب https://www.airbnb.com في المتصفح وابدأ من هناك.

التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية

غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية شعار Airbnb وعنوان Airbnb مزيف في سطر "من".

قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أيضًا على نصوص من رسائل Airbnb الإلكترونية الحقيقية، مثل رسالة تأكيد الحجز أو تأكيد دفع العائد أو تذكير الحجز أو طلب لتحديث ملفك الشخصي. ومن خلال جعل البريد الإلكتروني يبدو حقيقيًا، يأمل المحتالون في خداعك لتقديم المعلومات الشخصية التي لن نطلبها أبدًا. فيما يلي بعض العلامات التي تساعدك على معرفة الفرق:

التحقق من الروابط الرسمية

يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية على روابط لصفحات ويب وهمية لموقع Airbnb والتي تحاول سرقة معلوماتك. لا تنقر على الروابط الموجودة في أي بريد إلكتروني لستَ متأكدًا منه.

سيبدأ الرابط الحقيقي الذي يوصل إلى موقع Airbnb بالعنوان https://www.airbnb.com أو عنوان موقع محدد لبلد معين مثل https://es.airbnb.com أو https://it.airbnb.com. إذا قمت بالنقر على الرابط الذي ينقلك إلى صفحة تشبه Airbnb، لكن لا تبدأ بهذا العنوان، فهي صفحة احتيالية ويجب عليك إغلاقها.

التحقق من نطاقات Airbnb الرسمية

غالبًا ما تأتي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية من نطاقات قد تبدو مشابهة، مثل @bnb.com أو @reservation-airbnb.com. لكن لن تأتي رسائل البريد الإلكتروني الرسمية من Airbnb إلا من النطاقات التالية:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

إذا لم تكن الرسالة مرسلة من أحد هذه العناوين، فهي ليست من Airbnb.

احذر من اللهجة التهديدية

غالبًا ما يكون لرسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب الاحتيالية لهجة عاجلة وتهدد بتعليق الحساب أو فقدان الحجز أو التأخر في إرسال العائد إذا لم تقم بالنقر على الرابط أو تقديم بعض المعلومات على الفور.

إذا كان الأمر مهمًا حقًا، فستجد عادة المزيد من المعلومات في لوحة بيانات Airbnb الخاصة بك. إذا كان لديك أي شك حول صحة البريد الإلكتروني، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على airbnb.com والانطلاق من هناك.

إبلاغ Airbnb عن المواقع الإلكترونية المزيفة

إذا كنت تعتقد أنك قابلت صفحة ويب تم تصميمها لتشبه موقع Airbnb، فأخبرنا عن طريق الإبلاغ عن رابط URL الخاص بالموقع الإلكتروني على الرابط https://reportphishing.net/airbnb/. هذه الصفحة مخصصة فقط للإبلاغ عن المواقع الشبيهة - وهي لا تنشئ طلب مساعدة من Airbnb أو ترسل إليك تأكيدًا. إذا تفاعلت مع موقع احتيالي أو كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، فاتصل بنا بدلاً من ذلك.