تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. إذا كان تاريخ تسجيل وصولك بعد 15 أغسطس، يرجى العودة إلى هنا في 15 يوليو 2020 للحصول على تحديث.

    كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني حقًا من Airbnb؟

    أحيانًا، ينشئ الأشخاص عناوين بريد إلكتروني مزيفة أو مواقع ويب مصممة لتبدو مثل Airbnb. ويمكن استخدام هذه المواقع لمحاولة سرقة المعلومات الشخصية، مثل كلمة المرور أو معلومات الحساب المصرفي. غالبًا ما يسمى هذا بالتصيد الاحتيالي أو الخداع.

    إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو تم توجيهك إلى موقع ويب يشبه Airbnb لكنه يطلب معلومات سرية، فكُن حذرًا. عندما يساروك شك، ابدأ دائمًا من الصفحة الرئيسية لموقع Airbnb. اكتب https://www.airbnb.com في متصفحك وابدأ من هناك.

    تحديد رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية

    غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية شعار Airbnb وعنوان Airbnb مزيف في سطر "من".

    قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أيضًا على نصوص من رسائل Airbnb الإلكترونية الحقيقية، مثل رسالة تأكيد الحجز أو تأكيد دفع العائد أو تذكير الحجز أو طلب لتحديث ملفك الشخصي. ومن خلال جعل البريد الإلكتروني يبدو حقيقيًا، يأمل المحتالون في خداعك لتقديم المعلومات الشخصية التي لن نطلبها أبدًا. فيما يلي بعض العلامات التي تساعدك على معرفة الفرق:

    التحقق من الروابط الرسمية

    يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية على روابط لصفحات إلكترونية وهمية لـ Airbnb والتي تحاول سرقة معلوماتك. تجنب النقر على الروابط الموجودة في أي رسالة بريد إلكتروني لستَ متأكدًا منه.

    سيبدأ الرابط الحقيقي الذي يوصل إلى Airbnb بـ https://www.airbnb.com أو رابط URL محدد لبلد معين مثل https://es.airbnb.com أو https://it.airbnb.com أو https://www.airbnb.com.at أو https://www.airbnb.co.uk. إذا نقرت على رابط ينقلك إلى صفحة تشبه Airbnb لكنها لا تبدأ بهذا العنوان، فهي صفحة احتيالية ويجب عليك إغلاقها.

    التحقق من العناوين الألكترونية الرسمية لـAirbnb

    غالبًا ما تأتي رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية من عناوين قد تبدو مشابهة، مثل @bnb.com أو @reservation-airbnb.com. لكن لن تصلك رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من Airbnb إلا من النطاقات التالية:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    إذا لم تكن الرسالة مرسلة من أحد هذه العناوين، فهي ليست من Airbnb.

    التحقق من عنوان الموقع الإلكتروني

    يرجى إيلاء اهتمام خاص للأخطاء الإملائية لاسم Airbnb. وفي حالة وجود خطأ في تهجئة Airbnb في عنوان الموقع الإلكتروني، فإن الموقع الإلكتروني مزيف.

    التحقق من وجود رمز قفل في متصفحك

    يمكنك معرفة ما إذا كان الموقع الإلكتروني آمنًا من بالبحث عن رمز قفل في شريط العنوان في المتصفح. ستعرض جميع المواقع الإلكترونية التي تتبع Airbnb هذه الأيقونة. إذا لم تكن هذه الأيقونة موجودة في شريط العنوان، فإن اتصالك بالموقع الإلكتروني غير آمن، ولا ينبغي عليك إدخال أي معلومات شخصية.

    كن حذرًا من اللهجات التهديدية

    غالبًا ما تتسم رسائل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الاحتيالية بنبرة عاجلة وتهدد بتعليق الحساب أو فقدان حجز أو عائد متأخر إذا لم تنقر على رابط أو تقدم معلومات معينة على الفور.

    إذا كان الأمر مهمًا حقًا، فستجد عادة المزيد من المعلومات في لوحة بيانات Airbnb الخاصة بك. إذا كان لديك أي شك حول صحة رسالة بريد إلكتروني، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والبدء من هناك.

    إبلاغ Airbnb عن المواقع الإلكترونية المزيفة

    إذا كنت تعتقد أنك صادفت صفحة ويب يشبه تصميمها تصميم موقع Airbnb، فأخبرنا عن طريق الإبلاغ عن رابط URL الخاص بالموقع الإلكتروني على الرابط https://reportphishing.net/airbnb/. هذه الصفحة مخصصة فقط للإبلاغ عن المواقع الشبيهة - فهي لا تنشئ طلب مساعدة من Airbnb أو ترسل إليك تأكيدًا. إذا تفاعلت مع موقع احتيالي أو كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، فاتصل بنا بدلاً من ذلك.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟