تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. نقدم تحديثات في الأول والخامس عشر من كل شهر.

    ما هو مركز التسوية؟

    يتيح لك مركز التسوية طلب أو إرسال الأموال للأشياء المتعلقة برحلتك عبر Airbnb. لفتح طلب لرد المبلغ المدفوع أو الدفع، انتقل إلى www.airbnb.com/resolutions.

    لديك ما يصل إلى 60 يومًا بعد تاريخ دفع مقابل حجزك لتقديم طلب إلى مركز التسوية بشأن المشاكل المتعلقة بالإيداعات غير الخاصة بالضمان.

    إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة على إيداع الضمان الخاص بك، فسيتعين عليك إرسال طلبك إلى مركز التسوية خلال 14 يومًا من تاريخ مغادرة الضيف أو قبل تسجيل وصول الضيف التالي، أيهما اقرب.

    طلب المساعدة من Airbnb

    إذا لم تستطع التوصل إلى اتفاق، فيمكنك أن تطلب من Airbnb اتخاذ القرار النهائي بعد 72 ساعة من فتح الطلب. لإشراك Airbnb

    1. انتظر لمدة 72 ساعة بعد فتح الطلب
    2. انتقل إلى www.airbnb.com/resolutions
    3. حدد الحجز الصحيح
    4. انقر على الاتصال بنا

    عند الاتصال بنا، سيتم إشعار فريقنا وسيتم تعيين عضو فريق متخصص لحالتك. وسيراجعون المعلومات التي يتم تقديمها بواسطتك وبواسطة مضيفك أو ضيفك قبل اتخاذ قرار نهائي. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى الاتصال بك لجمع معلومات إضافية قبل أن نتمكن من اتخاذ قرار.

    ملاحظة: في بعض الحالات، قد تحتاج إلى إضافة طريقة دفع قبل إرسال الأموال أو طلبها من خلال مركز التسوية.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟