لماذا تم تجاوز سياسة الإلغاء الخاصة بك

قد لا يتم تطبيق سياسة الإلغاء التي تحددها في حالات معينة. وفي هذه الحالات، قد يحصل الضيف على رد كامل للمبلغ المدفوع وفقًا لبنود الخدمة.

الحالات التي يمكن فيها عدم تطبيق سياسة الإلغاء 

يمكن للضيف الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل في الحالات التالية:

• إذا كان المسكن لا يمكن الوصول إليه أو غير نظيف أو غير آمن، أو يوجد به حيوان لم يتم الإعلان عن وجوده
• إذا لم يتمكن الضيف من التواصل مع المضيف
• إذا تواصل معنا الضيف في غضون 24 ساعة من حدوث مشكلة خطيرة لا يستطيع المضيف المساعدة في حلها أو لا يرغب في ذلك
• إذا اضطر الضيف إلى الإلغاء بسبب ظرف مخفف
• إذا ألغى الضيف الحجز خلال فترة الإلغاء المجانية المطبقة على الحجوزات في كاليفورنيا عند الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد تسجيل الوصول

ما يحدث لدفعات العوائد في حالة عدم تطبيق سياسة الإلغاء

إذا تم الدفع للمضيف مقابل الحجز، فقد يكون مدينًا بمبلغ من المال نتيجة الإلغاء. يجوز أن تسترد Airbnb هذا المبلغ على النحو المنصوص عليه في بنود الخدمة الخاصة بالدفعات. ويتم خصم التسوية تلقائيًا من دفعات العوائد المُجدولة التالية.

تعرَّف على المزيد من المعلومات عن المقصود بالتسوية في أرباحك.