هل تنطبق سياسة الظروف المخففة على حجزي في ظل انتشار وباء فيروس كورونا؟

توضح هذه المقالة بالتفصيل كيفية تطبيق سياسة الظروف المخففة على الإلغاءات بسبب فيروس كورونا.

إليك ملخصًا لمساعدتك على تحديد ما إذا كان حجزك مؤهلًا.

وإذا قمت بالحجز بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، فسيكون حجزك مؤهلًا إذا كان كل ما يلي صحيحًا

• تاريخ تسجيل الوصول خلال الـ 45 يومًا القادمة من اليوم
• و لم تقم بإلغائه بالفعل
• ولم تقم بتسجيل الوصول بالفعل
• و يمنعك الوباء من إكمال حجزك

إذا كانت كل هذه الأمور صحيحة، يمكنك إلغاؤه بنفسك وسيتم منحك خيارات للإلغاء ورد المبالغ المدفوعة خلال العملية. للإلغاء بموجب السياسة، ستحتاج إلى تقديم وثائق أو أن تشهد بأنك غير قادر على إكمال حجزك بسبب فيروس كورونا.

وإذا قمت بالحجز بعد 14 مارس 2020 وقبل 31 مايو 2022، فسيكون حجزك مؤهلًا إذا كان كل ما يلي صحيحًا

• تاريخ تسجيل الوصول خلال الـ 14 يومًا القادمة
• و لم تقم بإلغائه بالفعل
• ولم تقم بتسجيل الوصول بالفعل
• أنت أو ضيف آخر في ضمن مجموعة السفر الخاصة بك مصابون حاليًا بفيروس كورونا

إذا كانت كل هذه الأمور صحيحة، يمكنك الإلغاء من خلال الاتصال بفريق دعم المجتمع لدينا. سنطلب منك التحقق من ذلك من خلال الوثائق (مثل نتيجة اختبار فيروس كورونا)، حيث يُسمح بذلك قانونيًا. كما سيتم حظر حسابك مؤقتًا من إجراء حجوزات جديدة، وسيتم إلغاء أي حجوزات قادمة خلال الـ 14 يومًا القادمة.

إذا لم تكن مؤهلاً وقمت بالإلغاء، فسيتم تحديد قيمة رد المبلغ المدفوع بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بمضيفك، وسنعرض مقدار رد المبالغ المدفوعة قبل تأكيد الإلغاء. في هذه الحالة، سيتم إصدار دفعات المضيف ورد المبالغ المدفوعة للضيف وفقًا لسياسة إلغاء المضيف التي وافقت عليها عندما قمت بالحجز.

إذا حجزت في 31 مايو 2022، فإن حجزك غير مؤهل*، ولكن لديك الخيارات الإضافية التالية

إذا كانت خططك مرنة، يمكنك التفكير في العمل مع مضيفك لتغيير الحجز إلى تاريخ لاحق.

يمكنك أيضًا التواصل مع مضيفك لطلب رد إضافي للمبلغ المدفوع، وإذا وافق، يمكنه استخدام مركز التسوية لتحويل الأموال إليك بأمان.

وإذا كنت قد ألغيت حجزك أو سجلت الوصول إليه بالفعل، فيمكنك الاتصال بفريق دعم المجتمع لدينا للحصول على المساعدة.

تنطبق سياسات مختلفة على حجوزات Luxe والحجوزات المحلية في كوريا الجنوبية.