تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    هل تنطبق سياسة الظروف المخففة على حجزي في ظل انتشار وباء فيروس كورونا؟

    توضح مقالتنا الرسمية بالتفصيل كيفية تطبيق سياسة الظروف المخففة على الإلغاءات بسبب فيروس كورونا.

    إليك ملخص لمساعدتك في تحديد ما إذا كان حجزك مؤهل.

    يكون حجزك مؤهل إذا كان أي مما يلي صحيحًا

    • قمت بالحجز بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله
      • وكان تسجيل الوصول بين تاريخ الغد و31 أكتوبر 2020
      • و لم تقم بإلغاؤه
      • و لم تقم بتسجيل الوصول
      • و وانتشر الوباء قبل أن تكمل حجزك

    إذا كانت كل هذه الأمور صحيحة، يمكنك إلغاؤه بنفسك وسيتم منحك خيارات للإلغاء ورد المبالغ المدفوعة خلال العملية. للإلغاء بموجب السياسة، ستحتاج إلى تقديم وثائق أو أن تشهد بأنك غير قادر على إكمال حجزك بسبب فيروس كورونا.

    ملاحظة: إذا كنت مصابًا بفيروس كورونا، يمكنك الإلغاء بموجب السياسة بغض النظر عن تفاصيل حجزك من خلال الاتصال بفريق دعم المجتمع لدينا. سنطلب منك تقديم وثائق للتحقق من ذلك.

    يكون حجزك غير مؤهل إذا قمت بالإلغاء بسبب فيروس كورونا وكان أي مما يلي صحيحًا

    • تم حجزه بعد 14 مارس 2020أو
    • كان تاريخ تسجيل الوصول بعد31 أكتوبر 2020أو
    • تم إلغاؤه بالفعل أو
    • قمت بتسجيل الوصول

    <إذا لم تكن مؤهلاً وقمت بالإلغاء، سيتم تحديد قيمة رد المبلغ المدفوع بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بمضيفك، وسنقوم بعرض مقدار رد المبالغ المدفوعة قبل تأكيد الإلغاء. في هذه الحالة، سيتم إصدار دفعات المضيف ورد المبالغ المدفوعة للضيف وفقًا لسياسة إلغاء المضيف التي وافقت عليها عندما قمت بالحجز.

    ملاحظة: عند إلغاء الحجز، تصدر Airbnb كل دفع عائد مستحق للمضيف وكل رد مستحق للمبلغ المدفوع من الضيف وفقًا لسياسة إلغاء المضيف. ولهذا السبب، لن يعاد النظر في التحفظات التي أُلغيت قبل إعلان التغطية أو تمديدها.

    خيارات إضافية إذا كان حجزك غير مؤهل

    إذا كانت خططك مرنة، يمكنك التفكير في العمل مع مضيفك لتغيير الحجز إلى تاريخ لاحق.

    يمكنك أيضًا التواصل مع مضيفك لطلب رد إضافي للمبلغ المدفوع، وإذا وافق، يمكنه استخدام مركز التسوية لتحويل الأموال إليك بأمان.

    المزيد من التفاصيل

    نواصل مراقبة تطور الأوضاع بسبب فيروس كورونا ونعتزم تقديم تحديثات حول السياسة في الأول والخامس عشر من كل شهر. إذا كان حجزك يبدأ بعد 31 أكتوبر 2020، يرجى التثبت بتاريخ 1 أكتوبر 2020 للحصول على تحديث حول الأهلية.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    تسجيل الدخول للحصول على الدعم الشخصي

    احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
    تسجيل العضوية