الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    هل تنطبق سياسة الظروف المخففة على حجزي في ظل انتشار وباء فيروس كورونا؟

    نصيحة: يجب عليك تلبية شروط معينة للإلغاء بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا، ولكن يمكنك دائمًا الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بمضيفك. أثناء البحث عن أماكن للإقامة، استخدم عامل التصفية مرونة الإلغاء للمساعدة في اختيار إقامة تناسبك بشكل أفضل.

    توضح مقالتنا الرسمية بالتفصيل كيفية تطبيق سياسة الظروف المخففة على الإلغاءات بسبب فيروس كورونا.

    إليك ملخص لمساعدتك في تحديد ما إذا كان حجزك مؤهل.

    يكون حجزك مؤهلًا إذا كان أي مما يلي صحيحًا

    • قمت بالحجز بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله
      • وكان تاريخ تسجيل الوصول في غضون 45 يومًا من اليوم
      • ولمتقم بإلغاؤه
      • ولم تقم بتسجيل الوصول
      • ومنعك انتشار الوباء من إكمال حجزك

    إذا كانت كل هذه الأمور صحيحة، يمكنك إلغاؤه بنفسك وسيتم منحك خيارات للإلغاء ورد المبالغ المدفوعة خلال العملية. للإلغاء بموجب السياسة، ستحتاج إلى تقديم وثائق أو أن تشهد بأنك غير قادر على إكمال حجزك بسبب فيروس كورونا.

    ملاحظة: إذا كنت مصابًا بفيروس كورونا، يمكنك الإلغاء بموجب السياسة بغض النظر عن تفاصيل حجزك من خلال الاتصال بفريق دعم المجتمع لدينا. سنطلب منك تقديم وثائق للتحقق من ذلك.

    يكون حجزك غير مؤهل إذا قمت بالإلغاء بسبب فيروس كورونا وكان أي مما يلي صحيحًا

    • تم حجزه بعد 14 مارس 2020 أو كان
    • تاريخ تسجيل الوصول أكثر من 45 يومًا من اليومأو
    • تم إلغاؤه بالفعل أو
    • قمت بتسجيل الوصول

    <إذا لم تكن مؤهلاً وقمت بالإلغاء، سيتم تحديد قيمة رد المبلغ المدفوع بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بمضيفك، وسنقوم بعرض مقدار رد المبالغ المدفوعة قبل تأكيد الإلغاء. في هذه الحالة، سيتم إصدار دفعات المضيف ورد المبالغ المدفوعة للضيف وفقًا لسياسة إلغاء المضيف التي وافقت عليها عندما قمت بالحجز.

    ملاحظة: عند إلغاء الحجز، تصدر Airbnb كل عائد مستحق للمضيف وكل رد مستحق للمبلغ المدفوع من الضيف وفقًا لسياسة إلغاء المضيف. ولهذا السبب، لن يعاد النظر في الحجوزات التي أُلغيت قبل إعلان التغطية أو تمديدها.

    خيارات إضافية إذا كان حجزك غير مؤهل

    إذا كانت خططك مرنة، يمكنك التفكير في العمل مع مضيفك لتغيير الحجز إلى تاريخ لاحق.

    يمكنك أيضًا التواصل مع مضيفك لطلب رد إضافي للمبلغ المدفوع، وإذا وافق، يمكنه استخدام مركز التسوية لتحويل الأموال إليك بأمان.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    مقالات ذات صلة