تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    أساسيات Airbnb

    سياسة الظروف المخففة الخاصة وفيروس كورونا

    آخر تحديث 1 أكتوبر 2020

    في 11 مارس، أعلنت منظمة الصحة العالمية أن تفشي فيروس كورونا، المعروف باسم كوفيد-19، أصبح وباءً عالميًا. ومنذ ذلك الحين، تطور الوباء بسرعة، مع اتخاذ الحكومات في جميع أنحاء العالم إجراءات سريعة لإبطاء انتشار فيروس كورونا.

    واستجابة لذلك، نقدم التغطية التالية للحالات المتضررة بفيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة للمساعدة في حماية مجتمعنا وتوفير راحة البال. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات حول التغطية.

    نصيحة: إذا كنت ضيفًا، يمكنك العثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع بالانتقال إلى صفحة الرحلات واختيار رحلتك -اكتشف الطريقة. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

    الملخص

    تكون حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون خلال 45 يومًا القادمة من اليوم مشمولة بالسياسة ويمكن إلغاؤها قبل تسجيل الوصول. سيتمتع الضيوف الذين قاموا بالإلغاء بمجموعة متنوعة من خيارات الإلغاء ورد المبالغ المدفوعة، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء دون رسوم أو تأثير على حالة "المضيف المتميز" الخاصة بهم. سترد Airbnb المبلغ المدفوع أو تصدر رصيد سفر يشمل جميع رسوم الخدمة للإلغاء المشمول بالتغطية. للإلغاء بموجب السياسة، سيتم مطالبتك بالشهادة على حقائق و/أو تقديم مستندات داعمة لظرفك المخفف.

    سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد على الحجوزات التي تتم بعد 14 مارس 2020.

    سيتم التعامل مع الإلغاءات وفقًا لتغطية الظروف المخففة المعمول بها في وقت التقديم. ولن يتم إعادة النظر في الحجوزات التي تم إلغاؤها بالفعل.

    إذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فإن الظروف المخففة هذه لا تنطبق.

    تنطبق سياسات مختلفة على الحجوزات المحلية في بر الصين الرئيسي وعلى حجوزات Luxe أو Luxury Retreats.

    ما هي الحجوزات المشمولة بالتغطية

    الحجوزات التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله

    حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي أُجريت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون خلال الـ 45 يومًا من اليوم يمكن إلغاؤها قبل تسجيل الوصول. وهذا يعني أن الضيوف الذين يقومون بالإلغاء بموجب السياسة سيتمكنون من الحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع نقدًا أو رصيد للسفر (عندما يكون رصيد للسفر متاحًا)، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء بموجب السياسة دون رسوم أو تأثير على حالة المضيف المتميز الخاصة بهم، وستقوم Airbnb إما برد الأموال أو إصدار رصيد للسفر يشمل جميع رسوم الخدمة.

    إن حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، وتاريخ تسجيل وصول بعد أكثر من 45 يومًا من اليوملن تكون مشمولة حاليًا بالت غطية بسبب الظروف المخففة المتعلقة بفيروس كورونا. ستُطبق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد.

    فإن كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فلن تنطبق سياسة الظروف المخففة هذه.

    الحجوزات التي تتم بعد 14 مارس 2020

    حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تتم بعد 14 مارس 2020 لن تكون مشمولة بالتغطية بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا، باستثناء الحالات حيث يكون الضيف أو المضيف مصابًا في الوقت الحالي بفيروس كورونا. وتشمل الظروف غير المتعلقة بفيروس كورونا ما يلي: تعطل النقل وإلغاؤه: التنبيهات والقيود المتعلقة بالسفر؛ والتنبيهات الصحية والحجر الصحي؛ والتغييرات المدخلة على القانون الواجب تطبيقه؛ والأوامر الحكومية الاخرى - كالإجلاء، وإغلاق الحدود، وحظر الإيجارات قصير الأجل، ومتطلبات توفير المأوى. ستُطبق سياسة الإلغاء المضيف كالمعتاد.

    تهدف سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلى حماية الضيوف والمضيفين من الظروف غير المتوقعة التي تنشأ بعد الحجز. وبعد أن أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا وباء عالمي، لن تظل سياسة الظروف المخففة سارية لأن فيروس كورونا وعواقبه لم تعد غير مفاجئة أو غير متوقعة. يُرجى تذكر مراجعة سياسة إلغاء المضيف بعناية عند الحجز والنظر في تحديد خيار يوفر المرونة.

    طريقة العمل

    إذا كنت ضيفًا، يمكنك العثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع بالانتقال إلى صفحة الرحلات واختيار رحلتك -اكتشف الطريقة. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

    تحديثات وموارد حول فيروس كورونا

    قمنا بتنسيق مقالات لمساعدة مجتمعنا خلال هذا الوقت في مركز الموارد. يمكنك العثور على أحدث المعلومات حول استجابتنا للظروف الناتجة عن فيروس كورونا، من تحديثات السياسة إلى الموارد للمضيفين والضيوف.

    يمكنك أيضًا قراءة سياسة الظروف المخففة لمعرفة المزيد عن تغطية الظروف التي لا علاقة لها بفيروس كورونا.

    نطلب من جميع أعضاء المجتمع مراعاة الاحترام والإدماج وسياسة عدم التمييز الخاصة بنا عند التفاعل مع الأعضاء الآخرين في مجتمعنا.

    سنواصل مراجعة تطبيق هذه السياسة. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات والمعلومات الجديدة.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟
    لم تجد ما تحتاجه؟
    يمكنك العثور على محتوى خاص بكل فئة في هذه الأقسام الأخرى من مركز المساعدة.