رد المبلغ المدفوع لتجارب السفر

هل حجزت تجربة سفر ولا يمكنك حضورها؟ الخطوة الأولى هي إرسال رسالة إلى مضيفك لإعلامه بما إذا كان مستعدًا لرد الأموال إليك. إذا لم يستطع أو لم يرغب المضيف في رد المبلغ المدفوع إليك، يمكنك تقديم مطالبة لمشاكل السفر المؤهلة.

مشاكل السفر المؤهلة

قد تكون مشكلات سفرك مشمولة بتغطية سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر. تكون بشكل عام مشمولًا إذا:

• فشل المضيف في تنفيذ تجربة السفر المحجوزة أو وصل متأخرًا لأكثر من 15 دقيقة
• يجري المضيف تغييرات مهمة على التجربة بعد قيامك بالحجز
• تحتوي التجربة على خطر واضح على السلامة أو الصحة

إذا اتفقنا على أنك واجهت مشكلة معقولة في السفر، فقد تكون Airbnb قادرة على تقديم رد للمبلغ المدفوع.

ما الخطوة التالية؟

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة، فتأكد من:

1. الاتصال بالمضيف: سنتحقق من سلسلة رسائلك كجزء من عملية المطالبة
2. جمع الأدلة: وثّق المشكلات بالصور أو مقاطع الفيديو
3. تواصل معنا: تواصل معنا خلال 24 ساعة من حدوث مشكلة
4. ابق على اتصال: سنتواصل معك بخصوص الخطوات التالية الخاصة بك