تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    ماذا تفعل Airbnb لدعم إمكانية الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة؟

    لتسهيل سفر الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة واحتياجات الوصول الأخرى على Airbnb، اتخذنا إجراءات لجعل موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا أكثر سهولة في الوصول، وأنشأنا وسائل للمضيفين والضيوف لعرض المساكن التي يمكن الوصول إليها والبحث عنها.

    إمكانية الوصول في موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا

    بالتعاون مع مؤسسة Lighthouse for the Blind and Visually Impaired ومؤسسة Level Access، بدأنا البحث في كيفية استخدام الأشخاص ذوي الرؤية المحدودة لتقنية الوصول إلى الشاشة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. لقد تعلمنا الكثير حول ما يفيد وما لا يفيد، وكوّنا فريقًا مخصصًا لتعليم مهندسينا ومصممينا حول كيفية إنشاء تجارب على الإنترنت يمكن للجميع استخدامها. تعرّف على المزيد حول الكيفية التي اتبعناها عند التصميم من أجل توفير سهولة الوصول.

    المساكن ذات ميزات سهولة الوصول

    يمكن للمضيفين تسليط الضوء على ميزات بيوتهم التي تجعلها أكثر سهولة في الوصول بالنسبة للضيوف الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أو العصي أو غيرها من الوسائل المساعدة على الحركة. إذا كان البيت يحتوي بالفعل على أشياء مثل، مدخل مضاء جيدًا أو ممرات واسعة، فيمكن للمضيفين إضافتها كميزات إلى إعلان مسكنهم. وإلى جانب ذلك، تطلب Airbnb من المضيفين إظهار صور لأي من ميزات سهولة الوصول المذكورة، بحيث يكون لدى الضيوف فكرة أوضح عما قد يناسب احتياجاتهم. تعرّف على كيفية إضافة ميزات إمكانية الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.

    يمكن للضيوف البحث بسهولة عن الأماكن التي ستكون مناسبة بشكل جيد باستخدام ميزات سهولة الوصول. على سبيل المثال، يمكن للضيوف تصفية نتائج البحث بحيث يرون البيوت التي تحتوي على مصعد أو مدخل بدون درج. تعرّف على كيفية البحث عن إعلانات مساكن تتميز بوجود ميزات سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.

    نطلب من المضيفين والضيوف العمل معًا لمعرفة ما إذا كان المسكن مناسبًا أم لا. نتوقع من مضيفينا أن يكونوا منفتحين لمناقشة تفاصيل سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة مع الضيوف، وأحيانًا إجراء تعديلات صغيرة لمساعدة الضيف على التحرك بأمان وراحة في المنزل. تعرّف على كيفية دعم المضيفين للضيوف من ذوي الاحتياجات.

    بالإضافة إلى ذلك، قد ينطبق، في الولايات المتحدة، قانون "الأمريكيون ذوي الاحتياجات الخاصة"، وقوانين ذوي الاحتياجات الخاصة على مستوى الولاية على بعض المضيفين الذين لديهم خمسة مساكن أو أكثر. ونحن نشجع المضيفين لزيارة ada.gov والاتصال بخبير يمكنه تقديم النصح بشأن مساكنك. قد تتمكن شبكة ذوي الإعاقة الوطنية ومراكز ذوي الإعاقة الإقليمية التابعة لها أيضًا من مساعدة المضيفين فيما يتعلق بالأسئلة.

    الحيوانات المساعدة

    نحن ندرك أن الحيوانات المساعدة ليست هي الحيوانات الأليفة، وأنها تقدم وظيفة مهمة لأصحابها. فإذا كان حيوان المساعدة أليفًا وتحت السيطرة، فيجب على المضيف قبوله (حتى إذا كان المضيف لا يسمح بالحيوانات الأليفة) باستثناء أسباب محدودة تتعلق بالصحة والسلامة. تعرّف على المزيد حول حيوانات المساعدة.

    سياسة عدم التمييز

    إن مجتمعنا مبنيٌ على مبادئ الإدماج والاحترام، ونحن لا ندعم التمييز من أي نوع على Airbnb. تعرّف على سياسة عدم التمييز الخاصة بنا.

    نحن نفهم أنه لن تفي كل البيوت باحتياجات الضيف، ولكن المضيفين لا يستطيعون تغيير الضيف لأن الضيف من ذوي الاحتياجات الخاصة. للإبلاغ عن أي نوع من التمييز على Airbnb، أبلغنا عن مشكلتك.

    الاتصال بنا

    نحن مستمرون في العمل على جعل Airbnb أكثر سهولة لذوي الاحتياجات الخاصة، ونحن هنا للمساعدة. وللحصول على مساعدة عبر Airbnb، أو للإبلاغ عن بيت تم وصفه بشكل غير صحيح بأنه يمكن الوصول إليه لذوي الاحتياجات الخاصة، فيمكنك الاتصال بنا للتواصل مع أحد أعضاء فريقنا.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟