التزام Airbnb تجاه إدماج ذوي الاحتياجات الخاصة وسهولة وصولهم إلى الخدمات

سهولة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا

نؤكد التزامنا بإتاحة سهولة الوصول الرقمي إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا من خلال ثلاث وسائل أساسية:

• فِرَق متخصصة ذات وظائف مختلفة، تضم مجموعة من المهندسين والمصممين ومديري البرامج التقنية وتركز على تطوير منتجات يستطيع جميع الأشخاص استخدامها
• الجهود المبذولة لاتّباع معايير التطوير المنصوص عليها في إرشادات سهولة الوصول إلى محتوى الويب
• الأبحاث التي نجريها مع الأشخاص الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول والذين تؤثر خبرتهم وتجاربهم التي مرّوا بها في عمليات تطوير المنتجات وتحسينها

الإقامات التي تتضمن ميزات لسهولة الوصول

يمكن للمضيفين تسليط الضوء على ميزات سهولة الوصول المتاحة في بيوتهم وتزويد الضيوف بالمعلومات المهمة التي تمكِّنهم من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن مدى ملاءمة المسكن لاحتياجاتهم.

تشمل ميزات سهولة الوصول خيارات مثل الوصول إلى البيت والغرف المختلفة دون درجات سلم، وزيادة عرض المدخل عن 32 بوصة (81 سم)، والوسائل الإضافية المهيأة لسهولة الوصول في الحمام، مثل دُش دون عتبة أو مقعد الاستحمام أو قضبان الإمساك. يُشترط على المضيفين الذين يضيفون ميزات سهولة الوصول إلى إعلانات مساكنهم تحميل صورة واحدة على الأقل لكل ميزة، والتي تتم بعد ذلك مراجعتها يدويًا من قِبل فريقنا للتأكد من وفائها بإرشاداتنا.

يتوفر للضيوف خيار تصفية نتائج البحث حسب أي مجموعة من ميزات سهولة الوصول. يمكن للضيوف أيضًا تصفح فئة "مهيأة لسهولة الوصول"، وهي مجموعة من البيوت الفريدة التي تتضمن ميزات تم التحقق منها لسهولة الوصول، مثل الوصول إلى البيت وغرفة نوم واحدة وحمام واحد على الأقل دون درجات سلم، بالإضافة إلى وسيلة إضافية مهيأة لسهولة الوصول في الحمام.

تجارب السفر التي تتضمن ميزات لسهولة الوصول

يمكن للمضيفين تسليط الضوء على مجموعة متنوعة من الميزات المتعلقة بالقدرة على الحركة والتواصل والإحساس في تجربة السفر التي يقدّمونها، والتي قد تسمح بمشاركة الضيوف الذين لديهم متطلبات لسهولة الوصول.

بدءًا من إمكانية الوصول المادي إلى الموقع ووصولًا إلى ما إذا كان يتوفر خيار التواصل بلغة الإشارة وما إذا كان بإمكان الضيوف الوصول إلى مكان هادئ للاستراحة، فإن ذكر هذه الميزات يوضح للضيوف معلومات مهمة توجههم خلال اتخاذ قرارهم بالحجز. ويُشترط على المضيف توفير وصف تفصيلي لأي ميزات يضيفها في إعلانه، كما يجب أن يفي هذا الوصف بإرشادات Airbnb. يمكن أيضًا للمضيفين الاشتراك للسماح للأفراد الذين يدعمون الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة بالانضمام إلى تجربة سفر دون أي تكلفة إضافية من خلال نظام التسعير المخصص للمساعد الشخصي.

كما هو الحال مع الإقامات، يمكن للضيوف تصفية نتائج البحث حسب ميزات سهولة الوصول للعثور على تجربة سفر تناسب احتياجاتهم.

حيوانات الخدمة

يُشترط على المضيف قبول اصطحاب الضيوف لحيوان الخدمة (حتى إذا كان لا يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة)، ويُستثنى من ذلك حالات محدودة متعلقة بالصحة والسلامة. تعرَّف على المزيد عن سياسة حيوانات الخدمة.

سياسة عدم التمييز

مجتمع Airbnb مبني على مبادئ الإدماج والاحترام، ولا ندعم أي نوع من أنواع التمييز بموجب سياسة عدم التمييز السارية لدينا. لا تجوز ممارسة التمييز من جانب المضيفين أو رفضهم لأي ضيف بسبب عجزه. لذا يرجى الإبلاغ عن أي نوع من أنواع التمييز تتعرض له على Airbnb.

الاتصال بنا

نواصل العمل على جعل منصة Airbnb أكثر تميزًا بسهولة الوصول. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، يرجى الاتصال بنا للتواصل مع أحد أعضاء فريقنا.