تخطى الى المحتوى
انتقل إلى محتوى المساعدة الرئيسي

ماذا عليّ أن أفعل إذا طلب أحد مني أن يدفع خارج موقع Airbnb؟

لا تقوموا بإرسال المال، وأخبرونا بذلك. لن نطلب منكم الدفع خارج الموقع بتاتًا، سواءً أكان من خلال موقعنا الإلكتروني، أو طرف ثالث قائم بالحجز.

في بعض الأحيان قد تحتاجون إلى دفع ضريبة محلية إلى مضيفكم، ولكن يجب أن يتم هذا الدفع فقط من خلال Airbnb، وفي كثير من الحالات سيتم تضمين هذا في تكلفة الحجز. معرفة المزيد.

إذا كنتم قد دفعتم ثمن الحجز خارج Airbnb (على سبيل المثال، حوالة بنكية)، فقد يكون هذا الحجز عملية احتيال. للحصول على المساعدة، أخبرونا بذلك على الفور.

إذا لم تكونوا متأكدين، فيمكننا التحقق مما إذا كان الحجز قد تم حجزه من خلال Airbnb.

الإبلاغ عن طلبات الدفع خارج الموقع

إذا طلب مضيف Airbnb على الموقع الرسمي منكم الدفع خارج الموقع أو من خلال شركة أخرى، أبلغونا بذلك.

لن تتلقوا فاتورة ورقية أو PDF من مضيف أو من Airbnb يطلب منكم الدفع. إذا كان المضيف يستخدم أي من هذه الشروط، قوموا بتعليم الرسالة على الفور: Western Union، MoneyGram، شيك مصرفي، حوالة مالية، حجز حر.

للإبلاغ عن رسالة

  1. انتقل إلى الرسائل على airbnb.com وانقر على المحادثة التي تحتوي على الرسالة المشبوهة
  2. داخل الرسالة، انقر على رمز العلم
  3. حدد السبب الذي يدفعك للإبلاغ عن هذا الشخص، ثم انقر على التالي
  4. إذا أردت حظر جميع الاتصالات مع هذا الشخص، فانقر فوق نعم، حظر الآن

للإبلاغ عن بريد إلكتروني

إذا كنتم تتلقون رسالة بريد إلكتروني من أي شخص (بما في ذلك automated@airbnb.com أو أي عنوان بريد إلكتروني username@airbnb.com آخر) يطلب منكم دفع أو قبول الدفع خارج الموقع، أخبرونا بذلك فورًا.

أنواع الحيل

لا تشاركوا عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم أبدًا قبل قبول الحجز أو تحويل الأموال خارج نظام Airbnb ، وافحصوا دائمًا بعناية رسائل البريد الإلكتروني التي تدعي أنها من Airbnb. تتضمن أمثلة الحيل الشائعة ما يلي:

  • حيلة الرسوم المسبقة: شخص يقدم على الدفع لكم أو إعطائكم شيئًا إذا دفعتم من خلال خدمة خارج Airbnb.
  • حيلة الانتحال: شخص ما يرسل رسالة بريد إلكتروني أو رابط يبدو وكأنه من Airbnb أو موقع آخر موثوق. تم تصميم هذه الرسائل لخداعكم في تقديم معلومات سرية مثل كلمات المرور أو عناوين البريد الإلكتروني الأخرى. قد تحتوي رسائل الانتحال على برامج ضارة، وهي برامج ضارة تحصل على إمكانية الوصول إلى أجهزة حواسيبكم لجمع معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك كلمات المرور.
  • حيلة السفر: شخص ما يقدم لكم صفقة كبيرة على إعلان دفعت أو أرسلتم وديعة باستخدام حوالة مصرفية. بعد تلقي أموالكم، لن يعطوكم الحجز المعلن عنه.
  • الغش في الدفع الزائد: يقدم شخص ما على دفع مضيف أكثر من سعر الحجز، ثم يطلب من المضيف أن يمنحه النقود لتغطية الفرق.
  • حيلة حجز طرف ثالث: شخص يقدم على حجز ودفع ثمن إعلان على Airbnb من خلال موقع إلكتروني طرف ثالث أو خدمة، وغالبًا ما يدّعي أن يكون لديه كوبون Airbnb أو خصم. هذه الحجوزات هي الدفع الزائد المدفوع مقابل استخدام بطاقات الائتمان المسروقة.

ملاحظة: أي حجوزات يتم إجراؤها خارج Airbnb تنتهك بنود الخدمة لدينا. إذا تبين لنا أن الحجز قد تم عن طريق خدمة طرف ثالث، يجوز لنا إلغاء الحجز وتعطيل حسابات الشخص الذي قام بالحجز والضيف.