متى ستسترد أموالك

إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع، فبمجرد إلغائك للحجز، سنرسل المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند إجراء الحجز. قد يستغرق حصولك على المبلغ بعض الوقت وذلك اعتمادًا على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان. يعتمد الأمر كله على كيفية إجراء عملية الدفع وتوقيت الدفع ومكان إقامتك.

كيف ستسترد المبلغ المدفوع؟

في كثير من الحالات، ستلاحظ رسوم دفع ومبلغ مُسترَد منفصل في طريقة الدفع. إذا ألغيت الحجز خلال 24 ساعة من إجرائه، فربما لم نكن حصّلنا دفعتك بعد وقمنا فقط بتعليق الدفعة على طريقة الدفع. في هذه الحالة، سنعمل ببساطة على إزالة تعليق الدفعة، والتي غالبًا ما تكون عملية خلفية غير مرئية.

تتبع حالة رد المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان الخاصة بك

يمكنك تتبع حالة رد المبلغ المدفوع بطريقتين. يمكنك الانتقال إلى الرحلات، وتحديد الحجز، ثم تحديد تتبع حالة رد المبلغ المدفوع. أو يمكنك اتّباع ما يلي:

يرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه إذا لم تتلقّ المبلغ المُسترَد خلال الأُطُر الزمنية الموضحة أدناه. يمكنك العثور على الرقم المرجعي للحائز (ARN) في حالة رد المبلغ المدفوع. يُعد الرقم المرجعي للحائز (ARN) رقمًا فريدًا يسمح للمصرف بتتبع عملية رد المبلغ المدفوع. يرجى تقديم هذا الرقم إلى المختصين لدى المصرف الذي تتعامل معه، وسيعلمونك بالموعد المتوقع لإيداع المبلغ المُسترَد في حسابك.

الجداول الزمنية لاسترداد المبلغ المدفوع

24 ساعة

• رصيد Airbnb للأعمال
• رصيد هدايا Airbnb
• رصيد Hongbao
• PayPal

يوم عمل واحد

• Alipay
• WeChat Pay

ما يصل إلى 5 أيام عمل

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5 إلى 7 أيام عمل

• Klarna

ما يصل إلى 15 يوم عمل

• بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والسحب الآلي المدفوعة مسبقًا
• طرق الدفع الأخرى
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

ما يصل إلى كشفَي حساب لبطاقة الائتمان

• Aura
• Elo
• Hipercard
• بطاقات الائتمان الرئيسية في البرازيل فقط

ملاحظة: إذا تم إغلاق الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية التي اخترتها، فلن تتم معالجة عملية رد المبلغ المدفوع الذي أرسلته Airbnb. وفي حال حدوث ذلك، يمكنك التواصل مع المختصين لدى Airbnb لطلب التدخل والمساعدة.