تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بإقامتي؟

    ملحوظة: إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء بسبب فيروس كورونا، يرجى الإطلاع على هذه المقالة حول خياراتك.

    يمكنك العثور على تفاصيل إلغاء حجز المسكن في الجزء العلوي من صفحة إعلان المسكن، وأثناء عملية الحجز قبل الدفع. إذا قمت بالإلغاء، فإن قيمة أي رد للمبلغ المدفوع يعتمد على سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف وعند الإلغاء (جميع الأوقات في المنطقة الزمنية المحلية للقائمة).

    بعد الحجز

    بعد أن تحجز، يمكن دائمًا العثور على خيارات السياسة والإلغاء في صفحةالرحلات:

    1. انتقل إلى صفحةالرحلات وابحث عن الرحلة التي قد تلغيها
    2. انقر أو اضغط على إظهار تفاصيل الرحلة
    3. قم بالتمرير لأسفل للعثور على سياسة الإلغاء

    إذا كنت تريد معرفة قيمة رد المبلغ المدفوع بالضبط في هذه اللحظة، فابدأإلغاء الحجز الخاص بك وسنعرض لك حساب مفصل.

    كيف يتم وضع السياسات

    يحدد المضيفون سياسة الإلغاء للإقامات التي تقل عن 28 يومًا. تنطبق سياسة الإلغاء طويلة الأجل على جميع الإقامات لمدة 28 يومًا أو أكثر. يقدم بعض المضيفين أيضًا الاختيار بين سعر قابل أو غير قابل لرد المبلغ المدفوع لمساكنهم.

    الإلغاءات بسبب حالات الطوارئ أو مشاكل في المسكن

    إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة، وكان سببك مشمولًا بسياسة الظروف المخففة، فقد تتمكن منالتقدم بطلب للحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع بسبب الظروف المخففة.

    إذا لم تتمكن من الوصول إلى المسكن، أو كان غير نظيف، أو غير آمن، أو إذا كان هناك حيوان لم يذكره المضيف في وصف مسكنه، فسنقوم برد المبلغ المدفوع أو مساعدتك في العثور على مكان جديد للإقامة.

    إذا لم يتمكن أو لم يرغب المضيف في إصلاح مشكلة، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من اكتشافها. في الحالات المؤهلة، سنلغي الحجز ونصدر ردًا للمبلغ المدفوع.

    معرفة المزيد حول سياسة رد المبالغ المدفوع لضيف Airbnb.

    رد كامل للمبلغ المدفوع للرسوم

    • رسوم النظافة: إذا كانت هناك رسوم تنظيف، فسيتم دائمًا ردها إذا قمت بالإلغاء قبل تسجيل الوصول.
    • رسوم خدمة Airbnb: إذا كانت هناك رسوم خدمة عبر Airbnb، فسيتم ردها فقط إذا قمت بالإلغاء خلال فترة الإلغاء المجاني لحجزك. لا يتم رد المبلغ المدفوع لرسوم الخدمة أيضًا إذا تداخل الحجز الملغى مع حجز آخر من حجوزاتك أو إذا كنت قد تحصلت على رد للمبلغ المدفوع بالفعل لـ 3 رسوم خدمة في آخر 12 شهرًا.
    • رسوم العقار عند الوصول: إذا قام فندق أو مضيف محترف آخر بتحصيل رسوم العقار عند الوصول، فإن أي رد للمبلغ المدفوع لهذه الرسوم يكون وفقًا لتقدير المضيف.
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟
    مقالات ذات صلة