أسئلة حول سياسة عدم التمييز الخاصة بـ Airbnb

ماذا لو لم أكن مرتاحًا بشأن ضيف متوقع؟ وهل يُعد هذا تمييزًا؟

نشجعك على استخدام ميزات الثقة وأدوات التواصل التي أعددناها لتوفير راحة البال لك. نشجعكم على استخدام ميزات أدوات الثقة والاتصال التي بنيناها لمساعدتك في الحصول على الطمأنينة. عند النظر في طلب حجز ضيف، من المهم الالتزام بسياسة عدم التمييز لدينا وعكس منطقك في أن التحيز ليس عاملًا.

هل يجب أن أقبل الضيوف من الجنس الآخر؟

إذا قررت مشاركة مساحات المعيشة (مثلًا، الحمام، المطبخ، أو المناطق المشتركة) مع ضيوفك، يمكنك اختيار تأجير الضيوف الذين من نفس الجنس وليس الآخر. ومع ذلك، إذا لم يتم تقاسم أماكن المعيشة، لا يمكنك رفض ضيف على أساس جنسه.

لقد مررت بتجارب سيئة مع ضيوف من بلد معين. فهل يسمح لي بوقف استضافة الضيوف من هذا البلد؟

لا يجوز للمضيفين رفض الضيوف بناء على جنسيتهم أو خلفيتهم العرقية أو التمييز ضد المستخدمين من دولة معينة. وعلى الرغم من احتمالية تعرضك لتجربة سيئة مع ضيف سابق، إلا أنه من المهم أن نتذكر أن كل شخص يختلف عن الآخر. ومن غير العدل الحكم مسبقًا على شخص جديد استنادًا إلى سلوك ضيف سابق. بدلًا من ذلك، نقترح تبادل الرسائل مع جميع ضيوفك القادمين لتوضيح قوانين المنزل وتعيين التوقعات.

لدي مسكن يصعب الوصول إليه. وسبق أن ذكرت أن المسكن ليس مناسبًا لكبار السن. ماذا يجب أن أفعل الآن؟

بدلًا من حظر جميع الضيوف الأكبر سنًا، عليط وصف طبيعة مسكنك (مثلًا، بيت شجرة، المشي دون مصعد أو سُلم، سرير علوي) بحيث يمكن للضيوف المتوقع قدومهم اتخاذ قرار مستنير حول ما إذا كان يناسب احتياجاتهم.

هل يمكنني رفض الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة إذا لم يكن بيتي مناسبًا لهم؟

لا يُشترط على مضيفي Airbnb في كثير من الأحيان أن يصمموا بيوتهم بحيث تتوافق مع المعايير المنصوص عليها في قانون المواطنين الأمريكيين ذوي الاحتياجات الخاصة (ADA). ومع ذلك، لا يمكنك رفض ضيف على أساس أي حالة إعاقة فعلية أو مفترضة. يجب عليك بذل قصارى جهدك لتوفير معلومات دقيقة عن ميزات إمكانيات الوصول في بيتك (أو عدم وجودها)، مما يسمح للضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة بأن يقرروا بأنفسهم ما إذا كان البيت مناسبًا لاحتياجاتهم الفردية أم لا.

لدي معتقدات دينية قوية لا تسمح لي باستضافة ضيوف من مجتمع ذوي الميول الجنسية والتوجهات الجنسية المختلفة (LGBTQ). ماذا أفعل؟

لا يجوز للمضيفين رفض الضيوف على أساس ميولهم الجنسية أو هويتهم الجنسية. لا يجوز للمضيفين رفض الضيوف استنادًا إلى ميولهم الجنسية. في حين أن وجهات نظرك قد تكون مختلفة عن التي يمتلكها ضيوفك، يرجى تذكر أن تكون مضيف Airbnb لا يتطلب تأييدك لكل معتقدات ضيوفك، ولكن ببساطة احترام حقيقة أن هذه الاختلافات موجودة وتكون شاملة على الرغم من الاختلافات.

لدي حساسية من شعر الكلاب كيف يمكنني التعامل مع طلبات الضيوف التي تشمل حيوانات الخدمة؟

من المهم التعاطف مع الضيوف الذين يحتاجون إلى حيوانات خدمة وبذل كل جهد ممكن لاستيعابهم. ومع ذلك، إذا كان حيوان الخدمة سيعرض صحتك أو صحة زميل في الغرفة أو أحد أفراد عائلتك للخطر، فلست مضطرًا لاستضافة الضيوف. يرجى التحلي بالصراحة والتهذيب عند التواصل مع الضيوف حول هذا الموضوع. كما نقترح عليك تضمين هذه المعلومات في وصف إعلانك من أجل إبلاغ الضيوف المحتملين بشكل أفضل.

قراءة المزيد حول حيوانات الخدمة على Airbnb

هل يسمح لي بفرض رسوم تنظيف منفصلة للحيوانات الخدمية؟

لا، بموجب سياسة المضيفين لا يمكن فرض رسوم إضافية للضيوف مع حيوانات الخدمة.

هناك قوانين في منطقتي حول إيجارات العطلات للأشخاص دون سن 25. هل يُسمح لي بنشر هذا القيد في إعلاني؟

نعم، ولكن يرجى توضيح السبب أنه شرط قانوني في منطقتك وأنه عليك الالتزام بالقانون المحلي.

أعيش خارج الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. هل يتعين علي خرق قوانيني المحلية إذا كانت تتعارض مع سياسة عدم التمييز؟

لا. لا نطالب المضيفين بانتهاك القوانين المحلية، أو قبول الضيوف الذين قد يعرضون المضيفين لخطر حقيقي ويمكن إثباته من الاعتقال أو الضرر البدني للأشخاص أو الضرر المادي للعقار. يجب على المضيفين الذين يعيشون في هذه المناطق الإبلاغ عن أي قيود بسبب القوانين المحلية من خلال شروط واضحة وواقعية وغير مهينة. ولا يوجد مكان للافتراءات والشتائم على منصتنا أو في مجتمعنا.

ماذا لو كنت لا أتفق مع السياسة؟

تُعد مبادئ الإدماج والاحترام مهمة بالنسبة إلينا وإلى مجتمعنا، ونطلب من جميع مستخدمينا الالتزام بهذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على الامتثال لهذه السياسة، فلن تتمكن من الضيافة أو السفر باستخدام Airbnb. إذا لزم الأمر، يمكنك معرفة كيفية إلغاء حسابك.